前些天,筆者回農村老家,和妻子孩子陪著母親在場鎮上逛了一圈,發現在擠滿場鎮街道兩邊的貨攤上和商店里擺放的好些貨品賣相不佳,特別是一些家庭生活必需品的質量差強人意,有些貨品看起來已經非常老舊了,但仍舊擺放在攤位上和店里售賣,生意也自然冷冷清清,少有人駐足和問津。
在一處售賣鍋碗瓢盆等生活用品的貨攤前,各類貨品隨意擺放,大部分沒有商標和合格證標識,個別貨品一眼就能看出有明顯的質量缺陷,但銷售價格并不算低。在筆者對貨品質量表示異議時,商家頗有些不耐煩:你要買就買,不買就不要問,我們這是農村,質量不能跟城市比,能用就行了,農民那這么多講究。
場鎮貨攤和商店的主要顧客群體是周邊農村農民和場鎮居民,在農村生活條件得到極大改善、農民生活質量穩步提升的今天,竟然還有商家抱著“農民買東西不用講究”的偏頗意識,不在提高商品質量和服務質量上下功夫,反而責怪農村顧客對商品質量太挑剔,那也就別怪農村顧客不買賬,店前冷落車馬稀了。
我國大陸目前有近45%的人口生活在農村,改革開放40年來,農村和農民面貌都發生了翻天覆地的變化,當前農村社會消費品零售總額增長速度明顯快于城市,是極具消費潛力和消費活力的巨大市場。要想開拓和服務好農村市場,就必須把貨真價實作為最基本的準則,號準農民需求的脈搏,開發生產出深受農民喜愛的產品。
有個雨衣銷售的例子很能說明問題。有家雨具企業老總一次春節回農村老家,偶爾聽到鄉親們抱怨:現在市面上盡是些城里人合用的前長后短式的雨衣,要是有我們需要的前短后長式的雨衣就好了。老總追問原因,鄉親們解釋說,農民不是要彎腰種地嗎,前短后長式的雨衣不僅能有效遮風擋雨,還能麻利干活。那位老總茅塞頓開,喜出望外趕回廠里,立即試產了一批前短后長式雨衣,投放農村市場后果然暢銷。
然而,至今仍有不少企業和商家在開拓農村市場過程中,在認識上還有一定的片面性,總認為農村條件落后、農民生活水平不高,農村市場需要的就是價廉物美的大路貨,開發大路貨也就是開拓農村市場。在農村有些地方,還能見到有廠商開著大卡車,開著大喇叭,拉著產品到農村轉悠和傾銷,不講究質量、不搞好服務,甚至以次充好,不僅影響了自己的聲譽,還損害了農民的消費權益。
農民雖然淳樸實在,在消費上也會用腳投票,誰賣的東西好,誰賣的東西不好,心里明鏡似的。這次回老家,妻子準備去場鎮買豆漿機,母親叮囑說,別到場上某家電器店買,他家東西不好價格還坑人,去年你舅舅在那里買了一臺,購買時看起好好的,拿回家就不能用了,回去理論還態度惡劣。妻子從場鎮回來后說,那家電器店年初就倒閉了。鎮上人說,那家店賣歪貨,誰還會去那里買東西,不倒閉才怪呢。
所以,要想擁抱廣闊的農村市場,就要學會研究和開發農村市場。企業和生產經營者要針對農村地域遼闊,東西南北中農村因地域差別、經濟差別、生活習性差別不同,而呈現消費者需求的多層性和多樣性,消費方向各有特點、各有差別的實際,深入農村市場去傾聽農民的呼聲和需求,針對性地設計、開發、生產適合農村、農業和農民需求的產品,特別要注重產品質量,緊隨農村生產生活步伐,才能更好地開拓農村市場。
好產品也需要好服務,不僅要針對農村、農業和農民生產好的產品,還要與時俱進轉變銷售方式和模式,做好售后服務。比如,農村電商平臺利用互聯網將傳統的趕集搬到網上,通過線下的實體體驗,在線上完成交易,讓農民坐在家里上網趕集就可以買到貨真價實的好產品,較好解決了農村物品價高貨次的問題,既降低了商品的流通成本,又節約了社會資源,交易商品得到了農民的認可和贊許,發展前景十分令人看好。
廣闊農村市場,潛力無限,商機無限。只要企業和商家融入農村,心系農民,自然會受到農村和農民的歡迎和認可。如此,企業和商家開拓了市場,農民買到了貨真價實的產品,豈不是皆大歡喜。
(作者單位:川煤集團達竹煤電公司小河嘴煤礦)
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