2016年2月2日，李克強考察智慧寧夏綜合展示中心。該中心集成政務、社保等“八朵云”監測全區數據并服務政府決策。總理現場調看精準扶貧和農民工春節前工資支付等數據后表示贊許。他說，要充分運用“互聯網 ”讓政府服務變得更“聰明”。（來源：中國政府網 2016-09-15 21:01:01）
黨的十八大報告中說：深入推進政企分開、政資分開、政事分開、政社分開，建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府。報告立足國情，深入解刨，把服務作為政府職能的出發點和落腳點，努力構建和諧、穩定、方便、快捷、高效的政府服務理念。
十八大后，各地各部門積極響應黨的號召，積極探索政務服務類型，優化服務項目，興建政務服務中心；簡政放權，剔除部分繁瑣無用的程序，加強簡化政務服務程序、項目，印發辦事指南等等，著實為百姓辦事提供了便利。
當前，互聯網已經普及到社會的各個層次，群眾基本都擁有手機等互聯網終端，互聯網服務涉及到了基層的方方面面。低廉的服務消費與高效的服務品質得到了所有使用者的青睞。此時，運用互聯網技術提高政務服務水平勢在必行。
要提高政務服務的質量，貼近群眾身邊，了解群眾冷暖，就有必要在服務理念上面下工夫，要將互聯網技術變成是政務服務的工具。首先：針對部分領導干部互聯網技術匱乏的實際，及時進行培訓再教育，讓領導干部對手機等終端軟件了如指掌，并且能夠熟練運用。其次就是對宣傳，多媒體、多渠道對群眾進行宣傳，讓群眾對政務信息實時掌握，了解辦理事項的程序、內容。最后就是要對互聯網服務程序、內容進行分類整合，優化服務門檻，提高服務效率。
在信息時代，就要利用互聯網政務服務低成本與高效率，拉近領導干部與群眾的距離，聽民聲、知民怨、解民憂，提升感知群眾冷暖的“軟實力”。
作者地址：四川綿陽
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