春節期間，到異地走訪探望親戚，在準備回來的那天下午1點過，到當地鎮上的郵政儲蓄銀行辦理取款業務。不過，還沒有走進營業廳，就看到外面排隊辦理業務的人，早已從門里到門外排起了長隊，甚至排到了外面的大街上。再走到營業廳里面，客戶等候區里都是等著辦里業務的群眾。原本還不相信親戚說的“人多，去看一下排到你這個號沒有？”可當我到了這個營業廳后，才知道什么是“不看不知道，一看嚇一跳?！?
讓人不可思議的是，不僅我的排號是上午11點左右取的，甚至還有早上9點多取的號，現在都還沒有辦理。整整一個上午過去了，居然沒有辦完100個業務，想想這工作效率也著實讓人醉了?；蛟S是因為春節期間，郵政工作人員在輪休，所以辦理窗口開的較少；或許是務工回來辦理存取業務的人員的業務程序多量大；更或許是因VIP客戶太多，把僅有的窗口也被VIP客戶臨時“占用”了，從而讓從上午排號到下午的眾多群眾被“涼”在了等候區。
而更讓人憤慨的是，在有群眾向工作人員問到“春節回來的人多，怎么不多開個窗口？？”得到的回復卻是“啊，我們就是人少！”如此理直氣壯的回復，著實不敢恭維，更是讓人涼心。而這個工作人員身旁卻還有一個身穿工作服的“領導”在悠閑地與VIP客戶談笑……誠然，一個鄉鎮郵政營業廳的人員相對較少，況且又遇上春節這樣的大假可能存在輪休的情況，但是在如此這般讓廣大群眾在客戶等候區從早等到晚等下去的行為，顯然是不可取的。
工作人員在輪休不是讓等候區人滿為患的理由，單位人少更不是讓群眾等待的借口。毋庸質疑，作為一個國有企事業單位，不論是出于何種原因、何種理由，如此讓群眾在營業廳從上午等到下午，甚至對群眾的詢問態度如此生硬，這都是不應該有的現象。否則，這不僅與其服務群眾的工作原則相抵觸，還與深入開展的群眾路線教育實踐活動背道而馳；不僅影響了郵政干部隊伍和整個系統的整體形象，更是涼了廣大人民群眾的心。
國家郵政局局長馬軍勝在2015年度考核述職測評電視電話會議上強調“做好工作，沒有好的精神狀態不行，沒有好的工作方法不行，沒有好的工作作風不行?！币虼?，希望相關部門能好好整頓整頓這些不良之風，進一步強化為民服務的宗旨意識，不斷提升服務水平和工作效率，切實轉變工作作風，真正以熱情周到、優質高效、安全可靠的服務態度和良好的工作作風贏得群眾的信任與支持，為建設現代郵政業交上一份滿意的答卷。
但愿，讓越來越多的群眾到郵政營業廳辦理業務的此景可再有，而莫讓等候區涼了群眾心的此情再重現。
地址：四川省三臺縣北壩鎮琴泉路1號
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