賣產(chǎn)品就是賣服務，這是銷售行業(yè)放之四海而皆準的道理。依托區(qū)塊鏈技術(shù)平臺開展電子商務，銷售商和服務對象可以建立更直接便捷的聯(lián)系，把銷售服務做得更到家，實現(xiàn)“最終端銷售”。
以農(nóng)資銷售為例，由于農(nóng)資市場競爭激烈，農(nóng)資產(chǎn)品都有一定的技術(shù)含量，購買產(chǎn)品的農(nóng)民種植戶多數(shù)文化素質(zhì)不高，缺乏產(chǎn)品應用知識，售后的專業(yè)技術(shù)服務對農(nóng)資銷售行業(yè)來說更為重要。
賣產(chǎn)品是從生產(chǎn)企業(yè)開始的。對農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)來說，農(nóng)資批發(fā)商是一個（或一級）銷售終端，農(nóng)資零售商是下一個（或一級）銷售終端，種植戶是最后一個（或一級）銷售終端。通常情況下，是上一級銷售終端為下一級銷售終端負責；有超前意識的，可以越級或跳躍式地銷售，甚至由生產(chǎn)企業(yè)直接向種植戶負責。但不管怎樣有超前意識，到種植戶這一級，由于產(chǎn)品就在種植戶手里消費使用，銷售終端就不會再往下延伸了。
農(nóng)民種植戶真的就是農(nóng)資銷售的最終端了嗎？從農(nóng)資產(chǎn)品本身來說，也許是這樣；從專業(yè)技術(shù)服務來說，種植戶還不是最終端，技術(shù)服務的終端還可以向下再延伸一級，延伸到農(nóng)產(chǎn)品的真正消費者身上。
因為種植戶消費使用農(nóng)資的方式其實是將其作為生產(chǎn)資料投入再生產(chǎn)，這里的消費也是生產(chǎn)；種植戶種出農(nóng)產(chǎn)品后，還要面臨自己的銷售終端，即更大范圍、更多數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品消費者。既然賣產(chǎn)品就是賣服務，甚至賣產(chǎn)品就是為了賣服務，產(chǎn)品賣出去了，服務在相當一個時期還得跟上，那么，種植戶上游的農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商就可以具備更超前的經(jīng)營意識，不滿足于把產(chǎn)品賣到種植戶這一級，服務到種植戶這一級，而要想種植戶之所想，急種植戶之所急，把產(chǎn)品和服務一直推廣到下游農(nóng)產(chǎn)品消費者這一級。這樣，他對種植戶的銷售和服務才算做到了家，也才可能鞏固和占領(lǐng)更多的市場。換言之，農(nóng)產(chǎn)品消費者才是農(nóng)資銷售的最終端。
具體一點來說，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商不但要為種植戶提供農(nóng)資售后技術(shù)服務，還要幫助種植戶為購買種植戶農(nóng)產(chǎn)品的消費者提供農(nóng)產(chǎn)品售后服務。這兩種服務甚至可以捆綁進行：如果不能幫助種植戶為農(nóng)產(chǎn)品消費者提供農(nóng)產(chǎn)品售后服務，那么，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商為種植戶提供農(nóng)資售后技術(shù)服務的質(zhì)量、價格就要打折；種植戶甚至有權(quán)拒絕接受他們的農(nóng)資售后技術(shù)服務，退回他們的農(nóng)資產(chǎn)品。
舉更具體的例子，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商為種植戶提供的種子、化肥盡管本身沒有質(zhì)量問題，售后服務也到位，但用這些種子、化肥種出來的糧食存在食品安全問題，或者由于其他各種原因賣不出去，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商都要承擔一定的責任，為種植戶分擔部分損失。這看起來好像不太合理，對農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商也不太公平；但如果樹立以農(nóng)產(chǎn)品消費者為最終端的經(jīng)營理念，農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商一般都具有比種植戶更多的專業(yè)知識和更高的技術(shù)能力，他們與種植戶相比處于強勢，就應該設身處地為種植戶著想，幫助種植戶預見到可能存在的食品安全問題和市場風險等，從而向種植戶推銷更適合的農(nóng)資產(chǎn)品，開展更細致的技術(shù)服務。農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商做不到這一點，就不能說自己的農(nóng)資產(chǎn)品好、服務到位，他們對農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營虧損也有間接的責任，分擔相應的損失也就說得過去了。
