近日，中山大學(xué)政務(wù)APP（客戶端）研究組發(fā)布2015年國(guó)內(nèi)70個(gè)大中城市政務(wù)APP的使用調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，其中69個(gè)城市共有政務(wù)APP316個(gè)，平均下載量為7.8萬(wàn)次，一線城市的滲透率較低，六成政務(wù)APP在3個(gè)月內(nèi)從未更新。（新華網(wǎng) 1月21日）
APP作為快速發(fā)展起來的涵蓋了社交、商業(yè)、政務(wù)、教育等社會(huì)各方面的互聯(lián)網(wǎng)新秀，可謂前途似錦，發(fā)揮空間無(wú)限廣闊，應(yīng)該成為政務(wù)處理的一大幫手。但目前，APP在政務(wù)處理上的形勢(shì)卻不容樂觀。政府有關(guān)部門還沒有充分認(rèn)識(shí)到APP的厲害之處，對(duì)于很多政府來說，APP都是還未開發(fā)的藍(lán)海。
藍(lán)海戰(zhàn)略是商業(yè)界的專用術(shù)語(yǔ)，指開創(chuàng)無(wú)人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間，超越競(jìng)爭(zhēng)的思想范圍，開創(chuàng)新的市場(chǎng)需求，開創(chuàng)新的市場(chǎng)空間，經(jīng)由價(jià)值創(chuàng)新來獲得新的空間。在政務(wù)處理上，也有很多共通之處。
政務(wù)APP市場(chǎng)機(jī)制還沒初步形成，很多政府單位還是秉持陳舊的方法，進(jìn)行政策的宣傳。政府人員互聯(lián)網(wǎng)思維的缺乏，阻斷了政務(wù)APP的前行之路，使本該大有作為的APP產(chǎn)業(yè)啞然失聲。其實(shí)，政府可借鑒藍(lán)海戰(zhàn)略的抽象意義，對(duì)APP的開發(fā)使用做進(jìn)行初步探索。
“開創(chuàng)無(wú)人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間”就是說改革以前的政務(wù)APP的模式，尋找用戶喜歡的點(diǎn)，圍繞這個(gè)點(diǎn)開展必要的政務(wù)宣傳，也就是將政務(wù)APP純宣傳的思維向以用戶為中心的思維靠近。
“超越競(jìng)爭(zhēng)的思想范圍”可以理解為消除政務(wù)APP之間的競(jìng)爭(zhēng)力，讓政務(wù)APP形成一個(gè)聯(lián)盟，連接各種資源，讓用戶可以從這個(gè)平臺(tái)不受區(qū)域限制的獲取對(duì)自己有用資源。
“開創(chuàng)新的市場(chǎng)需求”要讓政府人員明白，用戶就是市場(chǎng)，人民真正關(guān)注的事情才是具有可傳播性的事情，怎樣讓需要宣傳的內(nèi)容跟用戶的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生聯(lián)系，就是政府部門需要深思的問題。
商業(yè)APP為什么廣受用戶青睞，核心在于他們?yōu)橛脩籼峁┝朔奖愫拖胍姆?wù)。它們有的能第一時(shí)間提供信息，如微博；有的能在互動(dòng)交流上帶給用戶方便，如微信、QQ；有的能讓用戶免費(fèi)獲取想要的資源，如知乎等等。這些商業(yè)APP不對(duì)信息的精確度做完美的遐想，他們?nèi)菰S信息上小差錯(cuò)的存在就是容許更多的用戶參與其中，就是降低了門檻以拉來更多關(guān)注。
政府APP在形式上還需多借鑒商業(yè)APP模式，才能贏得更多的下載量和關(guān)注度。
（作者地址：四川省綿陽(yáng)市北川羌族自治縣陳家壩鄉(xiāng)）
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