原標(biāo)題：領(lǐng)導(dǎo)大接訪 傾心解民憂
──道縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議各工作組定期接訪記實(shí)
7月20日，道縣召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議工作組定期接訪動(dòng)員會(huì)，規(guī)定每周一相關(guān)職能部門一把手到縣委群眾工作部來(lái)訪接待大廳坐班接訪，并通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站、短信、微信等媒體發(fā)布了九個(gè)工作組定期接訪公告。
根據(jù)安排，7月25日是道縣2016年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)、科局領(lǐng)導(dǎo)干部大輪換后第一個(gè)定期接訪工作日，上午8：00各科局的主要負(fù)責(zé)人就來(lái)到了接訪大廳，而聽到消息的群眾一大早也來(lái)到大廳導(dǎo)訪處排隊(duì)登記，按順序候訪。8：30縣委常委、政法委書記烏進(jìn)甫在來(lái)訪接待大廳巡視，檢查領(lǐng)導(dǎo)干部到位情況，并與來(lái)群眾親切交談，詢問(wèn)接訪過(guò)程中接訪人員態(tài)度和接訪后登記處理情況，并要求來(lái)訪群眾給予滿意度評(píng)價(jià)。烏進(jìn)甫要求參與現(xiàn)場(chǎng)接訪的相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人必須把人民群眾當(dāng)親人、將信訪事項(xiàng)當(dāng)家事，要多點(diǎn)耐心和責(zé)任心，不要互相推諉和回避矛盾。
來(lái)自西洲街道辦事處的的黃女士在來(lái)訪時(shí)，提出其原所居住的房屋被政府征收，縣委、縣政府按征收拆遷政策已經(jīng)給予了安置和補(bǔ)償，但由于其家庭經(jīng)濟(jì)困難，請(qǐng)求縣委、縣政府在安置地建設(shè)各項(xiàng)費(fèi)用上給予部分減免。現(xiàn)場(chǎng)接訪領(lǐng)導(dǎo)縣住建局局長(zhǎng)楊小江聽完訴求后，馬上電話聯(lián)系當(dāng)?shù)夭疬w指揮部，核實(shí)黃先生家里確實(shí)有經(jīng)濟(jì)困難，立即與參與接訪的住建局副局長(zhǎng)趙獻(xiàn)瑞商量，決定給予信訪人黃女士安置建設(shè)相關(guān)費(fèi)用按政策減半收取，并當(dāng)場(chǎng)給予書面答復(fù)。問(wèn)題得到解決，黃女士終于放下了沉積許久的煩心事，滿意離開。在縣委群眾工作部集中大接訪中，當(dāng)日的八個(gè)工作組共接待來(lái)訪群眾31批77人次，對(duì)群眾提出的拆遷補(bǔ)償、醫(yī)保社保、交通、涉法等16個(gè)問(wèn)題按政策處理到了位，職能部門對(duì)不能馬上解決的問(wèn)題也給出了明確的時(shí)間，承諾帶回去研究，進(jìn)一步化解矛盾。
同時(shí)，在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直單位和行政村，也全面實(shí)行周一開門接訪，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)坐班接訪。據(jù)縣委群眾工作部派出的三個(gè)督查組察看后，認(rèn)為西洲、濂溪、柑子園、仙子腳、萬(wàn)家莊等多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均由黨委書記到專門的接待場(chǎng)所接訪，面對(duì)面聽取信訪人意見，幫助群眾解決合理訴求，受到了廣大群眾歡迎。
作者單位：道縣縣委群眾工作部（信訪局）
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