阿里巴巴：從農(nóng)村再造一個淘寶到人才上升到首位戰(zhàn)略
一向為人忽視的農(nóng)村電商市場在2014年下半年徒然升溫。2014年7月初，首屆中國縣域電子商務(wù)峰會在阿里巴巴杭州總部召開，上百位縣長齊聚阿里，共商農(nóng)村電商發(fā)展大計，這場名副其實的電商“縣長大會”轟動了全國；當(dāng)月月底，阿里巴巴集團董事局主席馬云第一次來到浙江麗水，調(diào)研遂昌縣的農(nóng)村電商，這位風(fēng)云企業(yè)家佩戴草帽、行走在鄉(xiāng)間的照片瞬間傳遍大江南北。2014年9 月，阿里巴巴在美國上市后隨即宣布，未來集團三大戰(zhàn)略是農(nóng)村電商、跨境電商和大數(shù)據(jù)，農(nóng)村電商由于阿里巴巴的投入而加快走到了聚光燈下；2014年10月，阿里巴巴正式公布農(nóng)村電商戰(zhàn)略，推出“千縣萬村”計劃，準備投資100億元，在全國1000個縣建設(shè)電商服務(wù)中心，在10萬個行政村建設(shè)淘寶服務(wù)點，并將第一個農(nóng)村電商試驗點確定在浙江桐廬。2014年11月19日，李克強總理視察淘寶村后，農(nóng)村電商進一步升溫。到2014年底，京東也公布了自己的農(nóng)村電商戰(zhàn)略，按照兩條腿走路的辦法，在縣城建設(shè)京東幫和服務(wù)中心，分別負責(zé)大家電與家具的四位一體服務(wù)和一般商品的農(nóng)村導(dǎo)購。蘇寧也不甘示弱，隨后推出了自己的農(nóng)村戰(zhàn)略，并在京東老總劉強東的老家江蘇省宿遷市洋河鎮(zhèn)開設(shè)蘇寧易購第一家服務(wù)站。至此，農(nóng)村電商爭奪戰(zhàn)全面爆發(fā)。然而，三個電商巨頭，農(nóng)村戰(zhàn)略哪家強？首先觀察一下阿里巴巴。
精心準備，重磅推出
在推出農(nóng)村淘寶計劃之前，阿里巴巴可謂精心準備，除了掌門人馬云親自調(diào)研農(nóng)村之外，阿里研究院也發(fā)布了《農(nóng)村電子商務(wù)消費報 告》，報告核心數(shù)據(jù)表明，農(nóng)村電商大有潛力，過去3 年，淘寶農(nóng)村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度 的9.11% ，預(yù)計2014年全年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達到1800億元，到2016年甚至有望突破4600億元；2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)比例高達84.6%，農(nóng)村居民對網(wǎng)購模式接受率達84.4%，人均年網(wǎng)購消費金額預(yù)測在500至2000元，品類集中在日用品、服裝和家電等。
2014年10月13日，阿里巴巴集團在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會上宣布，啟動千縣萬村計劃，主要目標(biāo)是，在3年～5年內(nèi)投資100億元，建設(shè)1000個縣級電商服務(wù)中心和10萬個農(nóng)村淘寶服務(wù)點，主要定位于四個方向：一是讓農(nóng)村也能享受與城市一樣的消費選擇，即代買、代繳費服務(wù)；二是讓優(yōu)秀的人才可以回歸農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，即帶動農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)；三是讓農(nóng)民可以直接從廠家采購生產(chǎn)資料從而降低成本，即放心農(nóng)資下鄉(xiāng)；四是讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)品足不出戶賣到全世界，即代賣農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。
