今天上午總理做的政府工作報告，在今年重點工作中就消費問題作了重要部署，電商也繼續(xù)得到了重視，從中可以看出今年電商發(fā)展需要關(guān)注的幾個重要方向。
一，農(nóng)村電商繼續(xù)是電商發(fā)展的重點。報告指出，“促進電商、快遞進社區(qū)進農(nóng)村”。從近兩年的發(fā)展看，農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為電商的新熱點，但困擾農(nóng)村電商發(fā)展的短板問題依然存在，突出表現(xiàn)為快遞物流的“最初一公里”和“最后一公里”沒有得到有效解決，一些地方長期忍受不通、不快、不便宜的痛楚，是供給側(cè)改革的重要內(nèi)容。政府報告今年的安排，體現(xiàn)了對農(nóng)村電商的持續(xù)關(guān)注，更表明了對化解農(nóng)村電商瓶頸問題的態(tài)度，這也預(yù)示著在這一方面還會出臺一系列政策措施。
二，融合應(yīng)該成為電商發(fā)展的重要方向。電商與實體經(jīng)濟的關(guān)系問題一直是社會關(guān)注的焦點，就在2016年末，一場關(guān)于電商是實體經(jīng)濟還是虛擬經(jīng)濟的爭論再次升溫，李克強總理在2017年元月4日的國務(wù)院常務(wù)會議上就此再次發(fā)表講話，他指出：網(wǎng)店是新經(jīng)濟，帶動了實體工廠的銷售；快遞業(yè)也是新經(jīng)濟，拉動了消費也促進了生產(chǎn)；這些都屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，都是在為實體經(jīng)濟服務(wù)，也是實體經(jīng)濟的一部分。今年的政府報告則進一步指出，“推動實體店銷售和網(wǎng)購融合發(fā)展”，可以說為網(wǎng)店與實體經(jīng)濟之爭指出了出路，兩者不是水火不容，而是融合發(fā)展，將來是你中有我，我中有你。事實上，這一趨勢在2016年“雙11”已經(jīng)明顯表現(xiàn)出來，各大類目的網(wǎng)銷產(chǎn)品中，傳統(tǒng)品牌已經(jīng)占據(jù)上風，優(yōu)衣庫、達芙妮等服裝鞋帽品牌已經(jīng)實現(xiàn)線上線下一體，馬云提出的新零售概念也正在成為投資新風口，網(wǎng)店與實體店的融合已經(jīng)全面開始，實體工廠與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進一步走近，2017年還會呈現(xiàn)加速度融合。
三，規(guī)范應(yīng)該成為電商發(fā)展的新課題。今年的政府工作報告指出，“整頓和規(guī)范市場秩序。嚴肅查處假冒偽劣、虛假廣告、價格欺詐等行為，加強消費者權(quán)益保護，讓群眾花錢消費少煩心、多舒心”。對于電商而言，假貨泛濫一直為人詬病，雖然各大平臺想了不少辦法，但成效依然有限。也就在今天，阿里巴巴旗下的淘寶平臺公開就廣東人大代表的平臺售假提案進行公開回應(yīng)，認為打假是平臺的應(yīng)盡責任，但打假難，也需要品牌商的配合。而在幾天前，馬云也就打假問題大倒苦水，因為2016年阿里巴巴認定制假售假線索4495條，最終刑事判決的只有33例，因為相關(guān)法律法規(guī)的適用性及處罰力度還不夠，導(dǎo)致制假售假成本太低，違法行為猖獗。顯然，互聯(lián)網(wǎng)時代的問題還需要互聯(lián)網(wǎng)時代的辦法，需要對相關(guān)法律法規(guī)進行修訂，更需要平臺、政府部門與企業(yè)密切配合。目前，《電子商務(wù)法》還在征求意見中，希望在將來的法律中，既能體現(xiàn)出監(jiān)管的包容性，呵護依托電商載體開展的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新；又能從消費者的角度出發(fā)，加強制假售假的治理，以“治亂需用重典”的決心遏制網(wǎng)上不法亂象。
四，轉(zhuǎn)型升級也要成為電商發(fā)展的共識。一方面，應(yīng)該看到消費發(fā)展的新趨勢，擴大電商內(nèi)涵，如報告指出“完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游”，農(nóng)村電商就應(yīng)及時關(guān)注，從簡單的商品買賣向服務(wù)交易轉(zhuǎn)型，用電商的載體搭起互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游的便捷通道。另一方面，應(yīng)該看到消費者的新訴求，可以將熱捧華為看作是互聯(lián)網(wǎng)競爭進入下半場的一個重要標志，這就是品質(zhì)消費大行其道，消費市場正在迅速升級換代，低價營銷正在式微，電商應(yīng)該及時順應(yīng)這一趨勢。政府報告指出“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，擴大內(nèi)外銷產(chǎn)品‘同線同標同質(zhì)’實施范圍”，這是對整個消費市場講的，更是對電商講的。
同時，今年的政府報告還指出，“網(wǎng)絡(luò)提速降費要邁出更大步伐，年內(nèi)全部取消手機國內(nèi)長途和漫游費，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費，降低國際長途電話費，推動‘互聯(lián)網(wǎng)+’深入發(fā)展、促進數(shù)字經(jīng)濟加快成長，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠。”這些都將對電商的發(fā)展形成實實在在的利好，有助于電商在“推動新舊動能轉(zhuǎn)換和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級”中發(fā)揮更積極作用。
（二〇一七年三月五日）
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