在中國(guó)，在旅游和度假這方面，最核心的問題不在于我們?cè)O(shè)計(jì)的房子好看與否，而在于它的內(nèi)容軟件、運(yùn)營(yíng)，而這些都?xì)w結(jié)于人。以前我們做規(guī)劃、設(shè)計(jì)，通常會(huì)以自上而下的思維方式，先把架構(gòu)搭建起來，再?zèng)Q定下邊每一個(gè)分支怎么做。但我們?cè)谘芯康倪^程中，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)創(chuàng)是以一種自由自發(fā)的方式蓬勃發(fā)展的，因此，我們也把自己放在了這樣一個(gè)位置。SMART這個(gè)名字代表strategy，management，art，research，training這幾項(xiàng)，我們希望通過這個(gè)名稱來提醒我們及所有相關(guān)的伙伴，在這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)里，軟性內(nèi)容可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于硬件的建設(shè)和鋪設(shè)。
我們的發(fā)展過程大致是：2013年，研究度假的產(chǎn)業(yè)鏈；2014年，開始關(guān)注軟件與內(nèi)容；2015年，從平臺(tái)風(fēng)潮與產(chǎn)業(yè)生態(tài)角度研究各方面的元素和要素；2016年，將全域旅游和研究相結(jié)合。同時(shí)，我們于2010年開始了一項(xiàng)叫做“建筑師的使命”的公益平臺(tái)活動(dòng)，希望通過國(guó)際設(shè)計(jì)競(jìng)賽的方式，推動(dòng)整個(gè)設(shè)計(jì)圈以及相關(guān)人群對(duì)城市老廠房改造和內(nèi)容復(fù)興、鄉(xiāng)村復(fù)興等話題的關(guān)注，召喚更多年輕人特別是有專業(yè)能力的年輕人回到鄉(xiāng)村，參與到鄉(xiāng)村的建設(shè)和發(fā)展中。
在這個(gè)過程中，我們意識(shí)到鄉(xiāng)村建設(shè)需要進(jìn)行人才升級(jí)。現(xiàn)在無論全域旅游還是鄉(xiāng)村創(chuàng)客，都需要更多的跨界優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新人才，我們希望通過人才升級(jí)這一措施，為我們合作的各地，對(duì)可能產(chǎn)生產(chǎn)品的人群進(jìn)行一個(gè)聚集。我們與南京溧水區(qū)無想山民宿品牌合作的大賽征集活動(dòng)、與湖南省旅發(fā)委錦繡瀟湘文旅創(chuàng)客合作的征集活動(dòng)等，最終的落地形式都是和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)及政府打造鄉(xiāng)創(chuàng)聚落，形成鄉(xiāng)創(chuàng)孵化基地。
過程中涌現(xiàn)了很多以前我們想到或想不到的有趣的品牌和業(yè)態(tài)，如退休工程師回到鄉(xiāng)村做土壤醫(yī)生，年輕設(shè)計(jì)師回到鄉(xiāng)村做農(nóng)產(chǎn)品包裝等。每年我們大概能征集到100多個(gè)鄉(xiāng)創(chuàng)策劃及創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過篩選，他們就成為我們實(shí)質(zhì)性地扶植鄉(xiāng)村發(fā)展的有生力量。此外，每次大賽都會(huì)舉辦一個(gè)故鄉(xiāng)味道的市集，它不僅是進(jìn)入前八名的團(tuán)隊(duì)的上臺(tái)路演，其他團(tuán)隊(duì)也都可以在這里做產(chǎn)品展示和售賣。這是一種與當(dāng)?shù)厝撕陀慰偷逆溄樱覀兿Ｍㄟ^這種活躍的商業(yè)方式，讓大家了解創(chuàng)客都在做什么。我認(rèn)為這樣的市集比很多景區(qū)紀(jì)念品商店更有吸引力，因?yàn)樗哂泻軓?qiáng)的原創(chuàng)性和在地性。
2013年，我們和中國(guó)扶貧基金會(huì)合作寶興縣雪山村災(zāi)后重建項(xiàng)目，要進(jìn)行一個(gè)以三年為周期的村落重建工作，其中除了房屋和硬件的建設(shè)以外，也要對(duì)他們的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重構(gòu)和再生。在這一過程中，我們就采用了發(fā)布國(guó)際設(shè)計(jì)競(jìng)賽的方式。
當(dāng)時(shí)，所有參賽選手都來自非常優(yōu)秀的院校，在視覺、設(shè)計(jì)上水平都很高，但是我們要求這些年輕人去和一些產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、運(yùn)營(yíng)等方面的專家組成一個(gè)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，保證作品的可行性和可持續(xù)性，真正能夠?yàn)檫@個(gè)村子注入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)。雖然要求很高，但這些競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)給我們的是更高水平的回應(yīng)，有的隊(duì)伍連這個(gè)村子未來旅游要用到的APP都做好了。
