3月8日，全國兩會黑龍江團開放日上，全國人大代表、黑龍江省委書記張慶偉喊話全省旅游社，“你們敢不敢向社會承諾，不欺詐？”鄭重表態(tài)：將共同珍惜、維護“暢爽龍江”的品牌形象，牢固樹立“游客為本、服務至誠”的行業(yè)核心價值觀，切實兌現(xiàn)春節(jié)前各級旅游部門召開旅行社和導游教育培訓警示大會時簽定的承諾書，自覺做到“八不”。（03月14日 觀察者網(wǎng)）
針對黑龍江旅游行業(yè)存在的問題，省委書記張慶偉喊話全省旅游社，787家旅行社紛紛簽定了承諾書，自覺做到“八不”。其治理的決心，讓游人揪緊的心得以暢懷。
然而旅游業(yè)中存在的宰客、欺騙游客的惡習由來已久，一些省分的旅游亂象在省級領導放出“狠招”后，在表態(tài)調(diào)門高、行動落實差中，仍然未收到整改的成效。原因就在監(jiān)管部門缺乏釘子精神，既不在持續(xù)督察中抓問題整改，對一些突出的問題也缺乏動真碰硬的勇氣，致使在本地旅游行業(yè)受傷中，敗壞了當?shù)攸h委和政府的形象。
旅游產(chǎn)業(yè)也需要良好政治生態(tài)的維護。旅游產(chǎn)業(yè)被稱作朝陽產(chǎn)業(yè)，在成為一些地方經(jīng)濟支柱中，拓寬了群眾致富增收的渠道。但是由于一些地方旅游產(chǎn)業(yè)起步較晚，基礎設施還不很完善，景區(qū)的接待能力難以滿足游人快速增長的需要。但是也由于監(jiān)管不嚴，致使旅游行業(yè)經(jīng)營者參差不齊，個別旅游團以低價組團、高價宰客甚至因強制消費，導致與旅客發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。面對社會網(wǎng)友和新聞媒體的關注，監(jiān)管部門擔心當?shù)芈糜问袌鍪艿經(jīng)_擊，在半抱琵琶猶遮面中，難以出狠招、快招，整治旅游業(yè)中存在的問題，致使個別旅游行業(yè)的經(jīng)營者心存僥幸，存在的問題惡性循環(huán)。
整治旅游亂象要有長痛不如短痛的決心。旅游亂象得不到有效治理，將是地方政府的長痛。因而作為地方政府，要轉變發(fā)展理念，促進旅游業(yè)從數(shù)量型向質(zhì)量型轉變，以短痛換取旅游持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)力。在落實相關旅游法規(guī)中，對旅游發(fā)展進行科學規(guī)劃，督促相關部門按照職責，逗硬監(jiān)督執(zhí)法問責，把黨委政府的治理措施變成商家的自覺行動，重塑誠信的旅游環(huán)境。
治理旅游亂象需要狠招。地方政府主要領導要擔起治理的責任，通過暗訪的形式發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)治理中的問題，把治理的成效與監(jiān)管部門干部的評先、提拔結合起來，讓有為者有位，讓無所作為者換位，從而堅定監(jiān)管部門的職責。對宰客欺客等不誠信的經(jīng)營者，督促其定期整改直至調(diào)銷營業(yè)執(zhí)照，失去旅游行業(yè)的經(jīng)營權，并向社會公布，方能對同行業(yè)起到警示作用，還旅游行業(yè)正氣清風。
（作者地址：鹽亭縣金雞鎮(zhèn)）
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