去有關部門辦事，這樣的回答屢見不鮮。當然，必要的走程序，是為了規范辦事流程、明確權責關系。然而，不少情況下走程序卻成了借口和托詞，或拖延推諉，或不了了之，讓群眾增添不少煩惱。（2016年5月22日 人民網-人民日報）
老百姓有事找上門來，而你是負責管這個事，按理就應該方便群眾，隨到隨辦，以盡職責，緣何一些部門，一些地方的少數干部總是以這樣或者那樣的理由給辦事群眾“找坡坡爬”呢？“走程序”不能敷衍塞責的理由，快捷、準確、熱情地為群眾服務才是干部應有的正確態度。當一個單位、一個人由于不想為履行職責為群眾辦事時，推諉的理由是無窮的，或手續多，要“走程序”，或涉及部門多，要研究研究，明明在辦事大廳就可辦完的事情偏要拿到單位去找領導審批，明明當天可辦完的事情偏要等規定的辦結時間到了才能辦完，讓辦事群眾鬧心、窩心、費心。
之所以讓群眾辦事如此大費周章，究其原因，是由于一些干部“官架子”大，缺乏群眾觀念，宗旨意識不強；是由于一些具體經辦人員對拿不穩的事，不去學習政策法規，不鉆研分管事項的業務知識，群眾上門辦事弄不清楚時就簡單地一推了之；是由于缺少擔當，存在辦事怕承擔責任的心態；是由于有的人憑借手中權力借機向辦事群眾“吃拿卡要”，以“請示領導”“研究研究”“等等看”為名，行收受好處、讓辦事者請吃請喝之實。
解決為群眾辦事敷衍的問題，一是要加強干部的作風建設，樹牢宗旨意識，使干部有擔當精神。二是要深化簡政放權，該取締的審批事項堅決取締，該下放審批權限的堅決下放，杜絕那些讓人啼笑皆非的奇葩證明。三是要加強對窗口人員政策和業務知識的培訓，努力提升服務水平和辦事能力。四是要對在辦事中違紀違規的單位和個人要依紀依規從嚴懲處，使這些窗口部門和辦事人員真正做到心有所畏、行有所止。
作者地址：四川省綿陽市鹽亭縣高燈鎮政府
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