從2014年10月阿里巴巴正式公布農(nóng)村電商戰(zhàn)略，推出“千縣萬村”計劃以來到現(xiàn)在，農(nóng)村淘寶的推進已經(jīng)進入第三個年頭。2016年3月底，也就是阿里巴巴集團的2015/16財年結(jié)束，根據(jù)阿里財報披露數(shù)字，“村淘”已進駐全國27個省區(qū)市、333個縣，覆蓋16500個村，“千縣萬村”已成雛形。而隨著時間的深入推進，農(nóng)村淘寶的版本也從最初的1.0升級到3.0。如果說1.0版本是簡單的電商下鄉(xiāng)與便民服務(wù)，則2.0版本是吸引人才激活生態(tài)，3.0版本就是健全服務(wù)全面升級。要達到3.0版本設(shè)想的，把農(nóng)村淘寶合伙人由創(chuàng)業(yè)者演變?yōu)猷l(xiāng)村服務(wù)者，把農(nóng)村淘寶從網(wǎng)上買賣演變?yōu)橄虼迕裉峁┥a(chǎn)生活多項服務(wù)的基層站點，依然需要有一長段路要走。從近期調(diào)研來看，應(yīng)該慎重對待三個問題。
第一個問題，關(guān)于線上線下的融合
從我個人的觀察看(不一定準確)，村民在農(nóng)村淘寶的消費軌跡一般可以分作四個階段。第一個階段，從便宜的服飾鞋帽產(chǎn)品開始，比如初期往往是什么9.9元包郵的襪子、襯衣等，算作試探性消費。第二個階段，在服飾鞋帽購買數(shù)量不斷增加、單價也不斷提高的情況下，逐漸向電子家電產(chǎn)品過度，特別是目前的手機、平板電視、冰箱空調(diào)甚至還有汽車。第三個階段，進一步演化到農(nóng)資飼料等生產(chǎn)資料的購買，2016年春天，不止是農(nóng)村淘寶，幾乎各個農(nóng)村電商平臺都嘗到了農(nóng)資電商的甜頭。第四個階段，網(wǎng)購習慣基本養(yǎng)成，直到普及為日用食雜也在網(wǎng)上購買。也就是說，農(nóng)民網(wǎng)購行為的養(yǎng)成，有一個由淺入深直接形成的過程。
但值得注意的是，當農(nóng)民的網(wǎng)購行為形成后，到最后就會與當?shù)氐男≠u部等現(xiàn)有商業(yè)體系形成沖突，只不過村淘是純粹的網(wǎng)上零售代購，而小賣部是縣域內(nèi)的傳統(tǒng)商業(yè)流通終端。但也出現(xiàn)一些新情況，就是一些村的小賣部會試探性從農(nóng)村淘寶批發(fā)一些東西回來，但整體上看，農(nóng)村淘寶的零售價格與傳統(tǒng)商業(yè)的批發(fā)價格相比，依然不具備競爭力。
這樣，從農(nóng)村淘寶合伙人的角度出發(fā)，就有一種建議，能不能通過平臺政策的調(diào)整去實現(xiàn)融合，這就是1688網(wǎng)站的批發(fā)平臺向農(nóng)村淘寶一樣向村淘合伙人開放，讓他們可以通過此渠道向當?shù)氐男≠u部供貨并借用菜鳥物流體系實現(xiàn)。事實上相當多的的淘寶店主就是從1688網(wǎng)站批發(fā)再轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)店上零售出去的。如果直接讓農(nóng)村小賣部的人從1688網(wǎng)站批發(fā)東西，借用菜鳥物流送達，則農(nóng)村淘寶合伙人又陷入尷尬，因為純粹就是公益服務(wù)了。還有一種可能，就是農(nóng)村淘寶直接與當?shù)氐娜沼孟M品傳統(tǒng)企業(yè)合作，像農(nóng)資電商一樣，就地就近供貨，淘實惠平臺一些就是這樣倡導縣域電商自生態(tài)的，這需要一個大數(shù)據(jù)的改造與融合。
第二個問題，關(guān)于農(nóng)村電商人才的任用
自從2.0版本以來，農(nóng)村淘寶合伙人的招募相當火爆，一個縣動則報名幾千人，而錄取僅幾十人，比考個公務(wù)員還難，還帶來一些問題。其一，能被招錄當然幸運，而沒有被招錄上的人其中不乏人才，卻不能使用，相當可惜。其二，雖然被招錄上，但因為村情不同、各人的性格與溝通服務(wù)能力等差異，很快業(yè)績出現(xiàn)分化，一批人被淘汰，需要再就業(yè)，也顯得殘酷了些。其三，隨著業(yè)務(wù)的深入開展，同樣在崗的合伙人還會出現(xiàn)能力差異，有的可能一個點遠遠不能滿足能力，有的可能一個村也忙得夠嗆，更有的可能已經(jīng)不“安分守己”，開始開店探索上行，這樣一個尺子考核，也就不夠科學了。
對應(yīng)建議之一，對沒有招錄上的村淘合伙人應(yīng)聘者，對有意愿從事農(nóng)村電商的，要納入“百萬英才”計劃，推動其進行電商創(chuàng)業(yè)，或者直接吸納進入農(nóng)村淘寶體系就業(yè)。
對應(yīng)建議之二，對因為業(yè)績不理想不能繼續(xù)勝任村淘合伙人的或者自感不適主動解聘的，仍然應(yīng)該作為電商人才給予一定出路的選擇，如轉(zhuǎn)入農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，或者進入農(nóng)村電商服務(wù)體系相關(guān)領(lǐng)域就業(yè)等，如轉(zhuǎn)化為美工攝影、數(shù)據(jù)分析、推廣運營等。
