隨著現(xiàn)代社會(huì)的改革和體制的完善，社會(huì)中出現(xiàn)了一些非正常、非理性的方式來表達(dá)自己的意見，群體性上訪就是其中之一。因此，如何正確的處理好群眾與政府的關(guān)系，把握好群眾的意愿，落實(shí)好群眾的述求就成了當(dāng)今社會(huì)共同面臨的難題，尤其是明主法制相對(duì)落后的基層，往往成了群體性上訪事件的聚焦點(diǎn)和突發(fā)區(qū)。
一、存在的問題
一是政府對(duì)新政策的宣傳力度不強(qiáng)。中國(guó)人民正在為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力著，政策的改變是難免的，一個(gè)政策的頒布到落實(shí)需要一定的時(shí)間，往往上面下達(dá)了一個(gè)文件后，政府沒有很好的宣傳教育，導(dǎo)致有的群眾只知道舊的政策，對(duì)于新的政策沒有及時(shí)的了解，從而產(chǎn)生與政府之間的矛盾。
二是政府個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的思想不夠重視。基層工作的“繁、難、雜”是每一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)所面對(duì)的，而其中有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象，注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)而忽視了信訪維穩(wěn)工作，秉著一個(gè)能推就推、能拖就拖的態(tài)度，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕犯錯(cuò)誤，沒有真正的解決群眾的訴求。
二、采取的對(duì)策
（一）、態(tài)度真誠(chéng)，體現(xiàn)“親民、愛民、為民”
“心中有民，情為民系、真誠(chéng)為民”是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。對(duì)于上訪者，有的接訪者態(tài)度惡劣，甚至與群眾打成一片，這樣的做法是我們堅(jiān)決禁止的。我們應(yīng)該“舉止文明、態(tài)度熱情、辦事公正”，多站在群眾的角度去想想，認(rèn)真與上訪者溝通、核實(shí)情況，才能使大事化小、小事化了，才能使我黨在群眾中產(chǎn)生更好的印象。
（二）、明確職責(zé)，針對(duì)性分化工作
鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)別部門存在著分工不明確，人員配置不到位的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)上訪事件，就互相推脫，甚至不理不問，導(dǎo)致矛盾的激化，引發(fā)了群體性上訪。因此，人員的配備，責(zé)任的細(xì)化，具體的分工就顯得尤為重要。
（三）、解民之急，及時(shí)落實(shí)群眾訴求
領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該高度重視，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，各部門之間應(yīng)該相互連動(dòng)、相互協(xié)作，減少辦事流程，盡量從群眾的角度出發(fā)，把群眾問題落到實(shí)處，把群眾的滿意程度作為衡量我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)，答應(yīng)的事一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，做一個(gè)言而有信、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹俊?
（四）、深入群眾，了解群眾疾苦
隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化科技迅速發(fā)展，網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上繳費(fèi)等各種方式應(yīng)勢(shì)而生，做到了“人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦”，也真是如此而忽略了人與人之間最本質(zhì)的溝通。深入群眾拜訪，不僅僅是為了解決群眾，最重要的是深入人心。網(wǎng)絡(luò)的虛與拜訪的實(shí)相輔相成，解決了人民問題的同時(shí)也能增進(jìn)感情。
（五）、總結(jié)落實(shí)，備好應(yīng)急預(yù)案
上訪是各地都會(huì)面對(duì)的，一些地方采取好的解決方式可以保一方平安，而另一些地方一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，人員的調(diào)配、事態(tài)的穩(wěn)控、教育的引導(dǎo)就成了重點(diǎn)，因此良好的應(yīng)急預(yù)案是必不可少的，發(fā)生一起，記錄一起，總結(jié)一起，使各地進(jìn)京赴省等上訪率常伴零左右。
作者地址：舊口鎮(zhèn)政府
(掃一掃，更多精彩內(nèi)容！)
