賣產品就是賣服務，這是銷售行業放之四海而皆準的道理。依托區塊鏈技術平臺開展電子商務，銷售商和服務對象可以建立更直接便捷的聯系，把銷售服務做得更到家，實現“最終端銷售”。
以農資銷售為例，由于農資市場競爭激烈，農資產品都有一定的技術含量，購買產品的農民種植戶多數文化素質不高，缺乏產品應用知識，售后的專業技術服務對農資銷售行業來說更為重要。
賣產品是從生產企業開始的。對農資生產企業來說，農資批發商是一個（或一級）銷售終端，農資零售商是下一個（或一級）銷售終端，種植戶是最后一個（或一級）銷售終端。通常情況下，是上一級銷售終端為下一級銷售終端負責；有超前意識的，可以越級或跳躍式地銷售，甚至由生產企業直接向種植戶負責。但不管怎樣有超前意識，到種植戶這一級，由于產品就在種植戶手里消費使用，銷售終端就不會再往下延伸了。
農民種植戶真的就是農資銷售的最終端了嗎？從農資產品本身來說，也許是這樣；從專業技術服務來說，種植戶還不是最終端，技術服務的終端還可以向下再延伸一級，延伸到農產品的真正消費者身上。
因為種植戶消費使用農資的方式其實是將其作為生產資料投入再生產，這里的消費也是生產；種植戶種出農產品后，還要面臨自己的銷售終端，即更大范圍、更多數量的農產品消費者。既然賣產品就是賣服務，甚至賣產品就是為了賣服務，產品賣出去了，服務在相當一個時期還得跟上，那么，種植戶上游的農資生產企業、批發商、零售商就可以具備更超前的經營意識，不滿足于把產品賣到種植戶這一級，服務到種植戶這一級，而要想種植戶之所想，急種植戶之所急，把產品和服務一直推廣到下游農產品消費者這一級。這樣，他對種植戶的銷售和服務才算做到了家，也才可能鞏固和占領更多的市場。換言之，農產品消費者才是農資銷售的最終端。
具體一點來說，農資生產企業、批發商、零售商不但要為種植戶提供農資售后技術服務，還要幫助種植戶為購買種植戶農產品的消費者提供農產品售后服務。這兩種服務甚至可以捆綁進行：如果不能幫助種植戶為農產品消費者提供農產品售后服務，那么，農資生產企業、批發商、零售商為種植戶提供農資售后技術服務的質量、價格就要打折；種植戶甚至有權拒絕接受他們的農資售后技術服務，退回他們的農資產品。
舉更具體的例子，農資生產企業、批發商、零售商為種植戶提供的種子、化肥盡管本身沒有質量問題，售后服務也到位，但用這些種子、化肥種出來的糧食存在食品安全問題，或者由于其他各種原因賣不出去，農資生產企業、批發商、零售商都要承擔一定的責任，為種植戶分擔部分損失。這看起來好像不太合理，對農資生產企業、批發商、零售商也不太公平；但如果樹立以農產品消費者為最終端的經營理念，農資生產企業、批發商、零售商一般都具有比種植戶更多的專業知識和更高的技術能力，他們與種植戶相比處于強勢，就應該設身處地為種植戶著想，幫助種植戶預見到可能存在的食品安全問題和市場風險等，從而向種植戶推銷更適合的農資產品，開展更細致的技術服務。農資生產企業、批發商、零售商做不到這一點，就不能說自己的農資產品好、服務到位，他們對農產品的經營虧損也有間接的責任，分擔相應的損失也就說得過去了。
以農產品消費者為最終端給農資生產企業、批發商、零售商帶來了壓力，同時也帶來了機遇。在趨于同質化的農資產品和服務市場上，如果有某一家農資生產企業、批發商、零售商不是只把自己的產品賣到種植戶手中就算完事，而是全程跟蹤負責到底、服務到底，直到種植戶利用自己的產品種出適銷對路的農產品，再賣到消費者手中盈利，這家農資生產企業、批發商、零售商才算完成自己的一個銷售周期，甚至在這時才收回貨款和服務費用；那么，它就更容易對種植戶產生吸引力，像下棋一樣比對手多考慮了一步甚至幾步棋，自然能夠在市場競爭中搶占先機，獲得優勢。
農資最終端銷售的具體實現形式之一可以是“工農超對接”，工農超對接是各地已經普遍開展的“農超對接”升級版。而所謂“農超對接”，是指農戶和商家簽訂意向性協議書，由農戶向超市、菜市場和便民店直供農產品，工農超對接在此基礎上更進一步，加上農資生產企業和農戶、商家簽訂意向性合作協議書，由農資生產企業根據農戶向超市、菜市場和便民店直供農產品的銷售情況，向農戶提供合適的農資產品和技術服務。
