一個窗口受理所有業務。長江日報記者昨日獲悉，為積極推動工商登記注冊便利化、方便申辦人便捷辦理各類業務，市工商局駐市民之家工商窗口啟動了工商登記“一窗通辦”服務新舉措。高峰期窗口申辦平均等候時間，較改革前縮短了15-20分鐘。（長江日報 5月23日）
把4個工商服務窗口歸并為“一窗通辦”，申辦人在一個窗口即可辦理所有工商登記業務。解放被各種繁雜手續、冗余證明捆綁的民生，此舉對于公眾而言，無疑是個利好消息。
一直以來，“門難進，臉難看，事難辦”，不只是地方跑項目人員進入要害審批部門時經常碰到的情況，也是公眾在公共服務窗口辦事時屢見不鮮的“待遇”。“小肚子跑成大肚子辦準生證”“往返3000公里跑六趟辦護照”的悲壯個案。不由讓人感嘆，簡政放權與減少百姓的來回奔跑，已然成為一些權力部門乃至工作人員不要彰顯權威、刁難百姓的奢望。
一方面沒有擺正自己的位置，缺乏服務意識，習慣于高高在上，沉湎于庸、閑、懶、散；另一方面是想通過刁難撈取好處———沒有好處，再容易辦的證也拖著不辦，有了好處，哪怕違法的證件也能辦。
事實上，辦證相當于行政審批。在簡政放權的大環境下，一則著眼于簡化程序，另一方面則著眼于減少項目，即不必要的審批干脆取消。這種改革思路用于辦證，除了改進作風、改革制度外，最重要的是減少證件，取消不必要的證件辦理。
簡政放權的“減與簡”，關鍵在既有政策的很好落實，更要有工作人員擺正與人民群眾的關系，還要有尊重“服務人民群眾就是執政為民”的基本原則。倘若定位、態度問題不轉變，簡化程序、完善流程等依然會淪為口號性的原則。
值得反思“一窗通辦”帶來的欣喜。過去“辦證難”的問題，與信息公開不夠、審批事項煩瑣、行政效率低下等等根源不無關系，但更與懲處力度乏力有關。對問題的解決大多停留于“曝光一起、查處一起”之上。沒有從原點出發，徹底根治“辦證難”癥結。
“木受繩則直，金就礪則利”。“一窗通辦”踐行的是“簡除煩苛，禁察非法”。它是轉變政府職能的突破口，是醫治這種不正常“權力病”的良藥，也是對政府部門把持著過多的“裁量權”削減，讓難以逾越一道道“門檻”降低，讓“減證”與“簡政”與此同行。
當然，對于工作人員而言，盡快熟悉全部業務，讓自己從以前的“專科醫生”成為“全科醫生”，是轉變公職人員“給群眾找麻煩”，向“寧愿自己麻煩，不愿麻煩群眾”轉變，改變“你麻煩是正常，我麻煩就不正常”的慣性。更表明，政府職能部門正在逐漸退出“運動員”角色，通過激發自身發展活力和創造力，讓為民服務更貼心。
最后，在“一窗通辦”中看“減與簡”，既窺探出以簡化程序和提高效率為出發點，更探測出“釜底抽薪”式的改革決心，讓窗口前的磨難將不復存在。相信輔以強有力的監督，定能促其進一步改進工作態度，以客觀壓力催生其主觀上做好服務的動力。
作者地址：四川北川縣組織部
(掃一掃，更多精彩內容！)
