作為一名多年從事輿情信息調(diào)研工作的同志，我的親身經(jīng)歷、切身感受是，要切實做好這項工作，保質(zhì)保量完成任務(wù)，既要認(rèn)清形勢，面對現(xiàn)實，冷靜思考；又要明確要求，堅定信心，勇于擔(dān)當(dāng)；更要履職盡責(zé)，攻堅克難，吃苦耐勞。有鑒于此，我個人認(rèn)為，就如何做好當(dāng)前和今后一個時期的輿情信息調(diào)研工作必須牢記五個關(guān)鍵詞：緊迫、艱巨、信心、責(zé)任、成效。
先說“緊迫”。緊迫，就是時間緊迫。做輿情信息調(diào)研工作，不僅必須有“時間”概念，而且更要有“時間十分緊迫”的概念。惜時如金，倍加珍惜時間，充分利用有效時間，是保質(zhì)保量出色完成輿情信息調(diào)研工作任務(wù)的前提條件和必然要求。
再說“艱巨”。艱巨，就是任務(wù)艱巨。一是要求高。輿情信息調(diào)研工作具有政策性、業(yè)務(wù)性、時效性、指導(dǎo)性，作為從事輿情信息調(diào)研工作的同志，不僅要具有黨性、原則性、前瞻性、全局性，而且還要舍得吃苦、吃虧，舍得付出、奉獻(xiàn)，所以，要想成為一名合格的輿情信息調(diào)研工作者，就一定要政治素養(yǎng)高、思想境界高、工作水平高。二是困惑多。作為輿情信息調(diào)研工作者，不僅需要強烈的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，而且需要吃苦耐勞的工作作風(fēng)和奉獻(xiàn)精神，所以，在要不要從事、該不該做好輿情信息調(diào)研工作的問題上，肯定存在思想困惑、工作困惑和生活困惑。三是壓力大。由于輿情信息調(diào)研工作困惑多、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高，特別是要統(tǒng)籌兼顧、出色完成輿情信息調(diào)研工作任務(wù)，可謂“亞歷山大”。綜上所述，輿情信息調(diào)研工作考驗著精神狀態(tài)、處事能力、工作作風(fēng)，既要堅定信心、勇于擔(dān)當(dāng)，又要吃苦耐勞、攻堅克難。
三說“信心”。信心，就是必勝信心。一方面輿情信息調(diào)研工作任務(wù)艱巨，另一方面對于輿情信息調(diào)研工作者來說益處多多。所以，作為一名合格的輿情信息調(diào)研工作者，必須勇于擔(dān)當(dāng)作為，充滿必勝信心。其理由有三：一是“重中之重”。也就是說，輿情信息調(diào)研工作地位重要、作用巨大。輿情信息，是反映社情民意的“直通車”，是表達(dá)社情民意的“晴雨表”，是處置社情民意的“調(diào)節(jié)器”。二是“好中之好”。也就是說，人生在世，要身體好、學(xué)習(xí)好、工作好，而從事輿情信息調(diào)研工作，既能鍛煉人的意志和思維，還能增長人的見識和智慧，更能提升人的能力和水平，使我們的身體更好、學(xué)習(xí)更好、工作更好。三是“用中之用”。也就是說，通過在輿情信息調(diào)研工作崗位上的鍛煉成長，能夠充分展示自己的才能才干，容易被組織發(fā)現(xiàn)認(rèn)同，從而更好地得到提拔重用。
四說“責(zé)任”。責(zé)任，就是崗位責(zé)任。作為輿情信息調(diào)研工作者，要想出色完成任務(wù)，就必須時刻牢記肩上的神圣職責(zé)和肩負(fù)的光榮使命，積極主動地、自覺自愿地把責(zé)任扛在肩上、把任務(wù)抓在手上，主動作為、克難前行，在辦法上出實招，在推進(jìn)上下實功，在落地上見實效，為出色完成輿情信息調(diào)研工作任務(wù)貢獻(xiàn)出自己的聰明智慧與才干力量。
五說“成效”。成效，就是工作成效。作為輿情信息調(diào)研工作者，既要求“多”，確保報送數(shù)量；又要求“質(zhì)”，確保報送質(zhì)量，真正做到多出成果、多出精品、多出效果。要達(dá)到這一目的，必須始終堅持“五求”：一是信息求多。總的要求是，“線上”“線下”互動、巧借“外力”“外腦”。具體地講，要重點暢通四個信息來源，即要及時從重要會議中發(fā)現(xiàn)信息；爭取從重大活動中捕捉信息；盡量從群眾來信來訪中獲取信息；堅持從上傳下達(dá)材料中提煉信息。二是選題求準(zhǔn)。重點把握“四點”，做到“產(chǎn)銷”對路，
不斷提升輿情信息報送的針對性和實效性。“四點”，即要圍繞各級黨委政府改革發(fā)展穩(wěn)定的“重點”工作，全面收集信息；要把握敏感的時間“節(jié)點”，如重大活動日、成立紀(jì)念日，堅持事先、事中、事后全程關(guān)注，注重持續(xù)跟進(jìn)；要關(guān)注當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展中事發(fā)突然的“熱點”問題，快速準(zhǔn)確分析研判；要充分挖掘本地本單位特色“亮點”工作，注重總結(jié)提煉。三是調(diào)研求深。對于收集到的原始素材和輿情信息，及時進(jìn)行必要的過濾篩選和深度加工，總的要求是，由表及里、由里及表，去偽存真、去粗取精，力求反映問題更準(zhǔn)確、情況分析更透徹。四是成稿求精。高質(zhì)量的輿情信息稿件，必須立意高遠(yuǎn)，反映及時，內(nèi)容真實，表述精準(zhǔn)，文字精煉，建言管用，努力做到“四有”，即言之有據(jù)、言之有物、言之有益、言之有時。五是追蹤求效。對于報送的輿情信息的采用情況、處理情況和落實情況、運行情況，要及時掌握、跟蹤了解和督查辦理、充分運用，以促進(jìn)問題解決、發(fā)揮應(yīng)有作用。
作者系中共湖南桃江縣委宣傳部常務(wù)副部長
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