應急站，顧名思義是城市社區應急場所。廣州目前已經建有50所社區應急救援服務站，其主辦單位是廣州市應急救援協會，指導單位是廣州市應急管理辦。
社區應急站是面對公眾服務的公益項目，承擔著防災減災、科普、便民服務三項職能。按常理來說，設在小區內，“接地氣”，服務功能又多，應該受群眾歡迎，但近期金羊網記者走訪發現，不少應急服務站“關門閉戶”，市民普遍不知該服務站為何物。
隨著自然環境的破壞、疾病的威脅、自然災害偶發等影響著社區居民生命健康，加之當前我國城市人口老齡化不斷加劇，在突發疾病情況下，在幾分鐘之內能夠得到救援就能夠活下來，不能夠及時得到救治就有可能會喪失生命，血淋淋的教訓比比皆是。凸顯社區應急救援服務必要性和重要性，而非有些批評者認為的完全沒有必要。
筆者認為，社區應急站是改善民生的創新舉措，是人性關愛的具體表現，應該采取維持，讓它發揮作用。應急服務站在廣州普遍遇冷，沒有發揮它應有的作用，是多種原因造成的：其一，宣傳不夠，廣大群眾不了解；其二，開展活動不足，社區群眾未真正受益；其三，人員不足，長期處于關閉狀態；其四，人員未經過正規培訓，群眾不信任；其五，資源未整合，作用發揮差。
鑒于此，筆者認為，要多方發力，讓救助站建起來、真正用起來，為市民提供公益服務，一是科學規劃，合理布點。應急站建多少合適，要參照國外經驗，進行縝密論證，根據服務區域人口，科學合理確定應急站點數據；二是應急站要在固定地點，方便車輛出入，便于服務居民；三是完善硬件設施建設，備齊應急設施設備，做好應急站達標建設；四是加大網上網下宣傳力度，做好常規演練，讓小區居民知曉應急站的重要性；五是做好單位協助，要與小區物業管理、社區醫院、所在地應急指揮中心、派出所等單位加強協助，互通信息，以提高服務水平；六是規范從業人員管理，做好每個應急站人員配置，加強人員常規培訓，提高服務技能；七是做好應急站的日常管理，使應急站隨時有專業人員，有志愿者；八是在廣州全市試行“應急站義工制度”，提倡全市學生、工人、公務員爭做“應急站志愿者”活動，規定普通公務員至少每年應在應急站做“義工”1個星期以上，副科級以上領導干部必須做“義工”2個星期以上；九是每年開展應急站、應急站義工評選先進活動，大張旗鼓進行表彰，在全社會形成“關愛大眾健康、應急救援光榮”的氛圍。
作者單位：四川省北川縣委編辦
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