國(guó)慶黃金周期間，鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂(lè)”受到不少游客青睞，既可親近自然又能體驗(yàn)新鮮的生活。所謂賞田間景、聞桂花香、吃農(nóng)家飯，給人“世外桃源”的體驗(yàn)。
然而，休閑放松的同時(shí)，一些不快也伴隨而來(lái)。說(shuō)是“野生魚”，實(shí)則家養(yǎng)魚；超市里隨處可見的普通雞蛋，卻打著“笨雞蛋”的招牌賣著高價(jià)；有的服務(wù)員送菜上桌時(shí)嘴里叼著香煙，黑乎乎的大拇指給菜品增加“佐料”；還有的“農(nóng)家樂(lè)”蒼蠅滿天飛，到處彌漫著廁所的異味……
近年來(lái)，“農(nóng)家樂(lè)”蓬勃發(fā)展，但也有一些經(jīng)營(yíng)相對(duì)粗放的“農(nóng)家樂(lè)”，由于缺乏規(guī)范和監(jiān)管，存在著隨意定價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)和虛假宣傳等現(xiàn)象，滋生消費(fèi)糾紛，讓人“樂(lè)”不起來(lái)。著急上火的游客，往往求助無(wú)門，希望這些“世外桃源”不要成法外之地。
客觀來(lái)講，“農(nóng)家樂(lè)”大多規(guī)模小、數(shù)量多、分布散，加之監(jiān)管部門力量和手段所限，這些地方容易成為監(jiān)管盲區(qū)。而相對(duì)于服務(wù)業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化”的要求，“農(nóng)家樂(lè)”也樂(lè)意強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性化，甚至把種種亂象也當(dāng)作“淳樸”和“原始”。
然而，無(wú)論是出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，還是支持和關(guān)愛(ài)一個(gè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，相關(guān)部門都應(yīng)該盡快制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，讓“農(nóng)家樂(lè)”在有規(guī)可依的前提下突出特色、加強(qiáng)服務(wù)。同時(shí)，也應(yīng)進(jìn)一步加大宣教力度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹立品牌理念，樹立守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象。另外，可鼓勵(lì)成立地區(qū)性的農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，起到自我監(jiān)督的作用。
畢竟，服務(wù)是“農(nóng)家樂(lè)”的核心功能。只有依法規(guī)范“農(nóng)家樂(lè)”，有效保障游客的權(quán)益，才能使“農(nóng)家樂(lè)”走上持續(xù)健康的發(fā)展道路，成為真正令人身心愉悅的旅行休閑“好去處”。
中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自：新華社2016年10月5日
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