人才已成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,縣域在電商人才培養(yǎng)、引人、留人等方面面臨種種困難……
一、當(dāng)前農(nóng)村電商發(fā)展中面臨哪些人才瓶頸？
1.傳統(tǒng)農(nóng)民改變難
農(nóng)民是農(nóng)村電商的主要參與者，是主體。農(nóng)村電子商務(wù)實質(zhì)是一次農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑和資源的重新整合，其目標(biāo)指向農(nóng)村信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)民，要求農(nóng)民解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式，要求農(nóng)民理解大市場，理解用戶需求，用C2B的模式來組織生產(chǎn)；要求農(nóng)民掌握農(nóng)業(yè)技術(shù)，培育少用不用化肥農(nóng)業(yè)的種植技術(shù)；要求農(nóng)民學(xué)會網(wǎng)購網(wǎng)銷等等，這是一個龐大的教育工程，受觀念、文化水平等限制，傳統(tǒng)農(nóng)民向新型職業(yè)農(nóng)民改變非常難，需要長期的教育和影響。
2.網(wǎng)商培育長大難
縣域通過政府購買服務(wù)組織師資開展網(wǎng)商培訓(xùn)不是一件難事，難的是通過培訓(xùn)學(xué)會開網(wǎng)店的小網(wǎng)商要成長為大網(wǎng)商和電商企業(yè)很難。首先，由于電子商務(wù)行業(yè)變化快，各種新技術(shù)新方法不斷涌現(xiàn)，玩法多變，高淘汰率是其特點，需要不斷地學(xué)習(xí)新知識、新方法；其次，農(nóng)產(chǎn)品本身相對于工業(yè)品而言，具有非標(biāo)準(zhǔn)化、非商品化、周期性、分散等特點，農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)鏈條長、物流要求高，需要強大的服務(wù)體系支撐，目前，農(nóng)村的電子商務(wù)服務(wù)體系不健全，在供應(yīng)鏈管理、農(nóng)產(chǎn)品文創(chuàng)、冷鏈物流等方面都非常薄弱，網(wǎng)商們?nèi)狈w系支撐，農(nóng)產(chǎn)品電商運營艱難；第三，很多網(wǎng)商為電商而電商，把農(nóng)產(chǎn)品電商做成了單一的第三方渠道賣貨甚至只會開淘寶店，缺乏市場分析、用戶定位，缺乏渠道開發(fā)、社交媒體傳播能力，銷售渠道狹窄，生存發(fā)展困難，隨著第三方平臺流量成本高企，小網(wǎng)商成長受限。
3.引進(jìn)服務(wù)商“服水土”難
很多縣域在電商發(fā)展中希望提供引入東部地區(qū)有一定經(jīng)驗的服務(wù)商來承擔(dān)本地電子商務(wù)綜合服務(wù)，甚至樂觀地認(rèn)為只要引進(jìn)了“高手”，農(nóng)村電商這盤棋就下好了。有些縣域領(lǐng)導(dǎo)甚至在全國范圍內(nèi)遍尋所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，把縣域農(nóng)村電商的未來維系在某個服務(wù)商身上。實際上，縣域電商服務(wù)商的復(fù)合性、綜合性、實戰(zhàn)性要求高，東部電子商務(wù)相對發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)商確實有一定的運營經(jīng)驗，而到了縣域，水土難服，困難估計不足，項目落地操盤難，自身運營發(fā)展困難，靠政府補貼維持。如何破解這個難題，需要政府樹立一個重要的理念：縣域農(nóng)村電商發(fā)展，需要培育本地化的服務(wù)商和建立本地化的服務(wù)體系。初期要擦亮火眼金睛，引進(jìn)真正能深耕本地市場的服務(wù)商，達(dá)成合作，通過服務(wù)商引入培訓(xùn)資源以及其他的資源，帶動本地服務(wù)企業(yè)成長，建立本地化的服務(wù)體系，構(gòu)造縣域農(nóng)村電商發(fā)展的系統(tǒng)工程。
4.傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型難
縣域經(jīng)濟(jì)的主要支撐主體依然是當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，因此，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)涉網(wǎng)觸網(wǎng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是農(nóng)村電商發(fā)展的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程往往經(jīng)歷人們常說的“看不見、看不清、看不起、看不懂、來不及”這樣的宿命，受制于傳統(tǒng)思維，受制于對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)趨勢認(rèn)識不夠，受制于看不懂趨勢，也受制于企業(yè)團(tuán)隊力量不足，市場競爭力不夠，原有體量不夠，對轉(zhuǎn)型電商信心不夠，傳統(tǒng)企業(yè)要實現(xiàn)真正的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型困難重重。要破解這個難題，一方面需要企業(yè)看懂大勢，要有“壯士斷腕”的決心和勇氣，也需要通過各種形式對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行思路上的引導(dǎo)，幫助其解決人才缺乏等問題。
