近日，人民日報記者在對政府網(wǎng)站、官微的運行情況進行調查中，發(fā)現(xiàn)一個有趣現(xiàn)象：在政府網(wǎng)站上，百姓交流板塊總是相對活躍的，但活躍的往往只有百姓。中國軟件評測中心發(fā)布的《2015年中國政府網(wǎng)站績效評估總報告》顯示，各地方政府網(wǎng)站回應關切方面仍處較低發(fā)展水平，平均績效指數(shù)僅為0.24。（8月24日新華網(wǎng)）
李克強總理曾在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產力。就政務服務工作而言，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”不僅是技術、物理層面的接入與關聯(lián)，更是理念、體制、管理等層面的更新與變革。針對當前“互聯(lián)網(wǎng)+政務”尚不發(fā)達的現(xiàn)狀，政府部門必須要首先想清楚為什么要建網(wǎng)站、開微博，假如僅僅是為了落實上級領導要求，或者是抱著‘你有我也要有’的心態(tài)，就很難有長期經(jīng)營的動力。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”可以實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機會和更大的創(chuàng)造空間。如今，政府網(wǎng)站越做越漂亮、欄目設置越來越多，但社會公眾評判的并非政府網(wǎng)站的“顏值”，而是其內容與服務。網(wǎng)站內容要實用、要有較高的關注度、服務要“貼心”才能體現(xiàn)其“服務群眾”的價值。但就《國務院辦公廳關于2016年第二次全國政府網(wǎng)站抽查情況的通報》情況看，在隨機抽查的各級政府網(wǎng)站746個中，仍有112個網(wǎng)站不合格，其中，云南省“勐臘縣保護所”網(wǎng)超過6年未更新。實際上，網(wǎng)站“休眠”缺乏的是公開意識，更是“懶政”思想在作祟。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”不能讓老百姓唱“獨角戲”，政府部門必須要主動作為，并且“活躍起來”。就今年7月湖北武漢遭受強暴雨襲擊事件為例，該市市政府應急辦的官方微博持續(xù)主動發(fā)聲：“曬湖涵洞地區(qū)漬水嚴重，建議附近單位調整工作時間，市民減少外出”“武漢地鐵武昌火車站恢復正常”……這些極具時效性、服務性的微博贏得百姓紛紛點贊，楚天都市報等多家媒體微博予以轉載，閱讀量一度達到45萬。可以說，對突發(fā)事件的輿論引導是檢驗政府能力和水平的試金石。回應不及時，往往容易讓噪音雜音走到真相的前面；回應不準確，更是對政府權威性和公信力的損傷。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”必須做到兩者兼顧，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得群眾信任。
就現(xiàn)實來看，加強政府業(yè)務部門和宣傳部門的同步部署、相互融合，才是讓政府網(wǎng)站、微博等更好看、更耐看的關鍵。其中，加強制度建設，將“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺建設管理作為政府績效考核內容，是增強其傳播力影響力的重要手段。再則就是要探索推進網(wǎng)站集約化建設，集中力量打造、經(jīng)營和推廣一個共有網(wǎng)站，使之成為一個地區(qū)的“門戶”，這樣不僅能減少運營成本，群眾辦事效率也必將大大提高。
一言以蔽之，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的價值在于“雙向互動”，畢竟，加強與民互動、增強干群關系才是建立健全官方網(wǎng)站、微博的根本目的。
作者單位：四川省平武縣司法局
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