以農(nóng)產(chǎn)品消費者為最終端給農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商帶來了壓力，同時也帶來了機遇。在趨于同質(zhì)化的農(nóng)資產(chǎn)品和服務市場上，如果有某一家農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商不是只把自己的產(chǎn)品賣到種植戶手中就算完事，而是全程跟蹤負責到底、服務到底，直到種植戶利用自己的產(chǎn)品種出適銷對路的農(nóng)產(chǎn)品，再賣到消費者手中盈利，這家農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商才算完成自己的一個銷售周期，甚至在這時才收回貨款和服務費用；那么，它就更容易對種植戶產(chǎn)生吸引力，像下棋一樣比對手多考慮了一步甚至幾步棋，自然能夠在市場競爭中搶占先機，獲得優(yōu)勢。
農(nóng)資最終端銷售的具體實現(xiàn)形式之一可以是“工農(nóng)超對接”，工農(nóng)超對接是各地已經(jīng)普遍開展的“農(nóng)超對接”升級版。而所謂“農(nóng)超對接”，是指農(nóng)戶和商家簽訂意向性協(xié)議書，由農(nóng)戶向超市、菜市場和便民店直供農(nóng)產(chǎn)品，工農(nóng)超對接在此基礎(chǔ)上更進一步，加上農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)戶、商家簽訂意向性合作協(xié)議書，由農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)農(nóng)戶向超市、菜市場和便民店直供農(nóng)產(chǎn)品的銷售情況，向農(nóng)戶提供合適的農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)服務。
推廣農(nóng)資銷售的例子，所有商品都可以類似地盡量延伸消費終端直到最終端，樹立最終端銷售的生產(chǎn)經(jīng)營超前理念，提高生產(chǎn)經(jīng)營的專業(yè)知識水平和技術(shù)能力，為消費者提供更周到更徹底的“一條龍”服務，和消費者結(jié)為緊密的利益共同體，這是所有生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商以不變應萬變的良策，可以保證在市場上始終立于不敗之地。
區(qū)塊鏈的可信、可靠、可追溯、可預測和可共享共識的特點正好給這樣的工農(nóng)超對接、最終端銷售提供了條件。奧地利經(jīng)濟學家龐巴維克提出的“迂回生產(chǎn)理論”認為生產(chǎn)的迂回過程越長，生產(chǎn)效率越高，其實就是孔子說的“工欲善其事，必先利其器”的意思；那么善何事需利何器？這其實是反過來從最終端銷售的商品去找“最開端”生產(chǎn)的商品，通過區(qū)塊鏈把商品生產(chǎn)銷售連續(xù)不斷的的迂回過程全部呈現(xiàn)出來加以分析，順著最長的一條因果聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)鏈就能找到這個最開端產(chǎn)品。
雖然生產(chǎn)的迂回過程越長效率越高，但生產(chǎn)成本、交易成本特別是時間成本也可能越高，這有可能成為一個佯謬，為此需要“以毒攻毒”，巧妙利用所謂“替代指標佯謬”來破解這個佯謬。替代指標佯謬（以及類似的“尤爾－辛普森佯謬”等）反映的就是“整體不等于部分之和”的哲學命題；這個命題又分為“整體大于部分之和”的“亞里士多德命題”和“整體小于部分之和”的“莫蘭命題”。如果是整體大于部分之和，那么把迂回過程分解為若干段（就像若干個替代指標），每段的迂回過程都比較短（“短”的替代指標對“短”的終點指標都有正相關(guān)的因果聯(lián)系），從而節(jié)約成本，但全部連接起來的迂回過程卻更長（通過“短”的替代指標得到“長”的終點指標，起點對終點指標有負相關(guān)的因果聯(lián)系），從而在整體上提高效率；如果是整體小于部分之和，那么分解為若干段的迂回過程都比較長（“長”的替代指標對“長”的終點指標都有正相關(guān)的因果聯(lián)系），可以提高效率，但全部連接起來的迂回過程卻更短（通過“長”的替代指標得到“短”的終點指標，起點對終點指標有負相關(guān)的因果聯(lián)系），從而在整體上節(jié)約成本。
從正相關(guān)變?yōu)樨撓嚓P(guān)的轉(zhuǎn)折點可以由商品邊際成本等于邊際收益的臨界點決定，高于這個臨界點，商品邊際效用遞減；低于這個臨界點，商品邊際效用遞增。所以只要低于這個臨界點，生產(chǎn)迂回過程無論有多高的生產(chǎn)成本、交易成本都能得到補償，過程越長才效率越高，效用越大，這個臨界點也就成為了銷售的最終端。在這個臨界點上所有“局部均衡”的商品市場都達到“一般均衡”，達到一般均衡又要依賴于所有商品之間的因果性、替代性和機會性的市場關(guān)聯(lián)。