為了推進這一計劃，阿里巴巴確定了四個方面的重點工作：首先是投資基礎(chǔ)，具體說就是在縣村建立運營體系，加強物流，做好基礎(chǔ)建 設(shè)；其次是激活生態(tài)，幫助培養(yǎng)更多的買家賣家和服務(wù)商、做好人才培 養(yǎng)；第三是創(chuàng)新農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)村金融、農(nóng)資電商O2O等；最后一點是創(chuàng)造價值，幫助農(nóng)民提高收入、增加就業(yè)、實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。
具體推進方式是，各地政府向阿里巴巴集團公開申請，由阿里巴巴在選定的縣級城市開設(shè)農(nóng)村淘寶縣級服務(wù)中心站點，由縣級服務(wù)中心站再去開 拓合適的村級服務(wù)站。村級服務(wù)站由當(dāng)?shù)卮迕窕蚝线m做村民網(wǎng)購網(wǎng)銷服務(wù)的店鋪來運作。阿里將同地方政府對接，整合當(dāng)?shù)匚锪髋渌汀⑴嘤?xùn)機構(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品檢驗檢測機構(gòu)、農(nóng)資農(nóng)具廠家等資源，打造一個“消費品下鄉(xiāng)、農(nóng)村產(chǎn)品進城”的雙向流通體系，并提供包括金融在內(nèi)的綜合服務(wù)。其中，縣級服務(wù)中心承載著人才孵化、小企業(yè)孵化、服務(wù)商孵化、小企業(yè)集聚、服務(wù)商集聚的“三孵化、兩集聚”功能。在縣級服務(wù)中心周邊，配套集聚培訓(xùn)、美工、攝影、物流、冷鏈等電商服務(wù)企業(yè)，從而形成一個促進農(nóng)村電商發(fā)展的小生態(tài)圈。
阿里巴巴與縣級政府合作，共同出資建設(shè)八個領(lǐng)域的項目：1、縣級服務(wù)中心的軟裝、購置辦公設(shè)備，硬件及基本裝修由縣政府完成；2、村點建設(shè)，包括村點裝修、門頭設(shè)計、電腦電視等設(shè)備購置；3、人員配備，包括派遣阿里巴巴員工駐地指導(dǎo)，聯(lián)合開展農(nóng)村淘寶合伙人招募等；4、物流體系，依托菜鳥物流信息平臺，在縣域內(nèi)選擇好的物流服務(wù)商，進行物流補貼，打通縣到村的物流；5、人才培訓(xùn)，主要是提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，與縣政府有關(guān)部門合作，定期開展培訓(xùn)；6、線下推廣，主要是廣泛開展線下的宣傳推廣和相關(guān)業(yè)務(wù)拓展；7、平臺建設(shè)，主要是平臺的對接、地方特色館等二級平臺搭建、平臺入駐商家的招募及商家管理等；8、線上運營，主要是開展線上宣傳推廣和業(yè)務(wù)拓展，推出特色活動等。
到2016年3月底，也就是阿里巴巴集團的2015/16財年結(jié)束，根據(jù)阿里財報披露數(shù)字，“村淘”已進駐全國27個省區(qū)市、333個縣，覆蓋16500個村，推進速度相當(dāng)快，“千縣萬村”已成雛形
建設(shè)生態(tài)，集團作戰(zhàn)