5.人才留住難，引進(jìn)更難
縣域好不容易通過培訓(xùn)培育，通過樹典型、扶榜樣，部分年輕人成長起來了，但由于受制于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生活環(huán)境、人文環(huán)境，“人往高處走”，人才流失現(xiàn)象大量存在。
企業(yè)人才招聘難，留住難：招聘渠道單一。成本高。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源部門不能很好地適應(yīng)轉(zhuǎn)型的要求，對電商人才缺乏相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)；高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)，導(dǎo)致一方面企業(yè)招不到人，而高校畢業(yè)生畢業(yè)等于失業(yè)；電子商務(wù)崗位工作壓力大，淘汰率高，導(dǎo)致企業(yè)留人困難，隊伍不穩(wěn)定。
圖1摘自中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布2015年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告
在政府高層次人才引進(jìn)方面，一是縣域本身的交通、教育、文化等基礎(chǔ)條件落后，這在短期內(nèi)很難改變；二是政策瓶頸，電商人才是一個新興的“物種”，還沒有專業(yè)技術(shù)職務(wù)職稱評定標(biāo)準(zhǔn)，原有高層次人才評價標(biāo)準(zhǔn)（教授、博士、高級工程師、經(jīng)濟(jì)師等）不適用，導(dǎo)致人才引進(jìn)政策不配套，農(nóng)村電商發(fā)展陷入人才短缺與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢雙重制約的惡性循環(huán)中。
二、農(nóng)村電商發(fā)展需要什么樣的人才？
農(nóng)村電商是一個系統(tǒng)工程，在推進(jìn)過程中需要各類各層次人才。
首先是縣域農(nóng)村電商的頂層設(shè)計人才。這類人才需要有一定的電商發(fā)展理論與區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論，有宏觀思維和系統(tǒng)架構(gòu)能力，熟悉農(nóng)村電商發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢，熟悉國家政策，更需要對縣情有充分的了解。農(nóng)村電商的頂層設(shè)計規(guī)劃一般由團(tuán)隊共同完成，團(tuán)隊成員一般由農(nóng)村電商領(lǐng)域?qū)＜摇⒅鞴茴I(lǐng)導(dǎo)、綜合服務(wù)商等成員構(gòu)成。
第二類是綜合服務(wù)商。構(gòu)建本地化的服務(wù)體系是農(nóng)村電商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合服務(wù)商是縣域農(nóng)村電商發(fā)展規(guī)劃的落地實施主體，綜合服務(wù)商也是農(nóng)村電商公共服務(wù)中心的運營主體。綜合服務(wù)商一般需要提供公共服務(wù)中心運營、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃、人才培訓(xùn)等服務(wù)，綜合服務(wù)商具有平臺企業(yè)特征，可以整合對接專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)共同做好農(nóng)村電商服務(wù)。
第三類是專業(yè)服務(wù)商。農(nóng)村電商發(fā)展需要構(gòu)建生態(tài)體系，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)交易的服務(wù)支撐，包括支撐服務(wù)與衍生服務(wù)。專業(yè)服務(wù)商是指專門從事某一領(lǐng)域的電商服務(wù)提供者。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)詳見圖2：
圖2 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)
