某種程度上講，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村要成功，就是鄉(xiāng)土氣息要再重一些，與農(nóng)村貼得更緊一些。首先要懂農(nóng)村，然后要深入了解農(nóng)村，最后一道一道邁過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村的檻。
做農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)首先要懂農(nóng)村
需要知道，農(nóng)村是與城市相對(duì)的另一種文明形態(tài)，二者分屬于兩個(gè)世界。為了弄明白這一點(diǎn)，我建議從事農(nóng)村電商的人應(yīng)該從讀《鄉(xiāng)土中國(guó)》這本書開始。為什么要這么建議，先講個(gè)故事。
在陜西農(nóng)村淘寶第一批簽約的縣中，有一個(gè)是西安市旁邊60公里的縣，基礎(chǔ)數(shù)字很可觀，有60萬(wàn)人，經(jīng)濟(jì)全省前列，滿以為農(nóng)村淘寶在這里可以紅紅火火，結(jié)果開業(yè)以后數(shù)據(jù)并不理想。而另外一個(gè)陜南的山區(qū)縣，國(guó)定貧困縣，只有20多萬(wàn)人，卻有3000多平方公里，農(nóng)村淘寶一開始不想落戶，但縣上幾番爭(zhēng)取后終于簽約，三個(gè)月后業(yè)務(wù)量卻沖到全國(guó)第四。
村淘的負(fù)責(zé)人問(wèn)我，為什么會(huì)這樣？我給他們做了一些分析。先說(shuō)西安周邊這個(gè)縣為什么業(yè)務(wù)量不理想。第一，大城市周邊的平原縣，往往有典型的“燈下黑”效應(yīng)，很難形成小城鎮(zhèn)，村里留守的人也少，消費(fèi)甚至連縣城都沉淀不了，直接進(jìn)大城市了，所以村淘上買東西也不會(huì)太多。第二，這個(gè)地方是關(guān)中，關(guān)中人也包括從陜西到河南到江蘇這黃河流域一帶的人，大體一輩子只有兩件大事，蓋房子和給孩子娶媳婦，其他所有的花費(fèi)都是能省就省的，多消費(fèi)就違背了道德觀念，指望著在淘寶網(wǎng)上大量購(gòu)物，不現(xiàn)實(shí)。
再說(shuō)后面的山區(qū)縣。第一，這個(gè)縣具有明顯的山區(qū)地理特點(diǎn)，山大溝深，交通不便，更容易形成小城鎮(zhèn)，因?yàn)榉?0里必有集鎮(zhèn)，每逢有集，小鎮(zhèn)頓時(shí)車水馬龍，好不熱鬧。但山區(qū)天然形成的小集鎮(zhèn)，商貿(mào)物流并不算發(fā)達(dá)，越遠(yuǎn)的地方物價(jià)越高，電商來(lái)了才有對(duì)比，商品價(jià)格下來(lái)了，顯示出生命力。第二，與當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系。這個(gè)縣祖輩多是移民，觀念上就是過(guò)好今天，消費(fèi)意識(shí)很強(qiáng)，房子可以蓋得不好，但一定要穿得好、吃得好，甚至出現(xiàn)貸款消費(fèi)現(xiàn)象，村淘來(lái)了，消費(fèi)更方便了，選擇更多了，業(yè)務(wù)量很快暴發(fā)。
上面的故事僅僅是農(nóng)村復(fù)雜性的冰山一角，更多的農(nóng)村常識(shí)，可以從閱讀《鄉(xiāng)土中國(guó)》這本書開始，雖然是80年前費(fèi)孝通先生寫的，但現(xiàn)在依然管用。書中所講對(duì)農(nóng)村電商至少有四點(diǎn)需要注意：
第一，熟人社會(huì)。但農(nóng)村淘寶卻是生人的生意，是基于第三方的信用擔(dān)保，否則就達(dá)不成交易。而農(nóng)村是熟人交易，只要我認(rèn)可你這個(gè)人，你負(fù)責(zé)的農(nóng)村淘寶站點(diǎn)我就信任。反之，如果招募的農(nóng)村淘寶村點(diǎn)負(fù)責(zé)人大家不信任，則這個(gè)村點(diǎn)也不會(huì)好到哪里。
第二，風(fēng)險(xiǎn)平衡。農(nóng)民是小本經(jīng)營(yíng)，贏得起卻輸不起，所以抉擇時(shí)要反復(fù)算賬，追求最小風(fēng)險(xiǎn)，表面看是保守，實(shí)際卻是精明的一種表現(xiàn)。對(duì)農(nóng)村電商這種新事物，農(nóng)民需要觀察和算賬。
