前不久，筆者老家的村委會工作人員打來電話，說因為村里修建文化廣場需要挖一條排水溝，而排水溝就從我哥的田里通過，我哥不答應，叫我給我哥做一下工作。
得知情況后，我了解了一下我哥的想法，隨后把我哥的想法告訴給了村委會主任，叫他和我哥進行溝通。村主任和我哥進行溝通后，雙方握手言歡，事情迎刃而解。其實我哥的想法很簡單，就是擔心排水溝過田后會導致田地分塊不好耕作，排水溝處理不好引發滲水漏水難以管理，而村委會主任根據這個問題提出了一些具體的解決方案，一是將排水溝沿著田坎邊沿修建讓田地繼續保持一個整體；二是將排水溝基礎做深做扎實，不引起田地往排水溝滲水漏水。
后來村委會主任說，還是我們的工作做得不夠，沒有認真細致地考慮到群眾的想法，其實很多群眾的想法是正當的符合要求的，只要我們真正聆聽一下他們的想法，多從群眾的角度考慮一下問題，就沒有推動不走的工作。
事實也如此，當前我們無論是城市還是農村，都在發生著翻天覆地的變化，各種各樣的建設肯定會與群眾生活息息相關。修一條道路，建一個廣場???????即使這些建設能夠給當地老百姓帶來利益，帶來好處，但是具體在建設時涉及到的就是具體的群眾，具體的農戶。你要占用的是某一位農戶的土地，你要征用的是某一家百姓的房屋地基。路也好，廣場也好，其他設施的建設也好，都需要我們的基層干部協調處理。作為基層干部就應該善于做群眾工作，與這些群眾交流溝通，爭取得到他們的支持與配合。
善做群眾工作要放低身子不擺架子。基層干部面對群眾時不能以自己做的事情是大家的利益，代表的是基層組織或者單位就高高在上，對群眾沒有聽從自己的要求就打官腔說官話，那樣不但不能贏得群眾支持，反而會讓群眾反感，引起群眾的不滿甚至抵觸。俗話說：“伸手不打笑面人”，只要我們基層干部與群眾打交道不擺架子不打官腔，群眾就一定會從內心里面接納自己，群眾工作開展起來就會如魚得水。
善做群眾工作還應該要多一點耐心。群眾考慮的大多是關系到自身實際的利益，有時需要引導，有時需要解釋。基層干部對群眾做工作時候，就要耐心傾聽他們的想法，耐心給他們講解相關的政策，耐心地把處理措施和方案講給他們聽，讓他們懂得政策，懂的道理，獲取他們的支持。一次說不通的，二次說通，一點一點地，一條一條地與群眾進行溝通。群眾提出的切合實際的就應該給予解決，群眾提出的不符合國家政策規定的，就應該從政策，從法治的角度進行疏通。只要我們的工作做到家了，群眾一定會從思想、行動上支持工作，配合工作的。
總支，基層干部與群眾打交道不是一天的時間，也不會只有一件兩件的事情，在與群眾相處、交往的過程中，只要尊重群眾，把群眾當作自己的親人，把群眾利益無小事當作工作之本，那么就會贏得民心，創造出基層干部別樣的成就與輝煌。
作者單位：遵義市播州區三合鎮政府
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