——我的“脫貧攻堅·隰縣論道”高峰論壇書面發言
因為工作原因，不能前來參加，非常抱歉，也深感遺憾。正如大會的副標題，電商扶貧是一個貧困縣在互聯網時代的發展新探索。借此機會，想表達自己的一些看法，不妥之處也請大家批評指正。
一、電商扶貧不是賣貨這么簡單
電商扶貧為了農民增收，當然要賣貨。這幾天《焦點訪談》推出四集系列節目來關注農村電商，其中一個重要的關注點就是目前農村電商的工業品下鄉轟轟烈烈，而農產品上行卻打不起精神，這導致一些地方政府與農民群眾失望。顯然，電商扶貧說一千、道一萬，不幫助農民增收顯然不行。所以，要選好有競爭力的一兩個產品，率先在網上打響，讓老百姓看到實惠再說。有好處了，老百姓自然會跟上來。
但電商扶貧增收不僅僅是賣貨，還有當地優勢特色資源的互聯網化。目前我國居民消費正在快速升級，由簡單的買東西向精神文化消費快速升級，鄉村旅游的火爆正是這個背景下的產物。在過去很難想象，周末城里人開上車，跑幾百公里，就是為了看一看農村的風光，嘗一嘗農家的美食，這從經濟學上怎么算都不劃算，卻是實實在在的消費新熱點。一些地方鄉村旅游起來后，農民收入結構發生重要變化，賣農產品已只占很小一部分，而餐飲服務、鄉村民宿、手工文化產品銷售等成為大頭。現在好多地方搞油菜花節，其實油菜并不掙錢，主要是游客的吃、住、行、玩帶來大筆收入。貧困的地方往往是發展落后地區，發展落后地區往往山清水秀，沒有污染，空氣好，天空藍，泥土香，飯菜充滿農家味，讓多少人想起兒時的味道，又勾起了不知多少人的鄉愁，只要交通方便，加大網上推介，再規范一下服務，收拾好鄉村面貌，不愁沒人來。隰縣有這么美麗的梨花，有這么好的藍天綠水，應該注意旅游電商開發。
再往前延伸，電商扶貧本質是脫貧，脫貧需要貧困地區經濟社會發展的脫胎換骨。所以，對電商扶貧的深刻理解要回到2015年國務院“電商國八條”對電商未來發展目標的描述上來，那就是“電子商務與其他產業深度融合，成為促進創業、穩定就業、改善民生服務的重要平臺，對工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展起到關鍵性作用”。顯然，電商扶貧只是互聯網+縣域的一個入口，必然要延伸到整個縣域電商，最后實現縣域互聯網新經濟的崛起。
二、打造出好生態才好干事
電商扶貧難，難在起步，困在人才，而人才又困在電商生態不足，既有硬件設施的不足，如網絡不通，快遞不通，費用太高等；也有軟環境的不足，政策不到位，服務跟不上，冷漠視之；還有產業鏈跟不上，巧婦難為無米之炊等，要逐一破解。
要按供給側改革的要求，下力氣解決貧困縣的電商基礎設施薄弱問題。沒有互聯網，就沒有電子商務。首要是加速寬帶進村，免費WIFI到村，提速降費。其次是物流要通，鄉村物流的“最初一公里”和“最后一公里”同步解決，費用還要優惠。第三是公共倉儲、電商創業孵化、電商要素承載園區等要配套建設，降低創業成本，優化要素配置。
要從人才成長的規律出發，簡單的培訓并不能解決問題，而是要系統培養。不遠千里招一批、四鄰五舍聚一批、傳統行業轉一批、草根創業促一批；女婿上門送活水、兒子受壓添動力、女兒回門多留住、小姑媳婦當幫手；通過培訓育一批、自學成才冒一批、栽下梧桐引一批；父子兵、夫妻站、兄弟連、女人幫，各個渠道都用上。但核心一點是他們缺什么，政府補什么；他們想說什么，政府就得聽。如果沒有一點誠心，沒有一點耐心，搞電商的年輕人就是回來了，恐怕還是留不住。
三、當下先集中做好一個單品
隰縣選擇玉露香梨作為農產品上行的突破口，我感覺思路很好。因為這是一個梨的新品種，人無我有，市場自己能主導。現在就是要按照互聯網的思維和電商的要求，從現有這幾萬畝開始，高標準起步，品牌規劃引領，質量追溯保證，能查得出源頭，能看得到原始信息，讓消費者吃得放心，吃得滿意，讓他們成為隰縣玉露香梨品牌的自愿傳播者，這就是粉絲經濟。
要把網絡的數據用好用活。對通過電商平臺、質量追溯體系形成的大數據，請專家，上高手，深度挖掘，對每一個村甚至每一個農戶的香梨產品進行數據評價，扶優扶強，倒推農戶提升生產水平；根據大數據，得出趨勢性判斷，指導宏觀生產發展；找出重點市場，繼續深度推廣。
目前玉露香梨面積有限，產能還需要逐步釋放，在市場推廣初見成效的情況下，要牢記產品就是人品，寧可賣斷貨，絕不以次充好。一旦蘿卜快了不洗泥，傷了人心，砸了牌子，則顧客可能再也回不來了，重新恢復市場信心將要付出百倍代價。對摻雜使假、渾水摸魚的行為，不要等顧客投訴，而是要像武俠江湖那樣，自清門戶。落后地區與發達地區在商業活動中的一個重要差異就是，落后地區把顧客當外人，對欺瞞顧客的行為在內部高度容忍，結果大家一起跟著受罪；而發達地區把顧客當恩人，誰得罪了顧客誰就是罪人，一定要在內部自我清理。現在玉露香梨這個產業，在網上就是白紙一張，一定從一開始就要描繪出美麗的圖畫，不敢折騰，更不敢反復擦改。
一個單品做好了，就有心得了，再做其他產品也就觸類旁通，容易上手了。所以，難在開始，關鍵也在開始，就像總書記常用的比喻，扣錯了第一粒扣子就麻煩了，做人做事皆如此。
最后，預祝活動圓滿成功，祝隰縣電商馬到成功！
（二〇一七年四月十三日）
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