3月17日15時許，浙H牌照旅游大巴載50余名游客進入上嚴田村游覽，16時許游覽完畢準備登車返回時被該村旅游專業合作社工作人員收取衛生費200元。江西婺源旅游市場聯合執法調度中心接到游客投訴后，迅速介入，對涉事嚴田旅游專業合作社進行了處理。(澎湃新聞 2018年3月20日)
以衛生費的名義向游客收取費用，不僅為景區收費找到了“合理”借口，更是“創新”了景區“亂收費”模式，然而，看似增收手段，獲得的卻是游客用腳投票的結果。為了一點蠅頭小利而毀掉游客的信任和好感，是毋庸置疑的 “虧本”生意，對當地群眾收入以及景區發展，甚至對當地整個旅游市場的聲譽都會帶來莫大的影響，正是貪小便宜吃大虧。
景區亂收費的問題，不僅是游客吐槽的重點，同時也是人民群眾生活中關注的重點。面對名目繁多的收費項目，防不勝防的收費陷阱，游客一面憧憬美麗的風光，卻又滿懷戒備之心，一旦遭遇不合理收費等問題，除了自身旅游體驗受影響外，極有可能通過工作生活學習，在周圍人群傳染，就此而言，如果發生亂收費等問題，對當地旅游市場絕對不是一件好事。
從婺源發布的回應可以看出，當地旅游執法部門在事發后的反應還是迅速及時的，不僅責令亂收費的合作社退還費用，向游客道歉，還及時叫停了收費行為。但是，從結果看，既沒有對亂收費的單位和責任人進行處罰，也沒有對此次被投訴之外是否還有其他亂收費行為進行核查，不禁讓人感覺有袒護包庇，圖形式走過場之嫌，這樣的處理很難讓游客信服。
江西婺源縣素有“書鄉”、“茶鄉”之稱，被外界譽為“中國最美的鄉村”，作為全國著名的文化與生態旅游縣，在旅游開發、市場監督、景區管理等方面應該有著完備健全的體系，為何還會發生村旅游專業合作社工作人員違規收費的問題。固然與該合作社和工作人員目光短淺、唯利是圖有關，但是當地旅游執法部門和稀泥，偏袒式的處理結果更有縱容之嫌。
香格里拉強制消費和雪鄉宰客的教訓，以及發生在少數景區違規收取過路費、拍照費等等被游客用腳投票的問題不應被忘卻，當我們一味的指責導游、景區及商人的不法行為時，相關部門監管缺位更是導致旅游亂象頻發不可忽略的重要因素。如果沒有全覆蓋零容忍的監督管理，對發生在景區及周邊的亂收費等問題進行嚴厲處罰，提高違規違法者的成本，僅僅采取點到為止、隔靴搔癢的處理其實是殺雞取卵，長此以往，當地旅游聲譽和口碑將不斷受損，逐漸失去游客不可避免。
旅游路上莫讓亂收費消費了美景，旅游的過程，游客不僅是看風景，更是體驗服務，如何讓游客始終在舒適愜意風景路上暢游，感受祖國大好河山的壯美，除了要加強景區建設為游客提供更美的風景外，當地政府也要引導景區及周邊群眾和商家誠信經營，旅游等相關部門的監管更是要全覆蓋零容忍，絕不能缺位失位。特別是景區所在地的基層干部和黨員要以身作則，樹立榜樣，既要想法設法帶領群眾發展旅游產業脫貧致富，更要及時發現和制止發生在景區及周邊的不法行為，既維護游客利益，更是維護景區及當地群眾的利益。
（作者單位：四川省成都市蒲江縣委編辦）
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