基層干部在基層，雖然職級(jí)不高，地位不顯，但干的卻是最一線的工作，面對(duì)的是最真實(shí)的群眾，遇到的是最具體的問(wèn)題。不管你學(xué)歷多高、知識(shí)多廣、經(jīng)驗(yàn)多豐富，但如果不會(huì)與群眾打交道，脫離實(shí)際，紙上談兵，一線的工作你便做不好，群眾的訴求你便聽(tīng)不到，具體的問(wèn)題更是解決不了。
與群眾打交道，干部先得接地氣。“接地氣”是老生常談的話題，但又不得不談，而且需要基層干部認(rèn)真談，仔細(xì)談，深思考。習(xí)近平同志就曾在看望河北省正定縣塔元莊干部群眾時(shí)，就對(duì)大伙兒說(shuō)：“這里我很熟悉，當(dāng)年下鄉(xiāng)就騎自行車來(lái)。今天就是來(lái)聽(tīng)大家的，看看鄉(xiāng)親們，接接地氣，充充電。”再舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，比如作為一個(gè)外地來(lái)本地的人民法庭法官，到群眾家門口巡回審判，這時(shí)群眾的“鄉(xiāng)音”便是你接上地氣的必修課。一句鄉(xiāng)音，拉近與群眾的距離，一句鄉(xiāng)音更是能在審案過(guò)程中便于更好地溝通交流，查明案情，幫助調(diào)解。會(huì)用群眾的語(yǔ)言、會(huì)想群眾的思維、會(huì)站群眾的角度，融入群眾生活，干部自身才接得上地氣！
與群眾打交道，干部要懂群眾的“小氣”。基層干部常常被“瑣事”纏身，千絲萬(wàn)縷。然而“群眾的事再小也是大事”！當(dāng)你接待了一個(gè)又一個(gè)群眾，聽(tīng)了一個(gè)又一個(gè)訴求，遇到了一件又一件需要解決的事情，你可能會(huì)變得不耐煩，厭惡，態(tài)度變差，甚至不惜與群眾翻臉，可這時(shí)，你最需要的便是懂得群眾的“小氣”。普通群眾能鼓起勇氣，千方百計(jì)來(lái)到你這所謂的“官”面前，反復(fù)地表達(dá)自己的訴求，尋求幫助，就好比你鼓起勇氣到你的領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作難題，尋求解決方法，又或是你到市級(jí)、省級(jí)、甚至國(guó)家級(jí)部門去匯報(bào)工作，爭(zhēng)取支持。群眾的處境、心情與屆時(shí)你的處境、心情又是何其的相似呢？因而，當(dāng)群眾因?yàn)槭虑榈貌坏浇鉀Q而格外“小氣”，反復(fù)找到你解決時(shí)，你更應(yīng)該大氣面對(duì)，克服自身的厭煩情緒，以你的“大氣”讀懂群眾的“小氣”，心平氣和地與之溝通，耐心傾聽(tīng)，找到問(wèn)題癥結(jié)，尋求解決方法。
與群眾打交道，干部更需讓人服氣。如果說(shuō)接地氣，懂“小氣”，那是態(tài)度問(wèn)題，那接下來(lái)，擁有較好的工作能力、業(yè)務(wù)水平便是讓人服氣的“底氣”之源。俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，面對(duì)群眾，沒(méi)有解決事情的能力，務(wù)實(shí)的知識(shí)水平，好的態(tài)度，好的心態(tài)只會(huì)是“面子工程”、“花瓶”，成了“耍官腔”，最終起不到最實(shí)際的效果。干部要讓人真正服氣，就必須不斷提高自身的履職能力，造就一身真本事，真正做到有效解決群眾的問(wèn)題！
做一個(gè)“有面子更有里子”的基層干部，會(huì)與群眾打交道，接得上“地氣”，會(huì)懂群眾“小氣”，還能讓人真正服氣，黨的事業(yè)才多“生氣”，群眾的日子便少“怨氣”，更多“喜氣”！
（作者單位：四川省合江縣人民法院）
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