近日中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)的意見》為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)功能，健全服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能提出了具體方案。（2017年2月20日新華網(wǎng)）
加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)干部是關(guān)鍵，開展服務(wù)的是干部，服務(wù)質(zhì)量如何干部在其中起著決定因素。只有干部樹立起“服務(wù)至上”的理念，努力增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)，不斷提高辦難事、解急事的能力，使群眾從中得到實(shí)惠，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)才會(huì)有取得實(shí)效。
“當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯”。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力建設(shè)首先要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部弄清楚當(dāng)干部不是“官老爺”，而是為群眾服務(wù)的“公仆”，在職一天，就要按照黨章要求、按照法規(guī)規(guī)定，為人民群眾做實(shí)事、謀利益，急群眾之所急、想群眾之所想，方為履職盡責(zé)。要弄清楚權(quán)力不是地位的象征，更不是索要待遇、欺壓群眾的工具。權(quán)力來自于人民群眾，理當(dāng)服務(wù)于人民群眾，權(quán)力有多大，肩上的責(zé)任就有多大，只有牢固樹立全心全意為民服務(wù)的宗旨，把人民群眾裝在心里，才能真正做到服務(wù)于民。
當(dāng)好一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，不僅意味著要有服務(wù)人民群眾的決心，更要有服務(wù)人民群眾的能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部由于經(jīng)常與群眾接觸，群眾的大事、小事、難事、急事往往直接求助于干部，干部要服務(wù)好群眾，就得具備為群眾服務(wù)的“基本功”，就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要經(jīng)常深入村社，掌握民情、村情、社情。就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不斷加強(qiáng)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)微博、微信、客戶端等新媒體的學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，把上級(jí)精神融會(huì)貫通到實(shí)際工作中去。就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部同群眾打成一片，虛心向群眾請(qǐng)教，隨時(shí)掌握群眾所思、所盼，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的著力點(diǎn)，提高服務(wù)群眾質(zhì)量。
當(dāng)然，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力的建設(shè)，還需要加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)。比如建立健全便民服務(wù)機(jī)制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制，實(shí)行服務(wù)承諾、服務(wù)公示，限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究制等等，用制度來增強(qiáng)干部服務(wù)群眾的自覺性。還需加大對(duì)干部“德、能、勤、績”的考核力度，把村社干部和群眾對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的評(píng)價(jià)引入到考核機(jī)制中來。還需要統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所管理體制改革，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部積極性，營造干部干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。還需要加強(qiáng)對(duì)干部服務(wù)過程的監(jiān)督，力避“不作為”“慢作為”“亂作為”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感和獲得感。
（作者單位：四川省綿陽市鹽亭縣高燈鎮(zhèn)政府）
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