隨后，我們把36個(gè)入圍的團(tuán)隊(duì)都轉(zhuǎn)化成了我們鄉(xiāng)村建設(shè)的志愿者隊(duì)伍，他們分批，大概每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在村里待了2周到4周，最長(zhǎng)的待了半年。這些人情懷和專業(yè)能力兼?zhèn)洌俏覀冏龈?jìng)賽最想獲取的一批人。這些志愿者除了協(xié)助村民看圖紙建房，還會(huì)畫水彩畫、拉小提琴，或者帶村里的年輕人一塊兒搭模型，研究建筑建造的一些方式、細(xì)節(jié)等。這直接影響了當(dāng)時(shí)村里的幾個(gè)輟學(xué)的青少年，孩子們覺得原來除了打游戲以外還有其他這么多好玩的東西，于是又回到學(xué)校，重新選擇專業(yè)，可能有的是服務(wù)行業(yè)，有的是技能學(xué)校。反過來，和村民接觸，親手體驗(yàn)勞作，對(duì)志愿者影響也非常大，他們?cè)诤髞淼穆殬I(yè)生涯里也都還對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)有所關(guān)注。我們也希望數(shù)年之后，當(dāng)時(shí)的參與者們也有能力去引導(dǎo)社會(huì)資源、號(hào)召周邊的人為鄉(xiāng)村做一些事情。我們將其總結(jié)為通過對(duì)群體智慧的篩選、優(yōu)化，并在鄉(xiāng)村復(fù)行的過程。
援建時(shí)，這個(gè)村的婦女主任田姐似乎是當(dāng)時(shí)唯一一戶采用志愿者為她定制的方案的，定制設(shè)計(jì)要比統(tǒng)一設(shè)計(jì)多出50%的造價(jià)，得到的則是一個(gè)“奇奇怪怪”的房子。當(dāng)時(shí)村里人都覺得他們家人腦袋進(jìn)水了，但是建成之后，這家民宿基本上成了整個(gè)村的代表，成了成都周邊的一家網(wǎng)紅民宿。在我們這個(gè)領(lǐng)域，很遺憾，我所認(rèn)知的網(wǎng)紅民宿幾乎沒有由原住民建造的，都是由有一定審美的城里的設(shè)計(jì)師或商人去村里租村民的房子改造而成的，所以這次經(jīng)歷對(duì)我們來講意義特別重大。現(xiàn)在村里人都很嫉妒她，覺得他們家收入可能占全村整體營(yíng)收的一半。這之后，我們開始更多地關(guān)注外來創(chuàng)客和本地村民之間融合和信任的建立。
我們也在用其他的形式，包括快閃店、藝術(shù)家微個(gè)展和演出等方式，來帶動(dòng)鄉(xiāng)村或小鎮(zhèn)的發(fā)展，這是我們不變的邏輯，我們希望以此來平衡過去幾十年大家對(duì)硬件建設(shè)和投資的過分關(guān)注。這些活動(dòng)或人才引入模式可能量級(jí)不大，但它產(chǎn)生的影響力，包括建立與村民的互動(dòng)和信任、對(duì)后來者的影響，我認(rèn)為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出硬件建設(shè)的。臺(tái)灣的李永平老師告訴我們，在臺(tái)灣，他們會(huì)使軟件、硬件投資各占50%，我們特別認(rèn)同，但在大陸短時(shí)間內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)闆Q策者不一定認(rèn)為他能承擔(dān)起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。但其實(shí)很簡(jiǎn)單，你可以把總投入縮小，再拿其中的50%投給軟件，效果就已經(jīng)很好了。
此外，基于設(shè)計(jì)師的專業(yè)和背景，我們一直認(rèn)為在沒有計(jì)算機(jī)包括互聯(lián)網(wǎng)和新媒體專業(yè)之前，體驗(yàn)設(shè)計(jì)在學(xué)校里是特別被忽略的一個(gè)方向。很少有人告訴我們，你要去研究人，研究他們?cè)诳臻g里面的體驗(yàn)是什么，他的用戶界面是什么，可能直到智能手機(jī)出現(xiàn)，這一點(diǎn)才被更多地關(guān)注到。未來，在鄉(xiāng)村云實(shí)踐里，體驗(yàn)設(shè)計(jì)可能是最值得被重視的一個(gè)要點(diǎn)，對(duì)未來的鄉(xiāng)村建設(shè)或許會(huì)有很好的啟發(fā)作用。
作者系SMART度假產(chǎn)業(yè)專家委員會(huì)秘書長(zhǎng)
（本文系作者在第二屆世界鄉(xiāng)村發(fā)展論壇上的發(fā)言）
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