信訪工作，下接群眾，上聯(lián)機關(guān)，是政府與百姓之間重要的溝通渠道。但現(xiàn)實中的信訪畫面卻遠沒有理想中這樣美好。督查了才能辦，不督查就難辦；本來一個小問題，卻最后演變?yōu)橥怀鰡栴}甚至社會事件；基層信訪工作人員態(tài)度蠻橫、工作方式簡單粗暴......凡此種種，嚴重損害了民意的順暢表達和問題的有效疏導(dǎo)。（新華網(wǎng)，7月11日)
近幾年，信訪逐年增加，越級訪、集體訪、重復(fù)訪也越來越多，信訪工作壓力也越來越大，導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，筆者認為一是因為群眾的利益意識越來越強，二是信訪辦理機關(guān)對信訪處理不及時、不重視，導(dǎo)致群眾信任度降低，不愿在本級反映，三是公開透明度不夠，因為這樣那樣的原因不敢公開，四是有些工作人員態(tài)度蠻橫，工作方式簡單粗暴。但是處理信訪如同治理河流，只能疏不能堵，只能及時處理而不能久拖不決。
而國家信訪局的連續(xù)發(fā)力，對信訪工作制度的改革，已成效初現(xiàn)。近日，推出《信訪事項簡易辦理辦法（試行）》，辦法規(guī)定可簡易辦理的信訪事項須在受理后的10個工作日內(nèi)給出處理意見，能當即答復(fù)的要當即出具意見。《辦法》地出臺，大幅地縮短了信訪的受理答復(fù)時限，有效地減少信訪工作中的推諉、拖延現(xiàn)象，讓群眾可以少跑腿，少等待，讓信訪最后一公里又大大地近了一步，同時時限的大幅壓縮，毫無疑問是對信訪工作效率的顯著提升。效率提高了，百姓的困難得到及時解決，群眾的心氣自然也就順了，社會的和諧穩(wěn)定也便自然而然了。筆者不禁要給信訪局的這個辦法點贊。
同時，筆者認為不光要從實效上下功夫，信訪還必須大力拓寬渠道，并且加強對基層單位的信訪工作的督查，讓信訪從下至上真正做到暢通無阻，真正實現(xiàn)渠道暢通實效快捷的目標。
作者地址：綿陽市北川縣開坪鄉(xiāng)
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