為了配合農(nóng)村戰(zhàn)略的實施，阿里巴巴先后做出幾項重要部署：一是對淘寶網(wǎng)進行了改造。 2014 年 11 月針對農(nóng)村市場推出了二級頁面“農(nóng) 村淘寶”，頁面布局更為簡單，除了淘寶常規(guī)的服裝、鞋包、母嬰、電器、居家百貨之類外，特別的要屬“農(nóng)資用品／農(nóng)耕工具”品類，在這里能買到包括肥料、農(nóng)藥、塑料薄膜、種子、播種機等各種涉農(nóng)商品。二是加快農(nóng)村物流體系建設(shè)。根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)首度公布的數(shù)據(jù)顯示，菜鳥 統(tǒng)計了阿里巴巴村淘覆蓋區(qū)域的快遞進出時效，發(fā)現(xiàn)有約13%的訂單也 在當(dāng)日或次日即可送到，在長三角、珠三角的網(wǎng)購更為普及的地區(qū)，農(nóng) 村快遞速度已不遜于城市，可謂進步神速。按照規(guī)劃，菜鳥將用5年～8 年的時間，努力打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎(chǔ)設(shè)施，未來能 夠支撐日均300億元（年度約10萬億元）的網(wǎng)絡(luò)零售額，支持國內(nèi)任何一個地方網(wǎng)購實現(xiàn)24小時送貨必達。三是加快農(nóng)村金融布局。螞蟻金服發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年新增的農(nóng)村余額寶用戶超過2000萬個，增收7億元。其中，東莞、溫州、蘇州、泉州、成都等地的農(nóng)村尤為活躍，開戶數(shù)居全國前五。“80后”和“90后”是絕對的主力用戶，占據(jù)2013年新增農(nóng)村余額寶用戶的75%。根據(jù)2016年公布的數(shù)據(jù)，2015年農(nóng)村地區(qū)的余額寶用戶規(guī)模同比2014激增了65%，數(shù)量占到整體的15.1%，相當(dāng)于每七個余額寶用戶中就有一個來自農(nóng)村，達到約4500萬戶。互聯(lián)網(wǎng)金融的深入農(nóng)村，將在拉動農(nóng)村居民消費、解決農(nóng)村居民融資難等問題上進一步發(fā)揮作用。
同時，為了避免農(nóng)村淘寶事業(yè)部孤軍奮戰(zhàn)，阿里巴巴每個季度會召集阿里旅行、阿里健康、阿里通訊、特色中國、1688、螞蟻金服等17個相關(guān)的事業(yè)部，開一次協(xié)調(diào)會議，集中研究解決農(nóng)村淘寶推進過程中面臨的現(xiàn)實問題，相關(guān)事業(yè)部協(xié)同推進，最終讓農(nóng)村淘寶變成一個航空母艦式的農(nóng)村電商大平臺。
迅速升級，集聚英才
在農(nóng)村淘寶的落地過程中，初期主要依托鄉(xiāng)村現(xiàn)有商業(yè)門店來建，好處是有基礎(chǔ)，搭建方便，但缺陷同樣明顯，原有門店經(jīng)營人員認識不深，思維不活，農(nóng)村淘寶始終處于捎帶狀態(tài)，這顯然難以農(nóng)村淘寶的戰(zhàn)略目的。所以，2015年中期，農(nóng)村淘寶2.0版本推出，對制度設(shè)計進行了重大調(diào)整。
從農(nóng)村淘寶1.0到農(nóng)村淘寶2.0，核心是把人放在更重要的位置上，因為初期的試點顯然表明，人才是農(nóng)村電商的最大制約，需要20萬名以上的農(nóng)村淘寶合伙人去開拓新空間，而阿里巴巴需要做的是發(fā)現(xiàn)人才、支持人才、打造生態(tài)。在此情況下，“千縣萬村百萬英才”項目推出，計劃在3年內(nèi)選拔10萬農(nóng)村淘寶合伙人、培養(yǎng)10萬農(nóng)村電商帶頭人、帶動100萬農(nóng)村電商從業(yè)人，通過針對合伙人、帶頭人、從業(yè)人（培訓(xùn)服務(wù)商從業(yè)人、物流服務(wù)商從業(yè)人、供應(yīng)商從業(yè)人）的培訓(xùn)成長，帶動更多的孵化中心、淘寶村、創(chuàng)富協(xié)會衍生出來，培養(yǎng)真正屬于縣域、農(nóng)村的電商基因。為了實施這一項目，阿里巴巴先后與國家發(fā)改委、團中央分別簽訂了合作協(xié)議，同時將之作為項目縣政府合作的重要內(nèi)容，確保實施的力度。
