阿里巴巴：從農村再造一個淘寶到人才上升到首位戰略
一向為人忽視的農村電商市場在2014年下半年徒然升溫。2014年7月初，首屆中國縣域電子商務峰會在阿里巴巴杭州總部召開，上百位縣長齊聚阿里，共商農村電商發展大計，這場名副其實的電商“縣長大會”轟動了全國；當月月底，阿里巴巴集團董事局主席馬云第一次來到浙江麗水，調研遂昌縣的農村電商，這位風云企業家佩戴草帽、行走在鄉間的照片瞬間傳遍大江南北。2014年9 月，阿里巴巴在美國上市后隨即宣布，未來集團三大戰略是農村電商、跨境電商和大數據，農村電商由于阿里巴巴的投入而加快走到了聚光燈下；2014年10月，阿里巴巴正式公布農村電商戰略，推出“千縣萬村”計劃，準備投資100億元，在全國1000個縣建設電商服務中心，在10萬個行政村建設淘寶服務點，并將第一個農村電商試驗點確定在浙江桐廬。2014年11月19日，李克強總理視察淘寶村后，農村電商進一步升溫。到2014年底，京東也公布了自己的農村電商戰略，按照兩條腿走路的辦法，在縣城建設京東幫和服務中心，分別負責大家電與家具的四位一體服務和一般商品的農村導購。蘇寧也不甘示弱，隨后推出了自己的農村戰略，并在京東老總劉強東的老家江蘇省宿遷市洋河鎮開設蘇寧易購第一家服務站。至此，農村電商爭奪戰全面爆發。然而，三個電商巨頭，農村戰略哪家強？首先觀察一下阿里巴巴。
精心準備，重磅推出
在推出農村淘寶計劃之前，阿里巴巴可謂精心準備，除了掌門人馬云親自調研農村之外，阿里研究院也發布了《農村電子商務消費報 告》，報告核心數據表明，農村電商大有潛力，過去3 年，淘寶農村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度 的9.11% ，預計2014年全年農村網購市場規模達到1800億元，到2016年甚至有望突破4600億元；2013年農村網民使用手機上網比例高達84.6%，農村居民對網購模式接受率達84.4%，人均年網購消費金額預測在500至2000元，品類集中在日用品、服裝和家電等。
2014年10月13日，阿里巴巴集團在首屆浙江縣域電子商務峰會上宣布，啟動千縣萬村計劃，主要目標是，在3年～5年內投資100億元，建設1000個縣級電商服務中心和10萬個農村淘寶服務點，主要定位于四個方向：一是讓農村也能享受與城市一樣的消費選擇，即代買、代繳費服務；二是讓優秀的人才可以回歸農村創業，即帶動農村就業創業；三是讓農民可以直接從廠家采購生產資料從而降低成本，即放心農資下鄉；四是讓農業產品足不出戶賣到全世界，即代賣農產品服務。
為了推進這一計劃，阿里巴巴確定了四個方面的重點工作：首先是投資基礎，具體說就是在縣村建立運營體系，加強物流，做好基礎建 設；其次是激活生態，幫助培養更多的買家賣家和服務商、做好人才培 養；第三是創新農村代購服務、農村金融、農資電商O2O等；最后一點是創造價值，幫助農民提高收入、增加就業、實現新型城鎮化。
具體推進方式是，各地政府向阿里巴巴集團公開申請，由阿里巴巴在選定的縣級城市開設農村淘寶縣級服務中心站點，由縣級服務中心站再去開 拓合適的村級服務站。村級服務站由當地村民或合適做村民網購網銷服務的店鋪來運作。阿里將同地方政府對接，整合當地物流配送、培訓機構、農副產品檢驗檢測機構、農資農具廠家等資源，打造一個“消費品下鄉、農村產品進城”的雙向流通體系，并提供包括金融在內的綜合服務。其中，縣級服務中心承載著人才孵化、小企業孵化、服務商孵化、小企業集聚、服務商集聚的“三孵化、兩集聚”功能。在縣級服務中心周邊，配套集聚培訓、美工、攝影、物流、冷鏈等電商服務企業，從而形成一個促進農村電商發展的小生態圈。
阿里巴巴與縣級政府合作，共同出資建設八個領域的項目：1、縣級服務中心的軟裝、購置辦公設備，硬件及基本裝修由縣政府完成；2、村點建設，包括村點裝修、門頭設計、電腦電視等設備購置；3、人員配備，包括派遣阿里巴巴員工駐地指導，聯合開展農村淘寶合伙人招募等；4、物流體系，依托菜鳥物流信息平臺，在縣域內選擇好的物流服務商，進行物流補貼，打通縣到村的物流；5、人才培訓，主要是提供系統化的培訓體系，與縣政府有關部門合作，定期開展培訓；6、線下推廣，主要是廣泛開展線下的宣傳推廣和相關業務拓展；7、平臺建設，主要是平臺的對接、地方特色館等二級平臺搭建、平臺入駐商家的招募及商家管理等；8、線上運營，主要是開展線上宣傳推廣和業務拓展，推出特色活動等。
