國慶黃金周期間,鄉村“農家樂”受到不少游客青睞,既可親近自然又能體驗新鮮的生活。所謂賞田間景、聞桂花香、吃農家飯,給人“世外桃源”的體驗。
然而,休閑放松的同時,一些不快也伴隨而來。說是“野生魚”,實則家養魚;超市里隨處可見的普通雞蛋,卻打著“笨雞蛋”的招牌賣著高價;有的服務員送菜上桌時嘴里叼著香煙,黑乎乎的大拇指給菜品增加“佐料”;還有的“農家樂”蒼蠅滿天飛,到處彌漫著廁所的異味……
近年來,“農家樂”蓬勃發展,但也有一些經營相對粗放的“農家樂”,由于缺乏規范和監管,存在著隨意定價、惡性競爭和虛假宣傳等現象,滋生消費糾紛,讓人“樂”不起來。著急上火的游客,往往求助無門,希望這些“世外桃源”不要成法外之地。
客觀來講,“農家樂”大多規模小、數量多、分布散,加之監管部門力量和手段所限,這些地方容易成為監管盲區。而相對于服務業“標準化”的要求,“農家樂”也樂意強調自己的個性化,甚至把種種亂象也當作“淳樸”和“原始”。
然而,無論是出于對消費者負責,還是支持和關愛一個產業持續發展,相關部門都應該盡快制定細化標準,讓“農家樂”在有規可依的前提下突出特色、加強服務。同時,也應進一步加大宣教力度,引導經營者樹立品牌理念,樹立守法誠信經營的良好形象。另外,可鼓勵成立地區性的農家樂協會等社會組織,起到自我監督的作用。
畢竟,服務是“農家樂”的核心功能。只有依法規范“農家樂”,有效保障游客的權益,才能使“農家樂”走上持續健康的發展道路,成為真正令人身心愉悅的旅行休閑“好去處”。
中國鄉村發現網轉自:新華社2016年10月5日
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