近來，關于老年人遭遇數字化生活困境的新聞持續引發關注，這就使得輿論場再次聚焦數字鴻溝的話題。實際上，除了老年人，還有一個群體——中老年農民工，同樣受困于數字化生活，因此也需要給予特殊的關注。
中老年農民工之所以也受困于數字化，是因為這個群體的文化水平相對較低、學習能力較弱，但他們日常工作生活卻與數字化生活緊密聯系。事實上，早在鐵路部門開啟火車票互聯網售票的時代，農民工群體就開始呈現出與數字化生活脫節的征兆。而到今天，中老年農民工仍舊遭遇數字化生活困境，這應引起相關各方面重視。
隨著智能手機占領移動通信工具市場，智能手機也在中老年農民工群體中普及開來，但擁有智能手機的中老年農民工仍舊無法很好融入數字化生活。正如媒體報道所言，中老年農民工所遭遇的困難，“最不方便的是就醫和買票”。回家和看病，實際上正是中老年農民工生活中的最大剛需。如果說在火車票網售早期，這一群體買不到車票主要是因為缺乏移動通信工具，那么，當下這一群體的買票難，則是其脫節于數字化生活的問題。
解決這一問題，首要的就是公共服務部門必須在互聯網時代，在服務行業，尤其是提供公共服務的地方留出傳統的服務渠道，保留相應的社會救濟通道，不能有了互聯網就把“門”關上，使那些難以融入數字化生活的群體的日常生活難以為繼。就如“最不方便的就醫和買票”，雖然絕大部分醫院和鐵路部門除了網絡端口，還保留了電話和線下渠道，但在互聯網時代，電話和線下渠道顯然沒有任何優勢，這就近似于剝奪了這些群體的買票和就醫資格。因此，公共服務機構要優化網絡渠道服務流程，盡可能地讓所有操作者實現“傻瓜式”操作，讓中老年農民工不被互聯網所困。
目前，火車票售票有窗口購票、自動售票機購票、電話訂票、互聯網購票四種渠道，所能夠購買到的火車票時間不盡相同，且互聯網購票在熱門乘車時段優勢顯著。這就很容易使得中老年農民工在出行高峰時期，比不過熟悉互聯網的年輕群體，搶不上回家的車票。這也給公共服務機構提出要求，在優化網絡服務的同時，中老年農民工所習慣的任何傳統方式，也同樣需要改進流程，并適度保障通過這些渠道獲取服務的結果。
當然，光靠公共服務部門還不夠，聘用中老年農民工群體的企業，也有義務讓他們跟上時代發展的腳步。媒體報道顯示，網齡短、缺少學習機會是中老年農民工遭遇數字化生活困境的主因。想要解決這一問題，其實并不難。在數字時代，由雇傭方來保障中老年農民工，應和準時發薪一樣，成為企業應盡的社會責任。當下社會早已是一個互聯網社會，企業如若能夠幫助中老年農民工盡快融入數字化生活，也將有益于企業自身。
其實，要做到這樣的保障并不難。數字技術終端的使用并不復雜，利用現有傳播渠道，向這些群體介紹相關使用常識和知識，中老年農民工群體就能夠熟能生巧，慢慢學會和掌握使用移動互聯網。此外，人社部門也應該在已有的技能免費培訓中，增加類似于移動互聯網生活運用的實操培訓，并通過和企業的聯動，來讓中老年農民工不受困于數字化生活。
中國鄉村發現網轉自：光明網
(掃一掃，更多精彩內容！)
