在北京地鐵13號線列車座位上吃糕點，食品殘渣掉落一地，不但不聽其他乘客的勸阻，還把食品外包裝袋拋棄在車廂內揚長而去——1月30日，北京公安局對此事發布情況通報稱，1月29日，該名女子王某揚因擾亂公共交通工具上的秩序，已被北京公交警方行政拘留。（1月31日《北京青年報》）
“鳳爪女”在地鐵上的不文明乘車行為，可謂是劣跡斑斑。據了解，從2013年起，“鳳爪女”就被曝光曾在地鐵車廂吃鳳爪、麻辣燙、亂扔垃圾，從而被封為“鳳爪女”。在2016年，“鳳爪女”在上海乘坐地鐵時，不僅吃鳳爪，而且飆臟話，在社會上引起了廣泛影響。
但“鳳爪女”每一次都逃脫了法律的制裁，不需要位自己的不文明乘車行為付出任何代價，只是被大眾予以道德譴責，在網絡上進行批評和唾罵。這意味著“鳳爪女”不文明乘車行為實質上處于零成本狀態，當然就對“鳳爪女”的不要臉行為起不到應有的威懾作用。這次“鳳爪女”在北京地鐵上我行我素，不聽其他乘客勸阻，繼續亂吃食品、亂扔垃圾，遭到警方給予行政拘留的處罰，實屬活該，為各地公安機關處理“鳳爪女”這類不文明乘客開了一個開頭。
“鳳爪女”無視其他乘客勸阻，肆無忌憚地在地鐵車廂內吃東西、亂扔垃圾，污染車廂環境。從表面上看，這只是一種不文明乘車行為。但從法律角度說，這就是一種擾亂乘車秩序的違法行為，引起了乘客間的糾紛，對其給予治安處罰并不過分，也不是小題大做。
事實上從維護乘車文明角度說，對“鳳爪女”必須進行法辦，不能只是進行道德譴責。“出名要趁早”已經成為很多人的座右銘，特別是在自媒體時代的當下，一些人為了出名，為了增加流量，追逐“10萬+”，不惜采取嘩眾取寵方式乃至違法違規的手段博人眼球。在這種情況下，如果對“鳳爪女”束手無策，任由“鳳爪女”在地鐵上“胡作非為”，那么極有可能造成破窗效應，誘導更多想出名的人選擇這種手段制造引人眼球的噱頭。因為在目前，一個人不管以什么方式出名、走紅，只要成為名人、“網紅”，就有可能被各類商家邀請去走穴、站臺，能賺得盆滿缽滿。比如，“鳳爪女”在地鐵上亂扔垃圾出名之后，就有公司邀請其擔任年會表演嘉賓，而且出場費不降反增。
講文明、守秩序、不影響到其他人的權益，這是每一個社會人的基本素養。維護乘車文明，保障絕大多數乘客的合法權益和乘客體驗，對“鳳爪女”這種不文明乘車的乘客，必須予以法辦，不能放縱和輕饒，不能停留在道德譴責狀態。從這個角度說，有必要進一步完善法律法規，推動不文明乘車行為入法，以法律法規形式對不文明乘車行為予以明確嚴禁，配套處罰措施，讓乘客清醒的知曉不文明乘車可能需要承擔的后果和責任。
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