“有事隨手拍上說”已經(jīng)成為山西省忻州市各界群眾的口頭禪。當(dāng)群眾已經(jīng)將一種問政平臺(tái)隨時(shí)隨地放心上掛口頭，可見，對(duì)這種問政方式的充分信任及肯定。(8月23日光明網(wǎng))
“忻州隨手拍”是一個(gè)社會(huì)綜合治理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全市14個(gè)縣(市、區(qū))政府和70多個(gè)市直部門全部入駐。網(wǎng)民所發(fā)帖子反映的一般問題2小時(shí)內(nèi)作出首次回復(fù)，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，超出時(shí)限由市紀(jì)委進(jìn)行督查，帖子打上“督辦”印記，以示警示。由此可見，各級(jí)職能部門需做到的是“及時(shí)回復(fù)、高效辦理、迅速見效”。要做到如此成程度，足以表明工作的決心及誠(chéng)意，如果讓“隨手一拍”等類似的平臺(tái)只如浮云般短暫出現(xiàn)，時(shí)間一長(zhǎng)就變成“僵尸平臺(tái)”，那就會(huì)失去問政平臺(tái)本身的意義。
問政平臺(tái)的方式雖然各式各樣，但歸根結(jié)底，問政平臺(tái)不是為了敷衍塞責(zé)，而是為了替百姓解憂排難。只有百姓感受到了為他們服務(wù)的心意，才是對(duì)工作最大的肯定。
之所以政府職能部門會(huì)細(xì)化到生活的方方面面，就是為了能夠更全方位的為民服務(wù)。百姓的困難多來源于生活之中，當(dāng)遇到困難時(shí)，能在第一時(shí)間想起某個(gè)職能部門，并得到有效解決，心里自然會(huì)增添一份信任感。所以，將職能延伸到問政平臺(tái)，讓問題解決的方式更多元化，不僅能進(jìn)一步高效利用問政平臺(tái)，而且能增進(jìn)與百姓的距離。
問政平臺(tái)如同一個(gè)鎖扣，將政府和百姓緊密聯(lián)系在一起，政府積極利用問政平臺(tái)，“用高效換點(diǎn)贊，用有效贏信賴”，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一樁一件，都是在實(shí)實(shí)在在為民解憂，值得不斷優(yōu)化和完善。
作者單位：四川省合江縣白鹿鎮(zhèn)人民政府
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