近日，河南省汝州市汝南辦事處不少村民向記者投訴說：你看看我們這里的天空和地下，再看看路邊的花草和樹木，到處都沾滿了灰塵。五年多來，汝州電石廠一直不停污染著我們的環(huán)境，我們也一直不停的投訴，官方給我們的答復(fù)始終都是“正在處理”。（4月26日《京華時(shí)報(bào)》）
從報(bào)道中我們可以發(fā)現(xiàn)，面對(duì)嚴(yán)重的污染問題，涉事企業(yè)和當(dāng)?shù)毓俜降拇_有過改進(jìn)和處理，但效果不明顯，當(dāng)?shù)卮迕褚膊毁I賬。而當(dāng)村民不斷投訴并睜大雙眼盼望局面有所改善時(shí)，有關(guān)部門則以“正在處理”回復(fù)，結(jié)果陷入了“村民投訴——有關(guān)部門‘正在處理’——村民再投訴——有關(guān)部門仍是‘正在處理’”的惡性循環(huán)。
也許“正在處理”是事實(shí)，因?yàn)閷?duì)任何群眾的投訴都需要一個(gè)調(diào)查的時(shí)間，也需要一個(gè)決策的過程，而群眾投訴5年之久，有關(guān)部門一直是“正在處理”，恐怕就有點(diǎn)忽悠老百姓的感覺了。這里的“正在處理”，顯然充滿著莫名的神秘感，可以回復(fù)公眾的任何投訴，也可以擋住任何“為官不為”的置疑，更可以搪塞一切媒體的追問。因?yàn)檫@句話的潛臺(tái)詞就是：對(duì)村民的投訴，我們現(xiàn)在正在“處理”，不是“為官不為”；也正是因?yàn)椤罢谔幚怼?，所以現(xiàn)在還沒有結(jié)果，因而也就沒有任何信息透露給媒體。一句話，“正在處理”可以成了有關(guān)部門的“萬能回復(fù)”，成為有關(guān)部門“為官不為”的擋箭牌，成為擋住處理進(jìn)展甚至處理結(jié)果的屏障。
“正在處理”之所以成為“萬能回復(fù)”，是因?yàn)椤罢谔幚怼蹦軐⑾嚓P(guān)部門的不作為或者不敢作為的責(zé)任撇清，因?yàn)樵诿癖姷耐对V中，涉事的一方往往在當(dāng)?shù)赜兄^高的知名度，是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。所以，在面對(duì)民眾集中投訴的“風(fēng)口”時(shí)，有關(guān)職能部門迫于輿論壓力，表示對(duì)相關(guān)或責(zé)任人“堅(jiān)決進(jìn)行處理”。而過了這個(gè)“風(fēng)口”，“處理”也就沒有了下文，有民眾或媒體追問，則回復(fù)為“正在處理”，最終恐怕是“大事化小小事化了”了。
另外，“正在處理”成為“萬能回復(fù)”，著實(shí)反映出相關(guān)職能部門只唯上、不唯下的官本位心態(tài)，反映出一些黨員干部遇到危難險(xiǎn)急問題繞道而走的“慵懶撒”病癥。不論是公眾投訴什么問題，也不論投訴的問題多么嚴(yán)重，只要上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)重視，就會(huì)迅速去查、從嚴(yán)處理；反之，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不重視，或者出于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的考慮，那就可以不顧公眾的投訴，也不顧媒體的追問，就會(huì)千方百計(jì)地“推拖”，想方設(shè)法地“回避”，實(shí)在不行，就以一個(gè)“正在處理”來回復(fù)。就拿報(bào)道中提到的汝州電石廠來說，其是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，背后定會(huì)有地方政府的支持，環(huán)保部門在接到村民投訴后，是不是要嚴(yán)肅處理恐怕還真要好好掂量一番。
記得習(xí)近平總書記曾經(jīng)講過，我們絕不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)的一時(shí)發(fā)展。所以，要終結(jié)“正在處理”這個(gè)“萬能回復(fù)”，就要深刻理解習(xí)近平總書記這句話的深刻內(nèi)涵。面對(duì)民眾投訴，各級(jí)政府特別是職能部門絕不能因?yàn)樯媸聠挝灰?guī)模大、對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)大就網(wǎng)開一面，而應(yīng)該以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭敢于擔(dān)當(dāng)、敢于碰硬，讓人民群眾看到實(shí)實(shí)在在的處理結(jié)果。
作者單位：鄭州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)
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