扶貧先扶智，這是一條重要共識。對電商扶貧而言，同樣適用，一些地方的電商扶貧推不動，原因之一就是理念沒有過關(guān)，后續(xù)的行動自然跟不上。通過幾個故事做一點分析。
消費扶貧中面臨的供應(yīng)鏈困難
有大型國有銀行與地方政府簽訂扶貧協(xié)議，通過旗下的電商平臺銷售貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品，并鼓勵銀行員工消費。這些農(nóng)產(chǎn)品中，蘋果賣得不錯，但開始時農(nóng)民還能對質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān)，后面品控就出了問題，蘋果大小不一，甚至有破損。原因很簡單，農(nóng)民原來賣蘋果，站在地頭說好價，果商不論大小一次摘走，錢貨兩清。而現(xiàn)在電商上賣蘋果，天天挑選發(fā)貨，大小、顏色等都得分開，結(jié)果淘汰下來的殘次果就不好賣了，便忍不住塞進幾個。傳統(tǒng)線下市場，可能客商一次拉走一大車，出現(xiàn)幾箱不好的蘋果也能接受；或者路邊賣掉也無法追查，但電商上卻是一對一的零售行為，直接影響消費者評價，可能以后就不買了。怎么改進？批評教育很重要，但更需要技術(shù)手段。像山西的隰縣采取了一戶一碼的辦法，每家銷售的梨都是各家的二維碼，有了問題立刻可以追溯。
傳統(tǒng)企業(yè)上線的不配合
不僅僅是農(nóng)戶，貧困地區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)理念也很難轉(zhuǎn)變。比如東北大米，傳統(tǒng)的包裝都是50斤/袋或100斤/袋，電商平臺的消費者大多是城市家庭，需求量小，一般就是5斤/袋或10斤/袋。但當(dāng)電商提出改成小包裝時，賣大米的商家卻死活不肯干，因為太麻煩。最后做電商的沒辦法，只能把大米拉走，自建小型分裝線進行二次分裝上線，增加了成本和人力消耗。顯然，在改進電商供應(yīng)鏈的路上，如何讓傳統(tǒng)企業(yè)認識電商并積極參與電商也是需要好好琢磨的。初期，只能是做給傳統(tǒng)企業(yè)看，后面還是需要變被動為主動，讓其成為可靠的供應(yīng)鏈合作企業(yè)，這樣對大家都好。
電商就業(yè)扶貧中的尷尬
某大型電商企業(yè)推出一個就業(yè)扶貧計劃，招聘建檔立卡的貧困戶當(dāng)快遞員，以實現(xiàn)“就業(yè)一人，脫貧一戶”的目的。但初期的招聘試水卻不順暢，因為只限定招聘對象是建檔立卡貧困戶時，貧困戶的報名意愿并不強烈，后來一打聽還要去遙遠的東南沿海上班，連已經(jīng)簽約的也不去了，他們更愿意在本地就業(yè)，這很讓電商企業(yè)的人頭疼。后來，在其他縣，適當(dāng)修改了一下規(guī)則，以“青年就業(yè)行動”的名義招募，面向全縣所有青年，但規(guī)定優(yōu)先錄取建檔立卡人員，結(jié)果應(yīng)聘人數(shù)大大增加，被錄取的建檔立卡人員也感到很光榮。顯然，專門針對貧困戶招聘不一定能取得效果，但如果給他們“有限錄取”的“特權(quán)”，他們就覺得不一樣了。在貧困地區(qū)做電商扶貧，好心辦好事還不夠，把好事落實下去，要有一定的落地措施和技巧。
農(nóng)村電商交易中的熟人背書
一般而言，電商是基于平臺信用支持的生人交易，但電商下鄉(xiāng)的現(xiàn)實卻是，沒有熟人背書的生人交易很難打開局面。因為農(nóng)村是熟人交易，只要農(nóng)民認可電商站點這個人，交易就是可行的；反之，如果站點的負責(zé)人大家不信任，則交易也無從談起。而在熟人基礎(chǔ)上，還有長期存在的眼見為實交易習(xí)慣。這樣以來，基層的電商往往就需要先行給農(nóng)民墊付，無論是幫農(nóng)民買，還是幫農(nóng)民賣，都是這樣。所以，一些電商經(jīng)營者到農(nóng)村發(fā)現(xiàn)，本來是好心幫農(nóng)民在電商上賣東西，但農(nóng)民卻不管什么電商交易規(guī)則，拿我的東西就得給錢，而一旦拿走就不能退。于是在類似“雙11”“618”這樣的大促活動中，電商經(jīng)營者就非常糾結(jié)，一旦要上農(nóng)戶的產(chǎn)品，就需要支出很大一筆囤貨的支出，還要面臨賣不掉的風(fēng)險。這就給電商扶貧提出一個現(xiàn)實課題，僅僅有電商經(jīng)營主體和農(nóng)民的對接還是不夠的，還需要培育電商供應(yīng)鏈服務(wù)商；而政府不僅僅要給發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款，也要考慮給電商周轉(zhuǎn)資金的貸款扶持。
以上還只是電商扶貧中的幾個小插曲，真正的電商扶貧還將遇到比上面這些故事更復(fù)雜的問題，需要在實踐中一點一點探索，一點一點改變。
?。ㄗ髡呦倒睬鄨F陜西省委農(nóng)工部部長）
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