扶貧先扶智，這是一條重要共識(shí)。對(duì)電商扶貧而言，同樣適用，一些地方的電商扶貧推不動(dòng)，原因之一就是理念沒(méi)有過(guò)關(guān)，后續(xù)的行動(dòng)自然跟不上。通過(guò)幾個(gè)故事做一點(diǎn)分析。
消費(fèi)扶貧中面臨的供應(yīng)鏈困難
有大型國(guó)有銀行與地方政府簽訂扶貧協(xié)議，通過(guò)旗下的電商平臺(tái)銷售貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品，并鼓勵(lì)銀行員工消費(fèi)。這些農(nóng)產(chǎn)品中，蘋果賣得不錯(cuò)，但開(kāi)始時(shí)農(nóng)民還能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，后面品控就出了問(wèn)題，蘋果大小不一，甚至有破損。原因很簡(jiǎn)單，農(nóng)民原來(lái)賣蘋果，站在地頭說(shuō)好價(jià)，果商不論大小一次摘走，錢貨兩清。而現(xiàn)在電商上賣蘋果，天天挑選發(fā)貨，大小、顏色等都得分開(kāi)，結(jié)果淘汰下來(lái)的殘次果就不好賣了，便忍不住塞進(jìn)幾個(gè)。傳統(tǒng)線下市場(chǎng)，可能客商一次拉走一大車，出現(xiàn)幾箱不好的蘋果也能接受；或者路邊賣掉也無(wú)法追查，但電商上卻是一對(duì)一的零售行為，直接影響消費(fèi)者評(píng)價(jià)，可能以后就不買了。怎么改進(jìn)？批評(píng)教育很重要，但更需要技術(shù)手段。像山西的隰縣采取了一戶一碼的辦法，每家銷售的梨都是各家的二維碼，有了問(wèn)題立刻可以追溯。
傳統(tǒng)企業(yè)上線的不配合
不僅僅是農(nóng)戶，貧困地區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)理念也很難轉(zhuǎn)變。比如東北大米，傳統(tǒng)的包裝都是50斤/袋或100斤/袋，電商平臺(tái)的消費(fèi)者大多是城市家庭，需求量小，一般就是5斤/袋或10斤/袋。但當(dāng)電商提出改成小包裝時(shí)，賣大米的商家卻死活不肯干，因?yàn)樘闊Ｗ詈笞鲭娚痰臎](méi)辦法，只能把大米拉走，自建小型分裝線進(jìn)行二次分裝上線，增加了成本和人力消耗。顯然，在改進(jìn)電商供應(yīng)鏈的路上，如何讓傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)電商并積極參與電商也是需要好好琢磨的。初期，只能是做給傳統(tǒng)企業(yè)看，后面還是需要變被動(dòng)為主動(dòng)，讓其成為可靠的供應(yīng)鏈合作企業(yè)，這樣對(duì)大家都好。
電商就業(yè)扶貧中的尷尬
某大型電商企業(yè)推出一個(gè)就業(yè)扶貧計(jì)劃，招聘建檔立卡的貧困戶當(dāng)快遞員，以實(shí)現(xiàn)“就業(yè)一人，脫貧一戶”的目的。但初期的招聘試水卻不順暢，因?yàn)橹幌薅ㄕ衅笇?duì)象是建檔立卡貧困戶時(shí)，貧困戶的報(bào)名意愿并不強(qiáng)烈，后來(lái)一打聽(tīng)還要去遙遠(yuǎn)的東南沿海上班，連已經(jīng)簽約的也不去了，他們更愿意在本地就業(yè)，這很讓電商企業(yè)的人頭疼。后來(lái)，在其他縣，適當(dāng)修改了一下規(guī)則，以“青年就業(yè)行動(dòng)”的名義招募，面向全縣所有青年，但規(guī)定優(yōu)先錄取建檔立卡人員，結(jié)果應(yīng)聘人數(shù)大大增加，被錄取的建檔立卡人員也感到很光榮。顯然，專門針對(duì)貧困戶招聘不一定能取得效果，但如果給他們“有限錄取”的“特權(quán)”，他們就覺(jué)得不一樣了。在貧困地區(qū)做電商扶貧，好心辦好事還不夠，把好事落實(shí)下去，要有一定的落地措施和技巧。
農(nóng)村電商交易中的熟人背書
一般而言，電商是基于平臺(tái)信用支持的生人交易，但電商下鄉(xiāng)的現(xiàn)實(shí)卻是，沒(méi)有熟人背書的生人交易很難打開(kāi)局面。因?yàn)檗r(nóng)村是熟人交易，只要農(nóng)民認(rèn)可電商站點(diǎn)這個(gè)人，交易就是可行的；反之，如果站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人大家不信任，則交易也無(wú)從談起。而在熟人基礎(chǔ)上，還有長(zhǎng)期存在的眼見(jiàn)為實(shí)交易習(xí)慣。這樣以來(lái)，基層的電商往往就需要先行給農(nóng)民墊付，無(wú)論是幫農(nóng)民買，還是幫農(nóng)民賣，都是這樣。所以，一些電商經(jīng)營(yíng)者到農(nóng)村發(fā)現(xiàn)，本來(lái)是好心幫農(nóng)民在電商上賣東西，但農(nóng)民卻不管什么電商交易規(guī)則，拿我的東西就得給錢，而一旦拿走就不能退。于是在類似“雙11”“618”這樣的大促活動(dòng)中，電商經(jīng)營(yíng)者就非常糾結(jié)，一旦要上農(nóng)戶的產(chǎn)品，就需要支出很大一筆囤貨的支出，還要面臨賣不掉的風(fēng)險(xiǎn)。這就給電商扶貧提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題，僅僅有電商經(jīng)營(yíng)主體和農(nóng)民的對(duì)接還是不夠的，還需要培育電商供應(yīng)鏈服務(wù)商；而政府不僅僅要給發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款，也要考慮給電商周轉(zhuǎn)資金的貸款扶持。
以上還只是電商扶貧中的幾個(gè)小插曲，真正的電商扶貧還將遇到比上面這些故事更復(fù)雜的問(wèn)題，需要在實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)探索，一點(diǎn)一點(diǎn)改變。
（作者系共青團(tuán)陜西省委農(nóng)工部部長(zhǎng)）
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