到2016年3月底，也就是阿里巴巴集團的2015/16財年結束，根據阿里財報披露數字，“村淘”已進駐全國27個省區市、333個縣，覆蓋16500個村，推進速度相當快，“千縣萬村”已成雛形
建設生態，集團作戰
為了配合農村戰略的實施，阿里巴巴先后做出幾項重要部署：一是對淘寶網進行了改造。 2014 年 11 月針對農村市場推出了二級頁面“農 村淘寶”，頁面布局更為簡單，除了淘寶常規的服裝、鞋包、母嬰、電器、居家百貨之類外，特別的要屬“農資用品／農耕工具”品類，在這里能買到包括肥料、農藥、塑料薄膜、種子、播種機等各種涉農商品。二是加快農村物流體系建設。根據菜鳥網絡首度公布的數據顯示，菜鳥 統計了阿里巴巴村淘覆蓋區域的快遞進出時效，發現有約13%的訂單也 在當日或次日即可送到，在長三角、珠三角的網購更為普及的地區，農 村快遞速度已不遜于城市，可謂進步神速。按照規劃，菜鳥將用5年～8 年的時間，努力打造遍布全國的開放式、社會化物流基礎設施，未來能 夠支撐日均300億元（年度約10萬億元）的網絡零售額，支持國內任何一個地方網購實現24小時送貨必達。三是加快農村金融布局。螞蟻金服發布的數據顯示，2014年新增的農村余額寶用戶超過2000萬個，增收7億元。其中，東莞、溫州、蘇州、泉州、成都等地的農村尤為活躍，開戶數居全國前五。“80后”和“90后”是絕對的主力用戶，占據2013年新增農村余額寶用戶的75%。根據2016年公布的數據，2015年農村地區的余額寶用戶規模同比2014激增了65%，數量占到整體的15.1%，相當于每七個余額寶用戶中就有一個來自農村，達到約4500萬戶。互聯網金融的深入農村，將在拉動農村居民消費、解決農村居民融資難等問題上進一步發揮作用。
同時，為了避免農村淘寶事業部孤軍奮戰，阿里巴巴每個季度會召集阿里旅行、阿里健康、阿里通訊、特色中國、1688、螞蟻金服等17個相關的事業部，開一次協調會議，集中研究解決農村淘寶推進過程中面臨的現實問題，相關事業部協同推進，最終讓農村淘寶變成一個航空母艦式的農村電商大平臺。
迅速升級，集聚英才
在農村淘寶的落地過程中，初期主要依托鄉村現有商業門店來建，好處是有基礎，搭建方便，但缺陷同樣明顯，原有門店經營人員認識不深，思維不活，農村淘寶始終處于捎帶狀態，這顯然難以農村淘寶的戰略目的。所以，2015年中期，農村淘寶2.0版本推出，對制度設計進行了重大調整。
從農村淘寶1.0到農村淘寶2.0，核心是把人放在更重要的位置上，因為初期的試點顯然表明，人才是農村電商的最大制約，需要20萬名以上的農村淘寶合伙人去開拓新空間，而阿里巴巴需要做的是發現人才、支持人才、打造生態。在此情況下，“千縣萬村百萬英才”項目推出，計劃在3年內選拔10萬農村淘寶合伙人、培養10萬農村電商帶頭人、帶動100萬農村電商從業人，通過針對合伙人、帶頭人、從業人（培訓服務商從業人、物流服務商從業人、供應商從業人）的培訓成長，帶動更多的孵化中心、淘寶村、創富協會衍生出來，培養真正屬于縣域、農村的電商基因。為了實施這一項目，阿里巴巴先后與國家發改委、團中央分別簽訂了合作協議，同時將之作為項目縣政府合作的重要內容，確保實施的力度。
同時，對于村淘服務站的功能也進一步做了梳理，力爭打造為“三個中心”概念，即：1、生態服務中心，能讓群眾享受到“一站式”服務（代購，便民繳費等），推動城鄉一體進程；2、創業孵化中心，通過村淘合伙人招募，讓人才回歸到本地；與當地政府共建創業孵化的基礎設施，給人才提供項目孵化場所；提供更多金融產品，為創業提供貸款資金；3、文化公益中心，通過遠程教育/醫療/數字娛樂、改善農村的人口結構和人文環境，從公益角度吸引更多生態友軍一起改變農村。
在各業務板塊中，農村金融給農村淘寶合伙人打開了很大的想象空間。在項目試點縣，一個農民最快30分鐘就可以通過螞蟻金服貸到生產貸款——“旺逐貸”產品，流程僅僅是掃掃身份證，填一張非常簡單的表，而且貸款資金會在24小時內到賬。而對于受流動資金困擾的電商經營者，小額的周轉資金通過“花唄”產品貸款，幾分鐘就可以搞定。在農村金融問題破題乏力的情況下，互聯網金融無疑讓人眼前一亮，不僅農民受惠，也有可能成為農村淘寶合伙人的重要業務與收入來源。
