2月5日上午，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)杜家毫來(lái)到省信訪局，看望慰問(wèn)干部職工，并向全省廣大信訪工作者致以新春祝福。他強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“永遠(yuǎn)在路上”的勁頭，帶著感情和責(zé)任抓好信訪工作，把重心進(jìn)一步向基層一線傾斜，滿腔熱情地幫助群眾排憂解難，不斷密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。（湖南日?qǐng)?bào)）
信訪工作作為實(shí)現(xiàn)人民政治參與、民主監(jiān)督、權(quán)利救濟(jì)的重要橋梁，一頭連接著老百姓，一頭連接著政府部門(mén)。如何推進(jìn)老百姓對(duì)黨和政府的“信任之訪”在農(nóng)村末端落地生根，筆者認(rèn)為：
首先要暢通信訪渠道。堅(jiān)持農(nóng)村信訪工作“走入田間，走進(jìn)心頭”，大力宣傳宣講力度，力爭(zhēng)家喻戶(hù)曉；加強(qiáng)信訪值班，來(lái)信來(lái)訪接待以及請(qǐng)示報(bào)告制度，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)受理信訪業(yè)務(wù)，拓展老百姓信訪渠道，最大限度滿足群眾訴求。
其次要嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。“群眾利益無(wú)小事” ，對(duì)于老百姓反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題拉單列表，書(shū)記副書(shū)記掛鉤負(fù)責(zé)，限期整改，確保老百姓合理訴求得到及時(shí)有效解決，老百姓好的意見(jiàn)建議得到采納。
再次要堅(jiān)持依法辦事。我們要堅(jiān)決糾正限制和干涉群眾正常信訪的錯(cuò)誤行為。作為基層公務(wù)員，我們要學(xué)法，懂法，運(yùn)用法治思維和法治手段來(lái)解決矛盾糾紛。引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)反應(yīng)訴求，不受理，不支持越級(jí)上訪。
最后加強(qiáng)改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持把老百姓滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，敢于摸真情，敢于講真話，勤于辦實(shí)事，努力提高業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作作風(fēng)，爭(zhēng)做感情上貼近老百姓的自家人，體察民情疾苦的知情人，合法權(quán)益的保護(hù)人。
信訪工作是聽(tīng)取群眾心聲的窗口，聯(lián)系黨和群眾的主要橋梁。作為基層信訪工作者，我們應(yīng)該是“五心級(jí)”人物，及做事細(xì)心，聽(tīng)取意見(jiàn)用心，和群眾講話有耐心，對(duì)群眾有愛(ài)心，對(duì)做好信訪工作有恒心。俗話說(shuō)，“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，只要我們?cè)谛旁L工作中將其作為座右銘，我相信我們的干群關(guān)系定會(huì)越來(lái)越親近，社會(huì)定會(huì)越來(lái)越和諧。
作者地址：四川綿陽(yáng)
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