同時，對于村淘服務(wù)站的功能也進一步做了梳理，力爭打造為“三個中心”概念，即：1、生態(tài)服務(wù)中心，能讓群眾享受到“一站式”服務(wù)（代購，便民繳費等），推動城鄉(xiāng)一體進程；2、創(chuàng)業(yè)孵化中心，通過村淘合伙人招募，讓人才回歸到本地；與當(dāng)?shù)卣步▌?chuàng)業(yè)孵化的基礎(chǔ)設(shè)施，給人才提供項目孵化場所；提供更多金融產(chǎn)品，為創(chuàng)業(yè)提供貸款資金；3、文化公益中心，通過遠程教育/醫(yī)療/數(shù)字娛樂、改善農(nóng)村的人口結(jié)構(gòu)和人文環(huán)境，從公益角度吸引更多生態(tài)友軍一起改變農(nóng)村。
在各業(yè)務(wù)板塊中，農(nóng)村金融給農(nóng)村淘寶合伙人打開了很大的想象空間。在項目試點縣，一個農(nóng)民最快30分鐘就可以通過螞蟻金服貸到生產(chǎn)貸款——“旺逐貸”產(chǎn)品，流程僅僅是掃掃身份證，填一張非常簡單的表，而且貸款資金會在24小時內(nèi)到賬。而對于受流動資金困擾的電商經(jīng)營者，小額的周轉(zhuǎn)資金通過“花唄”產(chǎn)品貸款，幾分鐘就可以搞定。在農(nóng)村金融問題破題乏力的情況下，互聯(lián)網(wǎng)金融無疑讓人眼前一亮，不僅農(nóng)民受惠，也有可能成為農(nóng)村淘寶合伙人的重要業(yè)務(wù)與收入來源。
主推下行，探索上行
各路農(nóng)村電商在推行過程中，為人垢病最深的莫過于上行不足，也就是一些專家批評的，讓農(nóng)民買得多，而幫農(nóng)民賣的少。但實際上，不是阿里巴巴不想做，而是整個農(nóng)產(chǎn)品體系很難與電商接軌。因為阿里巴巴是平臺電商，銷售的主體和載體是入駐平臺的商家，阿里巴巴能提供的資源是平臺流量和品控體系。而目前縣域存在最大的問題是，能夠承載上行的服務(wù)商太少，農(nóng)產(chǎn)品到商品再到網(wǎng)貨之間的產(chǎn)業(yè)鏈不完善。但面對批評，農(nóng)村淘寶還是勉力而為，做了一些積極探索，這就是讓阿里巴巴的其他平臺拿資源來支持。
2015年8月，農(nóng)村淘寶協(xié)調(diào)阿里巴巴內(nèi)部資源，將黑龍江肇源大米、山東棲霞蘋果、浙江臨安土雞蛋、廣東化州橘紅、江西玉山紅糖、湖南湘蓮、吉林通榆葵花籽、江蘇沛縣牛蒡、安徽霍山石斛共9個縣域的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，放在聚劃算平臺與消費者見面。消費者可以通過聚劃算平臺對農(nóng)村土地直接“下單”，獲得來自全國各地的優(yōu)質(zhì)原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，僅僅37個小時內(nèi)孟州的全部5萬份玉米售罄，聚劃算作為阿里巴巴的團購平臺在農(nóng)產(chǎn)品促銷方面也顯示了實力。
2016年5月，經(jīng)過改造后的農(nóng)村淘寶“鄉(xiāng)甜”頻道也正式上線，“鄉(xiāng)甜農(nóng)場”作為一種新的社群式訂單農(nóng)業(yè)模式，是農(nóng)村淘寶重點打造的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺。通過深化土地流轉(zhuǎn)、訂單化種植管理、溯源體系建設(shè)、倉儲物流建設(shè)、體驗式營銷服務(wù)，強控農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與標(biāo)準，力爭讓一批有鮮明地標(biāo)特色的“鄉(xiāng)甜”品牌崛起，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)場直達終端消費者餐桌。為此，“鄉(xiāng)甜農(nóng)場”提供全流程的交易、資金管理、分期發(fā)貨、社交等功能，推進C2B（個人定制）CSA（社區(qū)農(nóng)業(yè)）模式實現(xiàn)，將消費端需求前置對接生產(chǎn)端，降低生產(chǎn)、流通、營銷環(huán)節(jié)的成本。
