原題：下好網(wǎng)絡(luò)基層
習(xí)近平在京主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)時(shí)指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。（4月19日 新華網(wǎng)）
隨著網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新應(yīng)用日新月異的發(fā)展，我國網(wǎng)民已呈現(xiàn)出人數(shù)多、覆蓋廣、群眾性突出等特點(diǎn)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系并服務(wù)廣大群眾，在網(wǎng)絡(luò)陣地貫徹和落實(shí)黨的群眾路線，對于保持黨和人民的血肉聯(lián)系，打破與廣大網(wǎng)民溝通聯(lián)系的“圍城”、“玻璃門”和無形的墻，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有重要意義。
網(wǎng)絡(luò)基層中蘊(yùn)藏著第一手的民意資料，是研判民意走向的“顯微鏡”；網(wǎng)絡(luò)基層中跳動(dòng)著社會(huì)民生的脈搏，是開展社會(huì)綜合治理的“聽診器”；網(wǎng)絡(luò)基層中傳播著黨和政府的各項(xiàng)方針政策，是黨和群眾溝通的“傳聲筒”。下好網(wǎng)絡(luò)基層，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部而言，是一堂必須學(xué)好的必修課。
下好網(wǎng)絡(luò)基層，要把網(wǎng)線當(dāng)熱線。網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，但網(wǎng)絡(luò)上群眾的呼聲卻是真是的。群眾通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)所思所想、所喜所憂、所愿所盼、所愿所憤，他們的呼聲必定有其民意基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部要“懂網(wǎng)”“用網(wǎng)”，通過網(wǎng)絡(luò)了解民意、吸納民智、解決民困，把網(wǎng)線那端的文字變成耳邊的聲音，用高效快捷的辦事效率解決群眾反應(yīng)的實(shí)際問題。
下好網(wǎng)絡(luò)基層，要學(xué)會(huì)用心傾聽。傾聽要走心，要堅(jiān)持平等的觀念和對話的理念。對監(jiān)督批評要?dú)g迎，對建設(shè)性意見要吸納，對不了解情況的要宣介，對模糊認(rèn)識(shí)要廓清，對怨氣怨言要化解，對錯(cuò)誤看法要引導(dǎo)和糾正。傾聽要靜心，要受得起“刺激”、容得下“雜音”。網(wǎng)絡(luò)基層中難免存在一些偏激的抱怨和牢騷，黨員干部要學(xué)會(huì)靜下心來當(dāng)聽眾，從紛繁的聲音中了解群眾說什么、想什么、要什么。
下好網(wǎng)絡(luò)基層，要線上線下相結(jié)合。聆聽民情是基礎(chǔ)，落實(shí)民意是關(guān)鍵。對網(wǎng)絡(luò)基層中收集到的問題要積極回應(yīng)、及時(shí)行動(dòng)，真正將線上聽民聲和線下解民困結(jié)合起來，讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的兩端都熱，讓民意的呼聲喊在網(wǎng)上，黨和政府落實(shí)的步伐走下腳下，推動(dòng)虛擬的聲音變成可觸的現(xiàn)實(shí)。
“網(wǎng)絡(luò)一葉落，乃知秋來臨”。在全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，鍵對鍵與面對面一樣，都是民聲。下好網(wǎng)絡(luò)基層，以時(shí)代的語言和方式，架起、架穩(wěn)黨心民心之間的橋梁。
（作者單位：四川省樂山市中區(qū)政協(xié)辦公室）
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