近年來， 江蘇省沭陽縣扎下鎮(zhèn)政府以“便民、利民、為民” 為宗旨，不斷完善工作機制，創(chuàng)新工作方法，提高服務水平，有效解決涉及群眾切身利益的突出問題。辦結率、群眾滿意率分別達到100%、98.2%。為民辦實事解難事贏得群眾點贊。（3月2日 中國網(wǎng)）
“麻雀雖小五臟俱全”。處于國家行政體制最底層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雖在業(yè)務上直面基層群眾、對上要對接各級部門和層層黨政機關，但是如何做好“穿針引錢”工作，讓老百姓對他們的工作豎起大拇指點贊的確不那么容易。之前，老百姓到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事，從領資料到簽字蓋章要從村組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)至縣級部門找負責人簽字蓋章，一級級下來耗時費力，趕路住宿花費也不少，遇到偏遠山區(qū)，就算是喜事辦下來可能也沒啥喜氣可言。
近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務建設的意見》，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務能力建設、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培養(yǎng)、政策落實和服務群眾方式方法上，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的“三個意識”。重點強化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對涉及本區(qū)域內(nèi)人民群眾利益的重大決策、重大項目和公共服務設施布局的參與權和建議權。筆者認為，這是中央對基層的重視，畢竟只有基層干部自己清楚“家底”，只有在農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、規(guī)劃建設管理、環(huán)境保護、公共安全、防災減災、扶貧濟困等方面給鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一定的自主權才能激發(fā)活力。
基層的事情，老百姓最有話語權。無論什么重大決策、重大項目、公共服務設施，只要是為當?shù)鼐用穹盏模蛻斉陌澹蝗舨荒芙o當?shù)乩习傩仗峁┓铡⑻峁┍憷⑷〉美妫侵荒苁莿诿駛敹选！氨忝窭瘛辈荒苤皇且痪淇赵挘叩搅藞?zhí)行的好與壞也是考量干部手腕的一道難題，在基層干部隊伍建設方面，“又要馬兒跑,又要馬兒不吃草”更是行不通的，只有“草豐馬壯”才能建成好隊伍。
服務能力建設是一個長期積累的過程，不僅要解決好干群矛盾，還要聯(lián)系好上級部門，只有強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部學習意識，以“政策解答+溫情服務”強化干群交流，從小事出發(fā)，建立人民群眾的信任紐帶，讓政務服務笑臉相迎、讓群眾期盼滿意而歸，才能切實發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的存在感、歸屬感。
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