除過以上動作，農(nóng)村淘寶還正在通過激發(fā)當(dāng)?shù)仉娚虅?chuàng)業(yè)，倒逼縣域電商產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，最終讓當(dāng)?shù)氐碾娚袒蜃约荷L出來，承擔(dān)起農(nóng)產(chǎn)品電商上行的重任。
剛剛開始，任務(wù)繁重
整體觀察，目前農(nóng)村淘寶的實施情況是，代繳費業(yè)務(wù)相對簡單，開展容易；代買服務(wù)通過消費習(xí)慣培養(yǎng)，正在加速推進；而代賣農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)依然推進不足，農(nóng)用物資下鄉(xiāng)還需要梳理體系。究其原因，代買的商品多為工業(yè)品，標(biāo)準化程度高，產(chǎn)業(yè)體系成熟；而代賣的農(nóng)產(chǎn)品則產(chǎn)自千家萬戶，標(biāo)準化缺失，質(zhì)量不一，還有安全檢測與信任的問題，鮮活農(nóng)產(chǎn)品更有保鮮與冷鏈運輸?shù)膯栴}，城里的生鮮運輸尚且還是問題， 農(nóng)村就更不用說了；至于農(nóng)用物資的電商下鄉(xiāng)，則必須面對長期以來形的強大的傳統(tǒng)農(nóng)資流通體系，其買賣配送又與普通商品明顯不同。
更重要的是，通過千辛萬苦招募回來的合伙人隊伍如何穩(wěn)定地留下來還是一個非常現(xiàn)實的課題，對人口稀少的一些鄉(xiāng)村而言，傭金收入非常有限，而農(nóng)產(chǎn)品上行又非一兩個單兵作戰(zhàn)能夠?qū)崿F(xiàn)，如何賦能農(nóng)村淘寶合伙人必須加緊考慮，金融、旅行、醫(yī)療這些服務(wù)項目能成為合伙人的新收入來源嗎？
還有，農(nóng)村淘寶2.0版本的固點不固人，固然把人的積極因素調(diào)動起來，但對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村既有商業(yè)門店的拋棄，也是從一個極端走向了另一個極端，農(nóng)村電商的落地模式完全可以再放活一些。所以，農(nóng)村淘寶現(xiàn)在在和小賣部做合作，做“友軍”模式，即小賣部通過合伙人來更廉價地批發(fā)進貨。
無論如何，農(nóng)村淘寶的試水，大大增強了阿里巴巴的信心，“千縣萬村”計劃在2015年開春明顯加速，而阿里巴巴高層也明確表示，農(nóng)村電商投資100億元僅僅是初期的，不是最終數(shù)字，顯然未來的投資力度有可能會更大。在城市電商日益競爭激烈和飽和的情況下，農(nóng)村將擔(dān)負著再造一個淘寶的重任，并且初期的試點已經(jīng)給了阿里巴巴足夠的信心。
而就在2016年7月28日，阿里巴巴農(nóng)村淘寶終于宣布，啟動以“服務(wù)”為核心的3.0業(yè)務(wù)模式，農(nóng)村淘寶的3.0時代終于在千呼萬喚中走向前臺。從宣傳報道看，3.0模式就是在2.0模式把人才作為核心的基礎(chǔ)上，進一步把阿里巴巴整個服務(wù)體系下沉到農(nóng)村，把農(nóng)村淘寶合伙人由創(chuàng)業(yè)者演化變?yōu)猷l(xiāng)村服務(wù)者，農(nóng)村淘寶也將從大家印象中的網(wǎng)上買賣產(chǎn)品變?yōu)橄虼迕裉峁┥a(chǎn)生活多項服務(wù)的基層站點。這又一次的調(diào)整，將帶來怎樣的改變，值得期待！
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