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余昌國:鄉村旅游從服務經濟到體驗經濟的提升路徑

[ 作者:余昌國  文章來源:中國鄉村發現  點擊數: 更新時間:2017-02-27 錄入:王惠敏 ]
    鄉村旅游在“三農”中的地位與作用愈發凸現。2017年中央一號文件在“壯大新產業新業態,拓展農業產業鏈價值鏈”中提出“大力發展鄉村休閑旅游產業”。近些年,鄉村旅游在各地發展迅猛,正在成為繁榮農村、富裕農民的新興支柱產業。鄉村旅游逐步由快速發展期進入到提檔增效的新階段,如何更好地滿足游客需求,同時創造更大的效益空間,是產業發展面臨的重要課題。
一、現狀需求
    鄉村旅游迫切需要提檔升級。鄉村旅游每年吸引大量游客,但真正能撥動心弦、激發消費欲望的產品并不多。以旅游發展較好的浙江省為例,2015年省內游客每天人均消費為1279元,而鄉村旅游僅為98元。2017年全國旅游工作會議指出,旅游供給結構與市場需求結構不相匹配,人們對旅游品質的要求越來越高,但目前很多上馬的旅游項目仍然是靠人海戰術、門票經濟為生的觀光型產品,靠綜合消費、體驗經濟取勝的休閑度假產品供給不足。
    鄉村旅游的經營效益亟待提高。鄉村旅游的投資勢頭強勁,但營收模式單一、缺乏創新,導致數量增長迅速、效益相對緩慢。目前鄉村旅游大多以餐飲、住宿、采摘為主,這些項目需投入大量資本用于餐廳、客房、設施大棚等經營場所的建設,還需聘用管理、服務、生產等類型員工維持運營,而人均百元的消費水平很難確保項目的良性運轉。2017年全國旅游工作會議指出,對于已建成的旅游項目的產出、供給、效率和可持續的問題關注不夠,這不僅造成大量資源浪費、要素錯配,而且成為有效供給不足、供給水平不高的主要原因。
二、提升方向
    鄉村旅游是現代農業的一種重要形式,也是旅游業的一種特色業態,產業的發展既要深入挖掘農業農村資源,也要積極匯聚旅游、消費、文化、設計、科技等領域要素,用現代理念及技術改造傳統產業,不斷激發產業發展活力,使之更好地滿足市場需求。
    在理念方面,由物質消費向體驗消費轉變。體驗消費是以服務為舞臺,以商品為道具,以環境為布景,創造能夠使消費者參與、值得回憶的消費活動。隨著體驗消費時代的到來,消費者不再停留于物質需求階段,轉而關注心理、情感等方面的需求,購買認為更有價值的體驗。旅游與體驗有著先天的耦合性,游客產生的休閑放松、探新求異、社會交往、自我完善等旅游動機,大多需要通過體驗消費滿足。因此,旅游不是單純提供產品與服務,而是為游客塑造難以忘懷的旅游體驗。
    鄉村旅游要成為具有競爭力的旅游產品,應遵循體驗消費的經營理念。當前鄉村旅游經營的農家飯菜、鄉村住宿、農產品等大多仍是以物質消費為主,雖然也不乏精品,但消費者無法從中滿足其精神感受。而且這些產品即便離開了旅游目的地,消費者同樣也可以獲得,這就大大降低了產品價值。因此,經營者要轉變經營理念,以鄉村豐富的資源為載體,營造出具有鄉村特色的旅游體驗,以獨具回味的感受吸引消費者,這才是鄉村旅游的優勢所在。
    在設計方面,由客體真實向建構真實轉變。真實性是塑造旅游體驗的重要內容。有一種觀點為客觀性真實,關注事物原形的真實,強調展示旅游客體固有的特性,讓游客體驗原汁原味的產品;另一種觀點為建構性真實,關注游客自身感受的真實,強調按照游客的想象、偏好、理念等設計產品,讓游客體驗其所期望的體驗。現在,越來越多的游客不會追問客體的真實性,而是追求可以沉迷于其中的理想意境,所以很多旅游產品會將美的元素與客體特性相結合,借助藝術的想象和手段營造旅游意境,滿足游客的主觀期望。
    鄉村旅游同樣要圍繞游客的期望設計產品。由于城鄉資源、文化、環境的差異性,鄉村的生產生活方式、民風民俗、景觀環境等確實是富有特色的旅游資源,但旅游產品不是客觀地體驗這些原始產品,而是要利用這些資源營造出游客內心所期望的、在日常生活中無法得到的體驗。比如,在農業景觀中,建造景觀小品,烘托出山水田園詩的意境美;在農耕博物館中,將農耕展品與百姓生產生活變遷相結合,喚醒游客對過往生活的回憶;在農事體驗活動中,營造熱火朝天的勞作氛圍,讓游客感受到鄉村的農耕文化。
    在功能方面,由觀光休閑向多元融合轉變。產業融合是產業間不同資源、技術、市場、功能的相互滲透、相互交叉,衍生新產品、新業態、新供給,開辟新市場的動態發展過程。近年來,旅游業倡導“旅游+”,在傳統的“吃、住、行、游、購、娛”基礎上,逐漸形成“文、商、養、閑、情、奇”旅游綜合要素體系,為產業發展開拓了廣闊空間。同時,當相關功能與旅游相結合時,不但滿足了功能需求,還通過旅游體驗實現了功能效用的提升,由此增加了旅游的消費黏性。
    鄉村旅游與其他產業融合具有很好的基礎。鄉村旅游集聚了農村各類要素資源,擁有豐富的鄉村體驗載體,除了餐飲、住宿、采摘外,農業景觀觀光、農耕民俗體驗、農事節慶活動等也是鄉村獨具特色的體驗資源。但后者往往與游客的日常消費相距甚遠,并不被關注。若能與相關產業功能融合,其價值就會得到凸現。比如,將農耕民俗體驗與親子教育、科普實踐相結合,依托農耕文化、農業知識,在寓教于樂的體驗活動中,培養孩子性格,感悟農耕智慧;將農業景觀與娛樂活動相結合,依托田園風光,舉辦燈光節、篝火晚會、演唱會、露營等主題活動,使游客從中釋放情感、表達個性。
    中國鄉村發現網轉自:大地鄉居

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