近日，記者了解到杭州此次考評采用“3+1”的模式，就是從社會評價（50分）、目標(biāo)考核（45分）、領(lǐng)導(dǎo)考評（5分）和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)4個維度實施考核。社會評價由社會各界9個層面代表負(fù)責(zé)，包括隨機(jī)抽樣的1萬名市民、企業(yè)代表，通過問卷、入戶調(diào)查等形式對各單位的服務(wù)態(tài)度和工作效率、工作實效和社會影響等方面進(jìn)行評價。
常說，“干得好不好，群眾有桿秤”，杭州“3+1”考評就將群眾打分作為考評的主要環(huán)節(jié)。政府工作，歸根到底，是為人民服務(wù)，倘若群眾給“差評”，就說明工作做得不到位。筆者認(rèn)為，群眾“打分”必然成為干部考評的新趨勢，但與此同時，如何使群眾眼睛更亮，打分更準(zhǔn)，考評部門要從幾方面下足功夫。
首先，要使群眾樹立意識。若群眾總將自身擺在“低位”，覺得惹不起“官老爺”，打分結(jié)果可想而知。因此，改變?nèi)罕娝枷耄环矫娓刹勘仨殢淖陨碜銎穑肮俦疚弧彼枷耄嬲蔀槿嗣窆停涣硪环矫妫惨逃罕姡屍涿靼鬃陨斫巧斫狻按蚍帧奔仁菣?quán)利，也是義務(wù)，不必畏官，亦不仇官，才能使打分公正，不偏不倚。
其次，要讓群眾有的放矢。如果群眾對打分辦法一無所知，對干部工作全無了解，打分豈能準(zhǔn)確反映干部成績？因此，考評部門應(yīng)及時組織群眾學(xué)習(xí)打分辦法，正確引導(dǎo)，使群眾對打分辦法了解準(zhǔn)確。政府工作和計劃也要適時公開，使群眾知曉政府工作、了解政府工作。如此，群眾對干部打分才不會“感覺行事”，打分才能更加準(zhǔn)確。
最后，要讓群眾抱有期待。如果群眾打分，反映問題得不到解決，甚至次次打分問題都相同，群眾對干部打分就會失去信任，也就失去了群眾打分的意義。所以，群眾打分不是終點，反饋問題要成為工作指南針。群眾不滿的，就是該改正的，群眾滿意的，就是該堅持的。如此，群眾對打分就會有所期待，對打分才會產(chǎn)生信任，才有積極性。
除此之外，還必須合理群眾配置和加強(qiáng)群眾打分過程監(jiān)督，一來避免單一群眾對打分影響過重，要根據(jù)被考評者職能不同，組織不同成分的群眾打分組，才能使打分結(jié)果更加合理，干部對考評成績也更加服氣；二來避免少數(shù)干部在群眾打分中弄虛作假。對于此類行為既要加強(qiáng)監(jiān)管，也要堅決打擊。這樣才能使群眾打分結(jié)果更加真實，不變成少數(shù)官員的“打分秀”。
群眾打分，既是考評，也是反饋。干部唯有心系群眾，行系群眾，解群眾之難，急群眾之急，考評才能獲“高分”，群眾才會真正滿意。
工作單位：四川省合江縣九支鎮(zhèn)人民政府
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