近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，對(duì)各地區(qū)各部門政務(wù)輿情回應(yīng)工作作出部署。《通知》要求提高政務(wù)輿情回應(yīng)實(shí)效，對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲，最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。（人民網(wǎng)，2016年08月13日）
國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《通知》目的何在？隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，新型媒體的出現(xiàn)，新聞?shì)浨榈霓D(zhuǎn)播方式越來(lái)越多樣化，微博、微信，直播平臺(tái)……，對(duì)于當(dāng)下輿論事件頻頻發(fā)生，如何及時(shí)、迅速地做好回應(yīng)工作，是當(dāng)前新形勢(shì)下政府部門面臨的一大考驗(yàn)。因此，加強(qiáng)政務(wù)公開，做好輿情回應(yīng)工作，《通知》要求相關(guān)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：一是明確政務(wù)輿情回應(yīng)責(zé)任，最重要的明確誰(shuí)是第一責(zé)任主體；二是把握需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的輿情是需重點(diǎn)向上級(jí)匯報(bào)的；三是提高政務(wù)輿情回應(yīng)實(shí)效，明確要求對(duì)于重大的輿情，24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)回應(yīng)；四是加強(qiáng)督促檢查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如何回應(yīng)輿情、怎樣回應(yīng)輿情，這是一門大學(xué)問(wèn)，需認(rèn)真研究。
輿情回應(yīng)工作及時(shí)、迅速，猶如一場(chǎng)“及時(shí)雨”。加強(qiáng)政務(wù)公開，做好輿情回應(yīng)工作，尤其是面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)，政府相關(guān)部門的回應(yīng)工作至關(guān)重要，輿情得到有效控制還是繼續(xù)發(fā)酵，最主要是取決于政府部門回應(yīng)工作水平。正如此前發(fā)生的江蘇沛縣發(fā)改委正科級(jí)干部毆打女店員致流產(chǎn)的惡性事件，被網(wǎng)友大量的轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，嚴(yán)重的損害政府部門、黨員干部在群眾心中的形象，官方部門若不及時(shí)做出回應(yīng)，向群眾說(shuō)明事情的緣由，處理過(guò)程、處理結(jié)果，否則后果不堪設(shè)想。輿情的控制，及時(shí)回應(yīng)是關(guān)鍵。
推進(jìn)政務(wù)公開，打造陽(yáng)光政府，是提高政府公信力最好的方式，將群眾賦予政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力回歸到群眾中去。而當(dāng)輿情發(fā)生時(shí)，尤其是負(fù)面輿情發(fā)生時(shí)，政府相關(guān)部門唯有迅速動(dòng)作，及時(shí)發(fā)聲才是上上策。網(wǎng)絡(luò)輿論、電子政務(wù)、網(wǎng)上辦事、信息公開給政府帶來(lái)不小的壓力，但是如何將此壓力轉(zhuǎn)化為政府管理體制更加規(guī)范的動(dòng)力，化被動(dòng)為主動(dòng)，是當(dāng)下政府部門應(yīng)思考的地方。正如一些網(wǎng)友所說(shuō)的：“加強(qiáng)政務(wù)公開，做好輿情回應(yīng)，是新時(shí)期最有效、最徹底的施政方針”。
作者單位：北川環(huán)保局
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