主推下行，探索上行
各路農村電商在推行過程中，為人垢病最深的莫過于上行不足，也就是一些專家批評的，讓農民買得多，而幫農民賣的少。但實際上，不是阿里巴巴不想做，而是整個農產品體系很難與電商接軌。因為阿里巴巴是平臺電商，銷售的主體和載體是入駐平臺的商家，阿里巴巴能提供的資源是平臺流量和品控體系。而目前縣域存在最大的問題是，能夠承載上行的服務商太少，農產品到商品再到網貨之間的產業鏈不完善。但面對批評，農村淘寶還是勉力而為，做了一些積極探索，這就是讓阿里巴巴的其他平臺拿資源來支持。
2015年8月，農村淘寶協調阿里巴巴內部資源，將黑龍江肇源大米、山東棲霞蘋果、浙江臨安土雞蛋、廣東化州橘紅、江西玉山紅糖、湖南湘蓮、吉林通榆葵花籽、江蘇沛縣牛蒡、安徽霍山石斛共9個縣域的優質農產品，放在聚劃算平臺與消費者見面。消費者可以通過聚劃算平臺對農村土地直接“下單”，獲得來自全國各地的優質原生態農產品。數據顯示，僅僅37個小時內孟州的全部5萬份玉米售罄，聚劃算作為阿里巴巴的團購平臺在農產品促銷方面也顯示了實力。
2016年5月，經過改造后的農村淘寶“鄉甜”頻道也正式上線，“鄉甜農場”作為一種新的社群式訂單農業模式，是農村淘寶重點打造的農產品上行平臺。通過深化土地流轉、訂單化種植管理、溯源體系建設、倉儲物流建設、體驗式營銷服務，強控農產品品質與標準，力爭讓一批有鮮明地標特色的“鄉甜”品牌崛起，最終實現優質農產品從農場直達終端消費者餐桌。為此，“鄉甜農場”提供全流程的交易、資金管理、分期發貨、社交等功能，推進C2B（個人定制）CSA（社區農業）模式實現，將消費端需求前置對接生產端，降低生產、流通、營銷環節的成本。
除過以上動作，農村淘寶還正在通過激發當地電商創業，倒逼縣域電商產業鏈的逐步完善，最終讓當地的電商基因自己生長出來，承擔起農產品電商上行的重任。
剛剛開始，任務繁重
整體觀察，目前農村淘寶的實施情況是，代繳費業務相對簡單，開展容易；代買服務通過消費習慣培養，正在加速推進；而代賣農產品服務依然推進不足，農用物資下鄉還需要梳理體系。究其原因，代買的商品多為工業品，標準化程度高，產業體系成熟；而代賣的農產品則產自千家萬戶，標準化缺失，質量不一，還有安全檢測與信任的問題，鮮活農產品更有保鮮與冷鏈運輸的問題，城里的生鮮運輸尚且還是問題， 農村就更不用說了；至于農用物資的電商下鄉，則必須面對長期以來形的強大的傳統農資流通體系，其買賣配送又與普通商品明顯不同。
更重要的是，通過千辛萬苦招募回來的合伙人隊伍如何穩定地留下來還是一個非常現實的課題，對人口稀少的一些鄉村而言，傭金收入非常有限，而農產品上行又非一兩個單兵作戰能夠實現，如何賦能農村淘寶合伙人必須加緊考慮，金融、旅行、醫療這些服務項目能成為合伙人的新收入來源嗎？
還有，農村淘寶2.0版本的固點不固人，固然把人的積極因素調動起來，但對傳統鄉村既有商業門店的拋棄，也是從一個極端走向了另一個極端，農村電商的落地模式完全可以再放活一些。所以，農村淘寶現在在和小賣部做合作，做“友軍”模式，即小賣部通過合伙人來更廉價地批發進貨。
無論如何，農村淘寶的試水，大大增強了阿里巴巴的信心，“千縣萬村”計劃在2015年開春明顯加速，而阿里巴巴高層也明確表示，農村電商投資100億元僅僅是初期的，不是最終數字，顯然未來的投資力度有可能會更大。在城市電商日益競爭激烈和飽和的情況下，農村將擔負著再造一個淘寶的重任，并且初期的試點已經給了阿里巴巴足夠的信心。
而就在2016年7月28日，阿里巴巴農村淘寶終于宣布，啟動以“服務”為核心的3.0業務模式，農村淘寶的3.0時代終于在千呼萬喚中走向前臺。從宣傳報道看，3.0模式就是在2.0模式把人才作為核心的基礎上，進一步把阿里巴巴整個服務體系下沉到農村，把農村淘寶合伙人由創業者演化變為鄉村服務者，農村淘寶也將從大家印象中的網上買賣產品變為向村民提供生產生活多項服務的基層站點。這又一次的調整，將帶來怎樣的改變，值得期待！
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