近日，新津縣安西鎮(zhèn)安西村村民吳德芬走進村里的調(diào)解辦公室，滿面笑容向鄉(xiāng)賢調(diào)解員楊云清道謝——經(jīng)過楊云清的耐心調(diào)解，她和前夫的土地糾紛終于解決了。(7月18日四川日報)
在農(nóng)村，贍養(yǎng)老人、土地糾紛、鄰里關(guān)系等方面是矛盾糾紛的高發(fā)區(qū)，由這些小矛盾激化成大矛盾的也時常可見，新津縣組建的“鄉(xiāng)賢調(diào)解員”隊伍卻能有效地化解矛盾于萌芽中，值得借鑒和延伸。
農(nóng)村矛盾，大多是發(fā)生家庭內(nèi)部或者鄰里之間，說到底離不開“情”“理”。原本和諧的家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系因為一時的金錢利益或是其他原因，而產(chǎn)生嫌隙甚至鬧得不可開交。一方面，如果是不熟悉的人去勸，恐怕不知如何開口，但“鄉(xiāng)賢調(diào)解員”里的成員大多都是當(dāng)?shù)厝耍粌H熟悉情況，而且說的話也更接地氣，讓矛盾雙方更易接受。另一方面，調(diào)解隊伍里吸納了有一定政策、法律知識，具有較高的政治責(zé)任感、黨性覺悟高的成員。所講之話，更帶幾分“理”字，如果無法用情來解決的，只能依靠政策依據(jù)，法律條文來進行調(diào)解，讓矛盾雙方更信服。
鄉(xiāng)賢調(diào)解員隊伍雖然充分吸納了老黨員、老干部、老教師、兩代表一委員等，但還應(yīng)在形成更為具體的調(diào)解流程。一方面，不應(yīng)僅僅是一兩個或者三五個人來到矛盾產(chǎn)生地，通過聊天后，化解矛盾就算結(jié)束。而是應(yīng)該在隊伍里加入一名政府工作人員，全程進行記錄，并形成圖文錄像資料進行保存，并對典型案例進行分析，留作日后類似的案例參考。另一方面，政府可召開縣、鎮(zhèn)、村三級鄉(xiāng)賢調(diào)解員進行經(jīng)驗交流會，俗話說“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，經(jīng)常進行經(jīng)驗交流，有助于學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補短。
百姓矛盾還需深入百姓當(dāng)中去解決，鄉(xiāng)賢調(diào)解員只是化解矛盾的眾多方法之一。應(yīng)該更加完善解決矛盾的措施，探索更多解決矛盾的方法，以便更好地化解矛盾、服務(wù)群眾。
作者單位:四川省合江縣白鹿鎮(zhèn)人民政府
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