22日，在貴州貴陽市云巖區棲霞社區服務中心，29歲的幼兒園教師陳永蓮順利拿到了貴州?。娮樱┥兆C（簡稱“電子生育服務證”）：“我是在網上申辦的，不到一周就搞定了，省時省力?！彪娮由兆C與貴州省衛生和計劃生育委員會統一印制的生育服務證（簡稱“普通生育服務證”）同等有效。（8月25日 人民日報）
隨著我國經濟的高速騰飛，社會物質豐裕，人民的生活日益幸福，對黨和政府的滿意指數也節節攀升。但仍有一些領導干部口中喊著全心全意為人民服務，卻是有口無心，對群眾常刮“四風”，以致部門包括便民服務中心，推出的許多便民利民措施成了樣子貨。即使組織部門學習教育常抓不懈，紀委對此頻頻亮劍，依然是“野火燒不盡，春風吹又生”。事實證明，服務是要用心來做的。全心全意為人民服務絕不僅僅是一句口號，而是要在落實上用心。
反對空談、強調實干、注重落實，一直是我黨的優良傳統。從報道來看，當地是下了大力氣的。只有把當地的計生數據全部輸入系統，并及時更新，才能取得這樣的成效，值得為之點贊。它體現了相關部門設身處地地站在百姓角度去思考問題，是真正“用心”在便民利民?，F今群眾工作不好做，既是施政者不深入基層接地氣，更在于好的制度缺乏執行力，讓便民利民僅是落在口中、掛在墻上、寫在紙上。因此，便民服務抓落實要有一顆真抓實干的心，方能把工作抓細、抓實、抓出成效。
《左傳》有云：“皮之不存，毛將焉附？”領導干部的權力來自于民，自當用之于民，使之為民造福。搞弄虛作假、形式主義，而不去腳踏實地地落實，只會造成人力、物力、財力和時間的浪費，就會脫離群眾，最終失去執政的根基。從歷史的腳印來看，不管是在槍林彈雨的革命戰爭年代，還是在深化改革的攻堅時期，廣大領導干部都不能抱有“平平安安占位子、舒舒服服領票子、庸庸碌碌混日子”的消極心態。因為，用心為民服務永無止境。只有用心，才能準確把握群眾的需求，讓服務精準到心，從而加深魚水情誼，形成打不破的銅墻鐵壁。
為民服務，貴在真心實意。領導干部只有用心對待群眾，像牽掛家人一樣心系人民，才會發現形式主義害死人、官僚主義要不得。在唾棄不作為、慢作為時，才能見賢思齊，見不賢而內自省。在解決群眾困難時從“我為人先”到“人人為先”，把“用心做人，盡心做事”當作自我的座右銘。用真心聽民聲、用真心辦實事、用真心得民心，實現干部與群眾的感情零障礙。同時，用心做事并非一味埋頭苦干，還需要勤加思索，如何提高辦事效率，進一步給群眾更大的實惠的便利。
屈原在《離騷》中寫道：“長太息以掩涕兮，哀民生之多艱”，表達了心系黎民的赤子之心。領導干部唯有當對群眾辦事難感同身受，心懷一顆務實之心，多一些務實行動，少一些形式主義，群眾才會少跑路、不跑路，實現辦事不折騰，真正把便民服務落到實處，并在“兩學一做”中做出成績。
作者單位：四川省瀘州市合江縣政務中心
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