深入基層調(diào)查研究是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)常事、基本功，如何有效調(diào)研，贏得民心，基層群眾有“四盼”。
一盼“有備而來(lái)”。領(lǐng)導(dǎo)事情多，工作忙，下到基層調(diào)查研究一次不容易，雖然不能先入為主，帶著有色眼鏡挑食或者套裁材料，但也不能盲目而去，見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水，要切實(shí)做到對(duì)調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象、方式、主題、步驟等做出周密安排，使調(diào)查有備而來(lái)，又注意在調(diào)查的過(guò)程中不斷把握新情況，研究新問(wèn)題，適時(shí)調(diào)整完善原有的思路方案，既不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，又不搞緣木求魚(yú)之事。
二盼“和顏悅色”。干部下基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，應(yīng)該樹(shù)立誠(chéng)心誠(chéng)意為基層服務(wù)的理念，抱著為基層分憂解難的目的，放下架子，和顏悅色了解基層。做到：調(diào)查細(xì)心，即對(duì)群眾反映的情況和問(wèn)題以及提出的意見(jiàn)和建議，細(xì)心琢磨，反復(fù)推敲，再三斟酌，認(rèn)真核對(duì)，從不偏聽(tīng)偏信、妄加評(píng)論，抑或先下結(jié)論、后找證據(jù)；解釋耐心，即百問(wèn)不煩，有問(wèn)必答。在走訪群眾中，無(wú)論是傾聽(tīng)事關(guān)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大問(wèn)題還是夫妻鄰里之間生產(chǎn)生活的小矛盾，都須帶著感情去傾聽(tīng)，帶著耐心去解釋?zhuān)屗麄兏杏X(jué)到找著了傾訴的對(duì)象；幫助誠(chéng)心，即以誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度和苦干實(shí)干的精神，切實(shí)為基層群眾辦實(shí)事、謀利益，給群眾以看得見(jiàn)、摸得著的效果，從而贏得群眾的信任、理解、擁護(hù)和支持。
三盼“清風(fēng)撲面”。干部下基層開(kāi)展調(diào)查研究，要“胳膊肘里裝電扇——兩袖清風(fēng)”下去，拒吃“接風(fēng)宴”，不用“感謝飯”，不開(kāi)“侯鳥(niǎo)會(huì)”，以一塵不染的潔身心去深入基層，深入實(shí)際，深入群眾。要多一些“不打招呼的調(diào)研”，下去時(shí)輕車(chē)簡(jiǎn)從，微服私行，做到輕輕地來(lái)，輕輕地去，避免基層層層陪同和事先“安排”設(shè)計(jì)，最好是親戚或朋友的身份，于話家常之時(shí)，似無(wú)意中得之。這樣所到之處、所見(jiàn)情況、所問(wèn)之人才是不加粉飾的“原生態(tài)”，調(diào)查的結(jié)果才最具有真實(shí)性和參考性。
四盼“建帳解決”。要通過(guò)下基層調(diào)研，由表及里地深入分析研究問(wèn)題，透過(guò)現(xiàn)象發(fā)掘事物的本質(zhì)，得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，形成合理化的建議，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成有厚度、有深度、有用度、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告。要真正做到把自己從民調(diào)工作中遇到的線索案件、匯報(bào)的問(wèn)題矛盾、收集的意見(jiàn)建議，分門(mén)別類(lèi)，進(jìn)行整理，建立臺(tái)帳。對(duì)于合理且當(dāng)即就能解決的事情，抓緊解決，及時(shí)答復(fù)；對(duì)于合理但受客觀條件限制一時(shí)還不能解決的問(wèn)題，也要當(dāng)即說(shuō)明解釋?zhuān)郧蟮萌罕娎斫猓粚?duì)于不合理的利益訴求，要從政策的、法律的角度，耐心加以解釋?zhuān)η笠岳矸恕?/p>
（作者單位：湖北省襄陽(yáng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局）
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