一是因果性市場關(guān)聯(lián)：任何產(chǎn)品都要有原材料和勞動力才生產(chǎn)得出來，原材料市場、勞動力市場就和產(chǎn)品市場就形成因果性關(guān)聯(lián)。
二是替代性市場關(guān)聯(lián)：很多商品都是互相可替代的，比如大白菜和小白菜市場之間就很容易形成替代性關(guān)聯(lián)。
三是機會性市場關(guān)聯(lián)：如果因果性市場關(guān)聯(lián)和替代性市場關(guān)聯(lián)還不能把所有市場關(guān)聯(lián)到一起的話，現(xiàn)代所有市場的產(chǎn)品、商品都要用貨幣作為它們的一般等價物定價，而同樣數(shù)量的貨幣，不投入這個市場就要投入那個市場，這個市場獲得的機會就是那個市場喪失的機會，所以每個市場互相之間都有機會性關(guān)聯(lián)；即使不用貨幣以物換物的易貨貿(mào)易也有機會性關(guān)聯(lián)，因為同一批貨物不用來在這個市場交換，就可以用來在那個市場交換，這個市場獲得的機會還是那個市場喪失的機會。就算某些貨幣和貨物都儲存起來不投入任何市場進行流通交換，所有市場也在這個意義下有關(guān)聯(lián)：它們都同時喪失了一個提高貨幣流通速度、增加商品交易量的機會，喪失這個機會而造成的損失應由它們平均分攤；它們數(shù)量多的話分攤的損失就小，數(shù)量少的話分攤的損失就大，這樣它們之間就形成了機會性關(guān)聯(lián)。盡管這種關(guān)聯(lián)也許很弱、很間接。
這樣一來，所有市場都至少有一種市場關(guān)聯(lián)，還可能同時有兩種或三種市場關(guān)聯(lián)；不存在沒有市場關(guān)聯(lián)的市場。市場關(guān)聯(lián)的連鎖反應使一個市場的局部均衡擴展為另一個市場的局部均衡，進而達到一般均衡。否則存在一個和其他市場沒有任何關(guān)聯(lián)的孤立的市場，它就可能不受其他局部均衡的市場的影響，它自己如果是局部均衡的也影響不到其他市場；而只有各個市場都達到局部均衡才能讓整個市場達到一般均衡。如果整個市場達不到一般均衡的話，某個市場的局部均衡也很難保持。我們分解生產(chǎn)迂回過程，首先每一段迂回過程之間都要有因果性市場關(guān)聯(lián)，其次根據(jù)替代性市場關(guān)聯(lián)可以用較短（或較長）的迂回過程替代較長（或較短）的迂回過程，最后根據(jù)機會性市場關(guān)聯(lián)把所有短（或長）的分段迂回過程全部連接起來，反而成為最長（或最短）的生產(chǎn)迂回過程，就像市場從局部均衡達到一般均衡，部分之和不等于整體，出現(xiàn)了所謂“合成謬誤”，卻是對我們有利的。借用量子力學打比方，較短和較長的生產(chǎn)迂回過程可以看作是微觀經(jīng)濟中的“量子疊加態(tài)”或“量子糾纏態(tài)”，根據(jù)替代性市場關(guān)聯(lián)用一種生產(chǎn)迂回過程替代另一種生產(chǎn)迂回過程后，就“退相干”為宏觀經(jīng)濟中的“經(jīng)典態(tài)”，這時要么是較短要么是較長的生產(chǎn)迂回過程。如果是退相干為較短的生產(chǎn)迂回過程，并且收益小于較長的生產(chǎn)迂回過程，那么根據(jù)機會性市場關(guān)聯(lián)，還可以利用“量子延遲選擇”從宏觀經(jīng)濟的經(jīng)典態(tài)返回（或稱為“進相干”）到微觀經(jīng)濟的量子疊加態(tài)上重新選擇較長的生產(chǎn)迂回過程，使收益最大化；退相干為較長生產(chǎn)迂回過程的情況可以反過來類推。在微觀經(jīng)濟的量子疊加態(tài)上較短和較長的生產(chǎn)迂回過程并存，就可以加起來，當然也就比在宏觀經(jīng)濟的經(jīng)典態(tài)上只能單獨存在的較短或較長的生產(chǎn)迂回過程更長，正好表現(xiàn)為每一段的迂回過程都較長，而全部連接起來的迂回過程卻更短的替代指標佯謬或莫蘭命題。
這個全部連接起來的最短（或最長）的生產(chǎn)迂回過程結(jié)束，就是一條從最開端生產(chǎn)到最終端銷售的完整的產(chǎn)業(yè)鏈，其實也可以說就是一條區(qū)塊鏈。所以我們要在根本上促進最終端銷售，就要依托區(qū)塊鏈大力發(fā)展各行各業(yè)的電子商務，深入分析區(qū)塊鏈上的因果聯(lián)系和大數(shù)據(jù)流，使所有商品都能通過最終端銷售而把整個產(chǎn)業(yè)上下游對接、“鏈接”起來，形成因果性、替代性和機會性市場關(guān)聯(lián)，也形成大于或小于部分之和的整體，再利用這種關(guān)聯(lián)性和整體性獲取最大或更大的經(jīng)濟利益。
（作者系貴州省畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊四級調(diào)研員；來源：《中國鄉(xiāng)村發(fā)現(xiàn)》2024年第2期）
(掃一掃，更多精彩內(nèi)容！)
