從前，有對夫妻開了一個小酒店。由于他們老老實(shí)實(shí)經(jīng)營價廉物美，頗受顧客稱贊，生意十分興隆。
有一天，丈夫出外采辦，妻子忽然靈機(jī)一動，偷偷地在酒里摻了水，多賣了5元錢。晚上丈夫歸來，妻子得意地把自己的“秘訣”告訴丈夫。誰知丈夫一聽，痛心地抱頭大哭，“唉！你把我們最值錢的東西——信譽(yù)，只5元就賣掉了。”果然，從此他們的生意一蹶不振，終于徹底破產(chǎn)。
社會生活中，人與人之間，一旦社會公德的大堤崩潰，后果不堪設(shè)想。同樣道理，經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)與企業(yè)之間，一旦經(jīng)濟(jì)信譽(yù)的大堤崩潰，后果也不堪設(shè)想。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年全國合同糾紛占經(jīng)濟(jì)案件的90%以上，合同履行率不足70%，不合格合同金額近百億元。一些企業(yè)只顧眼前利益，做一錘子買賣，互相拖欠“三角債”，致使一些講信譽(yù)的企業(yè)也無法生存。
市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，也是協(xié)作經(jīng)濟(jì)。競爭和協(xié)作都離不開講信譽(yù)，失去信譽(yù)，就沒有協(xié)作關(guān)系，也就無競爭力可言。一些西方學(xué)者和企業(yè)界人士提出以“社會市場營銷觀念”為指導(dǎo)的營銷思想，即全面考慮企業(yè)自身利益、消費(fèi)者的需要和社會利益3個方面的因素，把它們統(tǒng)一起來。而且把只考慮企業(yè)眼前利益，不顧消費(fèi)者利益和社會利益的經(jīng)營思想稱之為“市場營銷近視癥”，等于自殺。信譽(yù)和企業(yè)形象、市場競爭力是密不可分的，如果信譽(yù)差，形象不好，產(chǎn)品無銷路，豈不是自我毀損。
信譽(yù)道德是企業(yè)的生命，企業(yè)信譽(yù)好可以走天下，企業(yè)信譽(yù)不好寸步難行。信譽(yù)不僅是企業(yè)正當(dāng)經(jīng)營所必須遵守的一種準(zhǔn)則，也是自我樹立的一種形象，是企業(yè)一種文化，是一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)。
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