第三，內(nèi)部信任。農(nóng)民很講信用，但這個(gè)信用多是對(duì)村內(nèi)，即熟人社會(huì)，對(duì)村外的人卻不一定，許多企業(yè)與農(nóng)民搞訂單農(nóng)業(yè)，但這方面卻吃虧不少。農(nóng)村電商如何讓農(nóng)民信任，也需要過(guò)程。
第四，眼見為實(shí)。村淘一開始賣不動(dòng)，因?yàn)榫W(wǎng)上的東西，只能看，卻無(wú)法親自體驗(yàn)，農(nóng)民不敢相信。所以，就需要先買回來(lái)，看一看，這才放心。于是，許多村淘點(diǎn)就是農(nóng)民要什么，先墊付，東西回來(lái)了，農(nóng)民確認(rèn)要了，再付款。那么，對(duì)村淘點(diǎn)就需要通過(guò)“花唄”工具給一些周轉(zhuǎn)金的支持。
很需要真正去農(nóng)村調(diào)研一下
大量的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目是基于數(shù)據(jù)的死分析，或者就是憑空地想象，如果不能老老實(shí)實(shí)地在農(nóng)村扎下去，我估計(jì)互聯(lián)網(wǎng)下鄉(xiāng)的痛苦還要增加很多。
2016年在商洛下沉工作期間，有一天我去一個(gè)村上調(diào)研電商站點(diǎn)，事先不說(shuō)，去了也不打擾，就是旁觀了接近一個(gè)上午。這一個(gè)上午讓我知道當(dāng)一個(gè)農(nóng)村淘寶的合伙人要同時(shí)承擔(dān)多少種角色，是多么不容易！他不僅僅是導(dǎo)購(gòu)員，還是送貨員、安裝工、修理工、代寄者，賣要解釋很多，貨來(lái)了要送到家，安裝使用要指導(dǎo)，出了問(wèn)題要上門解決，充話費(fèi)，代下單，收快遞，退換貨，打包裹，等等，忙得從早到晚團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，甚至中午連飯都吃不上，晚上還得睡在站點(diǎn)，早上又連被子都來(lái)不及疊。所以，當(dāng)像鐵板一樣生硬的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)不區(qū)分農(nóng)村的差異就砸下來(lái)時(shí)，會(huì)影響多少滿懷理想回鄉(xiāng)從事電商的年輕人！
還有農(nóng)產(chǎn)品電商的病灶問(wèn)題，現(xiàn)在一直在電商層面上找，卻很少去研究農(nóng)產(chǎn)品的問(wèn)題，結(jié)果電商端玩得越花哨，出問(wèn)題的機(jī)率就越大。目前的電商本質(zhì)上工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)品的通道，用它來(lái)要求農(nóng)產(chǎn)品，要么削足適履，要么根本辦不到。就好象農(nóng)業(yè)在19世紀(jì)，電商卻在21世紀(jì)，這兩個(gè)短期是直接牽不了手的。所以，欲農(nóng)產(chǎn)品電商，必先農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，這是農(nóng)產(chǎn)品電商痛苦探索歷程換來(lái)的認(rèn)識(shí)與教訓(xùn)。搞農(nóng)產(chǎn)品電商的，最好讓那些搞運(yùn)營(yíng)人員到田間地頭去調(diào)研一下，然后再設(shè)計(jì)美工與文案，而不是模仿工業(yè)品搞噱頭式的營(yíng)銷。
互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村還需要邁過(guò)多道門檻
農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的落后，不是某一個(gè)方面的落后，而是整體的落后，其在某一方面的突破，不是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而是打破落后的封閉系統(tǒng)，為新鮮事物的誕生帶來(lái)可能，這是一場(chǎng)艱苦革命，各地流行的一把手工程也就應(yīng)運(yùn)而生了。但一把手工程遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，需要一系列綜合措施的推進(jìn)。
