近日，安徽省政府發布《關于進一步加強政務微博微信建設的通知》，明確在2016年底前，安徽各市、縣政府及省政府各部門要開通政務微博微信。（8月25日《人民日報》）
據報道，截至2016年6月，中國網民規模已達7.10億，其中微博月活躍用戶數為2.82億，微信月活躍用戶數量已經達到了8.06億。與其它社交工具相比，微博和微信具有用戶數量龐大、發布即時快捷、裂變式傳播等特點，這也使得微博和微信成為網民獲取新聞資訊、參與交流互動的重要平臺。因此，越來越多的政府部門也開始借助微博微信發布信息、提供服務，微博微信逐漸成為政府信息公開的便捷平臺，在化解社會矛盾、平息網絡輿情等方面發揮著越來越重要的作用，逐漸成為黨政機關創新服務模式、進行形象展示的新窗口。
適應新媒體高度發達的現實，各級政府及時開通政務微博微信，極大地方便了廣大網民通過新媒體平臺最快最方便地獲取當地的重要政策信息。與此同時，微博微信用戶既是傳播終端又是信息發布者，這種包含點對點、點對面的裂變式傳播，又將大大增強政府重大決策部署和政策文件的“落地率”，拉近政府和普通民眾的距離，進一步提升政府的透明度和公信力。
開弓沒有回頭箭，在自媒體高度發達的今天，政府創新社會管理方式、依法推進政府信息公開是大勢所趨，也是政府密切聯系群眾、轉變政風作風的內在要求。各級政府開通政務微博微信，拓寬了政府和群眾交流溝通的渠道，用網民“看得到、聽得懂、能監督”的方式回應關切、釋疑解惑，無疑將使政府各項經濟社會政策更透明、權力運行更透明。事實上，一個政府只有廉潔高效透明，才會吸引更多粉絲的忠實擁躉，贏得最廣泛群眾的衷心擁護。
不過，筆者認為要想真正做好政務微博微信，還必須做到以下幾點：一是明確定位。各部門要以用戶需求為導向，結合本部門職能和工作特點，認真做好政務微博微信的全面規劃工作，精心設計具有部門特色的亮點欄目，提供群眾關心關注的信息與服務。
二是確保質量。各部門要以群眾的信息需求為中心，把握微博微信發布的特點，及時、準確地向社會發布權威信息。要緊扣部門業務，定期發布重點工作，適時回應熱點問題，及時通報突發事件動態和應對措施，人性化提供各類便民服務，確保信息能夠滿足公眾需求。
三是創新方法。創新網絡表達方式，善于使用網言網語，善于將專業信息轉化為通俗信息，善于將主動發布與回應發布相結合，信息發布與意見發布相結合，增強政務微博微信內容的人性化和可信度。
四是增強活力。各部門要確保每天發布的信息數量，發布內容要貼近民生，盡量避免領導活動類新聞，語言要清新活潑，多用網絡語言，少寫官樣文章，用有吸引力的內容帶動政務微博微信活躍度，不斷增強政務微博微信的影響力。
作者單位：四川省三臺縣觀橋鎮人民政府
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