第四類：電商企業(yè)崗位技能人才。主要是指在新興電商企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的部門或其電商公司從事專業(yè)崗位工作的技術(shù)技能人才，初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)的主要崗位詳見圖3。隨著電商企業(yè)的發(fā)展，在供應(yīng)鏈、視覺設(shè)計、渠道開發(fā)等方面將不斷細(xì)分和拓展崗位，需要懂得供應(yīng)鏈管理，生產(chǎn)管理的人才，以及跟各大平臺進(jìn)行渠道對接、渠道拓展等人才。
圖3 電商企業(yè)基礎(chǔ)崗位分布
第五類：網(wǎng)商人才。是指依托各類平臺，包括微信、微店及各類社交平臺進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售，開展網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)的人群。農(nóng)村電商發(fā)展，需要龍頭企業(yè)帶動，更需要大量的“螞蟻雄兵”。網(wǎng)商作為“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的主體，是農(nóng)村電商發(fā)展的基礎(chǔ)人才。農(nóng)村電商的主流網(wǎng)商一般是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生以及大學(xué)生村官。
三、農(nóng)村電商人才誰來培養(yǎng)？
農(nóng)村電商發(fā)展，人才先行。根據(jù)很多縣域農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的經(jīng)驗，在發(fā)展初期，主要通過政府投入，購買服務(wù)的方式來進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)先行，從培訓(xùn)到培養(yǎng)。
（一）誰出錢
1.政府購買服務(wù)。政府購買服務(wù)進(jìn)行電商人才培養(yǎng)，資金來源主要有三種情況：獲得商務(wù)部電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)項目的縣域，在中央財政支持的專項資金中，有一定比例的人才培訓(xùn)專項資金；未獲得示范縣建設(shè)項目的縣域，政府需要整合人社、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門原有的人才培訓(xùn)經(jīng)費，資金歸攏，統(tǒng)一使用，集中用于電子商務(wù)人才培養(yǎng)；如果財政資金允許，建議政府預(yù)算專項資金，如義烏市政府2013年確定“電商換市”戰(zhàn)略，將發(fā)展電子商務(wù)作為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，預(yù)算近千萬的專項資金開展人才培養(yǎng)“230”工程，即2年培訓(xùn)30萬人次。
2.市場化培訓(xùn)。市場化培訓(xùn)經(jīng)費由受訓(xùn)者個人或企業(yè)出資，按照培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)課程。
（二）誰出力
1.組織者。政府購買服務(wù)開展電子商務(wù)培訓(xùn)的組織者，一般由商務(wù)局、人社局、共青團(tuán)、組織部等政府職能部門來承擔(dān)，做好人員組織、場地落實、培訓(xùn)機構(gòu)遴選等；也可以委托農(nóng)村電子商務(wù)縣級公共服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站點、各類綜合服務(wù)商或?qū)I(yè)人才服務(wù)商做好培訓(xùn)的組織。
2.培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)機構(gòu)是農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的重要力量，目前培訓(xùn)機構(gòu)主要有以下幾類：綜合服務(wù)商的培訓(xùn)部門、專業(yè)的人才服務(wù)商、高等院校等。
3.師資。從事農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的師資主要有培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)講師，高校教師、企業(yè)內(nèi)部講師和個體講師。
四、農(nóng)村電商培訓(xùn)的對象與內(nèi)容？
由于農(nóng)村電商發(fā)展所需的人才是不同層次不同技術(shù)技能要求的，因此，農(nóng)村電商培訓(xùn)需針對不同對象進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)。具體可參見下表：
農(nóng)村電商體系化培訓(xùn)表
中國鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自：微信號 半湯商學(xué)院
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