《現在督辦》節目短片中，硚口區寶豐街站鄰園社區老人說，高齡津貼復審要帶身份證，如果腿腳不方便，家人還需帶老人持當天或當月報紙拍的照片去復審，讓人心里特別不舒服。督辦員走訪附近高齡老人，他們對“證明自己還活著”這樣的復審方式不可理解。（5月22日 荊楚網）
近日，網絡上曝光的一則關于老人手持當天或當月的報紙拍照以此證明自己還活著的新聞，極具諷刺。盡管這不是政府的閑暇無聊之舉，或許策劃這出的人也有響當當的理由：證明活著才能領取高齡津貼。誠然，似乎通過這樣“滑稽”的行為能證明領取人是否具備資格，但是，其中暴露出政府行政行為的偏頗，更加令人深思。
第一問：政府的服務力何在？政府對符合條件的老人發放高齡津貼本是務實的惠民之舉，既體現政府的關懷又讓老人得到實實在在的好處。但是，新聞爆料出的這種做法，顯然說明了地方政府部門，還是沒有樹立“改進自己、方便群眾”的觀念。新形勢下的群眾工作明確要求黨政干部要常態化深入基層，傾聽民聲、解民訴求。給高齡老人發放津貼僅僅是物質方面的支持，但是老人更需要的是得到精神上的慰藉。從這點看來，政府服務理念不強，服務力不足的短板還亟待加強。
第二問：政府的執行力何在？從“老人持報拍照”事件不難看出，政府部門還尚存懶政思維，對于民生問題傾向于做“自我減法”，甚至是變通應付。無疑，讓老人自己拿著報紙自拍，在一定程度上能夠證明活著，但是作為行政主體的政府部門來說，卻丟失了主動作為的擔當。其實，要證明老人在不在世，完全可以利用公安戶籍管理系統或者人社部門發放醫保、社保的系統，進行信息比對，用互聯網、大數據的思維，把所有相關信息匯集起來一查就清楚了。辦事人員是否主動思考，是否主動作為，是衡量執行力關鍵點。
第三問：政府的公信力何在？剛剛也提到了，拿著報紙自我拍照在一定程度上能夠證明活著。但是，做個不恰當的假設，如果照片能夠被PS呢？當然，只是萬一，不具有普遍性。如果政府只是憑一張照片就可以作為領取津貼的必要條件的話，那么筆者認為，其中尚存監管漏洞。政府行為應當是權威的象征，完善好規章制度，防范好“突發事件”，才是政府取信于民，維護自身公信力的有力措施。
第四問：政府的親和力何在？生死是敏感話題，人人驅而避之，特別是對于老人來說，尤為突出。讓年事已高還腿腳不便的老人自我證明還活著，心里絕對硌得慌。雷鋒同志曾經說過，對待同志要像春天般溫暖。服務型政府，更要學會設身處地為群眾著想，從工作方法到工作態度，都要細細考究。發放高齡津貼既要嚴格執行政策，同時也應體現人文關懷，要講求方式方法，做到及時準確。拿著報紙拍照片，有損老人尊嚴，工作方法上應改進。
用嚴厲的眼光去審視政府行為，不是“骨頭里面挑雞蛋”，只是殷切地希望，在為民服務方面，政府部門能夠多思考、勤作為，將人民群眾當作親人，優化態度，用實際行動贏取人民群眾的信服、擁護和稱贊。
作者單位：四川省成都市青羊區委組織部
(掃一掃，更多精彩內容！)