推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村，首先是理念輸入。就是怎么樣讓當(dāng)?shù)氐母刹咳罕娊邮芑ヂ?lián)網(wǎng)這種理念。如果不能在理念上突破，沒有認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)不清晰，那做起來(lái)肯定也無(wú)力。
其次，深度融合。搞電商，不是為電商而電商，電商也不可能成為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，更多的是推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的在線化，即成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。但現(xiàn)在融合上卻出了一些問(wèn)題，就電商說(shuō)電商，忽視了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，怎么推也推不動(dòng)。
第三，培養(yǎng)人才。事業(yè)是靠人干出來(lái)的。但好多農(nóng)村電商陷入沒有人的尷尬境地，領(lǐng)導(dǎo)不懂，局長(zhǎng)不動(dòng)，底下沒有人從事。現(xiàn)在應(yīng)該分領(lǐng)導(dǎo)層面、干部層面和從業(yè)層面，分別開展有針對(duì)性地培訓(xùn)，實(shí)施人才的跟蹤培養(yǎng)。
第四，優(yōu)化政策。有的地方干部想做電商，但一干事就犯錯(cuò)，因?yàn)楝F(xiàn)在的一些政策制度還沒有為電商而做好相應(yīng)的調(diào)整，如財(cái)政的科目沒改，就報(bào)不了賬；培訓(xùn)招標(biāo)的辦法不改，電商培訓(xùn)也不好開展。
第五，產(chǎn)業(yè)改造。互聯(lián)網(wǎng)+，不是產(chǎn)業(yè)上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，需要產(chǎn)業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)做出相應(yīng)的改變。我聽到東北大米上網(wǎng)的事，知道了什么叫產(chǎn)業(yè)改造難。東北五常大米，原來(lái)是100斤、50斤的包裝，電商上要改成5斤、10斤一袋，但米廠老板不干。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村某種程度上就是一場(chǎng)革命，起步很難，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)和改變更難。
第六，基礎(chǔ)配套。網(wǎng)絡(luò)要通，費(fèi)用還要降；物流快遞要能到，還不能太貴；電商服務(wù)業(yè)是要有的，配套產(chǎn)業(yè)鏈也要跟得上，等等。
此外，還有模式創(chuàng)新的問(wèn)題，讓農(nóng)民群眾更好地參與進(jìn)來(lái)等。
總之，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村，要以懂農(nóng)村為前提，真正把互聯(lián)網(wǎng)和農(nóng)村融合起來(lái)。形象地講，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)陽(yáng)春白雪與農(nóng)村這個(gè)下里巴人要幸福地結(jié)合在一起，就必須表現(xiàn)出“家和萬(wàn)事興”的狀態(tài)來(lái)，而不是同床異夢(mèng)，否則只能是失敗。（本文為全球智慧物流峰會(huì)農(nóng)村分論壇演講的一部分，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理充實(shí)，二〇一七年六月二十三日修訂定稿）
（作者為共青團(tuán)陜西省委農(nóng)工部部長(zhǎng)）
中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)網(wǎng)轉(zhuǎn)自：微信公眾號(hào) 魏延安
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