對應(yīng)建議之三，對村淘合伙人的上升通道要考慮，一段時間之后，必然分化，有的可能需要更高層次，成為區(qū)域領(lǐng)導者，甚至成為阿里巴巴村淘事業(yè)部的基層員工;也有的成為創(chuàng)業(yè)典型，講課分享經(jīng)驗，指導示范;也有的可能不適合村淘崗位，需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品供應(yīng)者、服務(wù)者，而不需要直接從事，等等。
總之，不要浪費人才，爭取人盡其才，最大程度吸引和留住人才，農(nóng)村淘寶需要向組織部門學習，健全人才任用體系。
第三個問題，關(guān)于推動農(nóng)產(chǎn)品上行
在全國各地農(nóng)村電商模式中，遂昌起步較早，當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品分銷模式和趕街模式結(jié)合，構(gòu)成了農(nóng)產(chǎn)品上行和下行的雙向體系。遂昌的經(jīng)驗是上行已經(jīng)成形再做下行，而現(xiàn)在的農(nóng)村淘寶是先做下行再做上行，這樣的路徑雖然符合大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及路徑，做起來也相對容易一些，但也受到一些方面的指責與批評，因為從農(nóng)村的角度出發(fā)，幫農(nóng)民賣出去更能體現(xiàn)增收。當然，農(nóng)村電商不僅僅是買與賣的問題，還有便民服務(wù)，也有消費節(jié)支的意義，在此不做討論了。
我在基層調(diào)研，農(nóng)村淘寶合伙人在做完下行之后都想做上行，但單打獨斗開個網(wǎng)店就能行嗎?顯然不行，沒有精力也沒有能力。農(nóng)產(chǎn)品上行要打通供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，還需要熟練的網(wǎng)店運營技巧，一般的村淘合伙人是難以包下來的。怎么辦?可行的辦法，讓一個龍頭企業(yè)牽頭，包裝設(shè)計產(chǎn)品，然后各個合伙人也包括縣域其他電商創(chuàng)業(yè)者擔任分銷的角色即可。這個方式，浙江的遂昌在初期就嘗試過，他們通過電商協(xié)會打造了“麥特龍”遂昌特產(chǎn)倉儲式超市，核心功能是為遂昌網(wǎng)店協(xié)會提供網(wǎng)店產(chǎn)品選擇、倉儲、代發(fā)貨、物流、配送等多功能一體化的新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，這個經(jīng)驗是可以借鑒的。
除過分銷，村淘合伙人還可以擔當龍頭企業(yè)的信息員和一線買手，上傳所在村各類農(nóng)產(chǎn)品信息，對上行產(chǎn)品利用在村的熟人關(guān)系進行第一關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量把控。從目前的農(nóng)產(chǎn)品電商競爭看，源頭的品質(zhì)把控十分關(guān)鍵，買手制就是重要經(jīng)驗。或者再說直接一點，去年“被青春閃了一下腰”的一畝田如果借助農(nóng)村淘寶及各大電商的村級服務(wù)人員去實現(xiàn)自己的B2B可能更現(xiàn)實些。所以，農(nóng)村淘寶可以考慮和一畝田等B2B農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站好好談?wù)劇＾r(nóng)村淘寶合伙人當買手，對諸如土雞蛋等有品無量型的松散供應(yīng)鏈農(nóng)產(chǎn)品，有著良好的“集腋成裘”效應(yīng)，可以有效應(yīng)對一家一戶多了賣不了，少了不夠賣的問題。
農(nóng)產(chǎn)品上行還有一個問題要破解，就是標準化問題，這個同樣是個人網(wǎng)店不好做的事，還需要企業(yè)牽頭來做，讓農(nóng)產(chǎn)品向工業(yè)品的標準化靠，對外觀和品質(zhì)進行相對一致的把控，但注意絕對不可能像工業(yè)品一樣絕對標準，然后建立質(zhì)量可追溯體系，最終實現(xiàn)符合電商要求的標準化。還有一種辦法，就是讓消費者接受農(nóng)產(chǎn)品的非標準化，這個需要讓“鄉(xiāng)田農(nóng)場”加快落地，在本地化、農(nóng)旅結(jié)合、O2O等模式下實現(xiàn)。
當然，把農(nóng)產(chǎn)品做電商產(chǎn)品只是第一步，還有復(fù)雜的推廣運營問題，這還需要深入的人才培養(yǎng)，也需要農(nóng)村淘寶去協(xié)調(diào)大淘寶、聚劃算甚至是天貓等平臺，給流量，給資源，多給農(nóng)村淘寶合伙人所開網(wǎng)店和經(jīng)銷產(chǎn)品一些“拋頭露面”的機會，真正起到扶上馬、送一程的效果，他們中間誰知道又有多少個王小幫、杜千里、王淑娟在里面?!
以上只是近期調(diào)研中形成的一點所思所想，唯一的希望就是，讓農(nóng)村電商好起來，特別是讓參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的一批年輕人好起來，電商讓農(nóng)村更美好的目標才能實現(xiàn)。
(二〇一六年八月三十日)
中國鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自： 吾谷專欄 2016-09-02
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