近期，貴州省委書記陳敏爾同志在省委常委會聽取黔東南州工作情況匯報時強調，“要進一步完善云上‘貴州?智慧旅游云’平臺，與時俱進研究智慧旅游發(fā)展的新變化、新趨勢，不斷提升民族文化旅游智能化水平”。當前，如何用互聯(lián)網思維推進旅游業(yè)井噴式發(fā)展，是各級政府和旅游企業(yè)急需解決的一道難題。筆者認為，需以互聯(lián)網思維推進旅游井噴式發(fā)展，確保實現(xiàn)同步小康目標。
以互聯(lián)網思維整合大數(shù)據(jù)資源，是實現(xiàn)旅游井噴式發(fā)展的奠基石。在互聯(lián)網復雜無序的數(shù)據(jù)背后找到更符合用戶興趣和習慣的產品和服務，并對產品和服務進行有針對性的調整和優(yōu)化，這就是大數(shù)據(jù)的價值。通過近兩年來貴州大力發(fā)展大數(shù)據(jù)，特別是2016中國大數(shù)據(jù)產業(yè)峰會暨中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展峰會成功召開，對我們利用大數(shù)據(jù)資源發(fā)展旅游產業(yè)具有重要的推動作用。游客能通過網絡達到信息獲取，對景區(qū)有更多的了解，讓旅游體驗更加充實深刻。同時，政府、旅游行業(yè)加強對重點地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)數(shù)據(jù)的收集分析、加工應用，全面掌握各旅游板塊、線路、景區(qū)景點和企業(yè)的變化趨勢和動態(tài)信息，在進行產業(yè)決策時，也有了更值得依賴、更加科學的依據(jù)，將進一步增強旅游管理部門宏觀調控能力。因此，各級政府和旅游企業(yè)要善用和建立起旅游業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，相互共享，充分利用，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，確保“智慧旅游”能得以“智慧”發(fā)展，為旅游行業(yè)帶來更大的發(fā)展機遇。
以互聯(lián)網思維優(yōu)質服務景區(qū)，是實現(xiàn)旅游井噴式發(fā)展的突破點。免費聊天工具造就騰訊，免費搜索服務打造百度，免費交易平臺塑造阿里，這些都是互聯(lián)網免費戰(zhàn)略的忠實踐行者。用互聯(lián)網思維為景區(qū)服務，免費將是最直接的優(yōu)惠。景區(qū)發(fā)展智慧旅游，需借助網絡，實現(xiàn)線上預訂、消費，線下自助取票、無障礙入園等。對于旅游服務商來講，景區(qū)如果沒有基本的軟硬件配套，也沒有充分利用網絡資源來助力，那就更無法進行后續(xù)的產品推進。因此，景區(qū)可以根據(jù)當前發(fā)展現(xiàn)狀，將更多的資金投入到網絡產品打造、宣傳和推介上，如在吃住行游購娛幾大方面吸引更多的游客，在景區(qū)特色規(guī)劃上提供更優(yōu)質的體驗服務，以及在營銷策略與方式上突出競爭重圍，從而有力推進“智慧旅游”發(fā)展進程。
以互聯(lián)網思維創(chuàng)新平臺模式，是實現(xiàn)旅游井噴式發(fā)展的新途徑。融合是大前提，發(fā)展是硬道理。如何才能在旅游發(fā)展浪潮中實現(xiàn)自身價值的最大化，是各級政府、每個旅游發(fā)展企業(yè)都應深入思考的問題。在當下的互聯(lián)網時代，如今的旅游生態(tài)圈，已不再是某一個企業(yè)的單打獨斗，而是以平臺為中心，利用線上線下各種方式，整合資源，形成旅游產業(yè)鏈，實現(xiàn)旅游資源的大數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一。在這種新形勢下，要在旅游產業(yè)上深度融入互聯(lián)網思維，積極探索創(chuàng)新推進旅游業(yè)發(fā)展的運營管理模式和商業(yè)盈利模式，進一步加快旅游營銷推介網絡平臺、移動信息平臺等建設，注重運用微博、微信、APP客戶端等新興媒體、自媒體傳遞民族文化旅游的好聲音，最終將它們匯聚在一個大的旅游生態(tài)圈下，努力實現(xiàn)旅游產業(yè)鏈中的所有要素有序組合、整體運營、和諧相系、健康發(fā)展。
作者地址:貴州省凱里市黔東南州委宣傳部
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