推廣農資銷售的例子，所有商品都可以類似地盡量延伸消費終端直到最終端，樹立最終端銷售的生產經營超前理念，提高生產經營的專業知識水平和技術能力，為消費者提供更周到更徹底的“一條龍”服務，和消費者結為緊密的利益共同體，這是所有生產企業、批發商、零售商以不變應萬變的良策，可以保證在市場上始終立于不敗之地。
區塊鏈的可信、可靠、可追溯、可預測和可共享共識的特點正好給這樣的工農超對接、最終端銷售提供了條件。奧地利經濟學家龐巴維克提出的“迂回生產理論”認為生產的迂回過程越長，生產效率越高，其實就是孔子說的“工欲善其事，必先利其器”的意思；那么善何事需利何器？這其實是反過來從最終端銷售的商品去找“最開端”生產的商品，通過區塊鏈把商品生產銷售連續不斷的的迂回過程全部呈現出來加以分析，順著最長的一條因果聯系的產業鏈就能找到這個最開端產品。
雖然生產的迂回過程越長效率越高，但生產成本、交易成本特別是時間成本也可能越高，這有可能成為一個佯謬，為此需要“以毒攻毒”，巧妙利用所謂“替代指標佯謬”來破解這個佯謬。替代指標佯謬（以及類似的“尤爾－辛普森佯謬”等）反映的就是“整體不等于部分之和”的哲學命題；這個命題又分為“整體大于部分之和”的“亞里士多德命題”和“整體小于部分之和”的“莫蘭命題”。如果是整體大于部分之和，那么把迂回過程分解為若干段（就像若干個替代指標），每段的迂回過程都比較短（“短”的替代指標對“短”的終點指標都有正相關的因果聯系），從而節約成本，但全部連接起來的迂回過程卻更長（通過“短”的替代指標得到“長”的終點指標，起點對終點指標有負相關的因果聯系），從而在整體上提高效率；如果是整體小于部分之和，那么分解為若干段的迂回過程都比較長（“長”的替代指標對“長”的終點指標都有正相關的因果聯系），可以提高效率，但全部連接起來的迂回過程卻更短（通過“長”的替代指標得到“短”的終點指標，起點對終點指標有負相關的因果聯系），從而在整體上節約成本。
從正相關變為負相關的轉折點可以由商品邊際成本等于邊際收益的臨界點決定，高于這個臨界點，商品邊際效用遞減；低于這個臨界點，商品邊際效用遞增。所以只要低于這個臨界點，生產迂回過程無論有多高的生產成本、交易成本都能得到補償，過程越長才效率越高，效用越大，這個臨界點也就成為了銷售的最終端。在這個臨界點上所有“局部均衡”的商品市場都達到“一般均衡”，達到一般均衡又要依賴于所有商品之間的因果性、替代性和機會性的市場關聯。
一是因果性市場關聯：任何產品都要有原材料和勞動力才生產得出來，原材料市場、勞動力市場就和產品市場就形成因果性關聯。
二是替代性市場關聯：很多商品都是互相可替代的，比如大白菜和小白菜市場之間就很容易形成替代性關聯。
三是機會性市場關聯：如果因果性市場關聯和替代性市場關聯還不能把所有市場關聯到一起的話，現代所有市場的產品、商品都要用貨幣作為它們的一般等價物定價，而同樣數量的貨幣，不投入這個市場就要投入那個市場，這個市場獲得的機會就是那個市場喪失的機會，所以每個市場互相之間都有機會性關聯；即使不用貨幣以物換物的易貨貿易也有機會性關聯，因為同一批貨物不用來在這個市場交換，就可以用來在那個市場交換，這個市場獲得的機會還是那個市場喪失的機會。就算某些貨幣和貨物都儲存起來不投入任何市場進行流通交換，所有市場也在這個意義下有關聯：它們都同時喪失了一個提高貨幣流通速度、增加商品交易量的機會，喪失這個機會而造成的損失應由它們平均分攤；它們數量多的話分攤的損失就小，數量少的話分攤的損失就大，這樣它們之間就形成了機會性關聯。盡管這種關聯也許很弱、很間接。
這樣一來，所有市場都至少有一種市場關聯，還可能同時有兩種或三種市場關聯；不存在沒有市場關聯的市場。市場關聯的連鎖反應使一個市場的局部均衡擴展為另一個市場的局部均衡，進而達到一般均衡。否則存在一個和其他市場沒有任何關聯的孤立的市場，它就可能不受其他局部均衡的市場的影響，它自己如果是局部均衡的也影響不到其他市場；而只有各個市場都達到局部均衡才能讓整個市場達到一般均衡。如果整個市場達不到一般均衡的話，某個市場的局部均衡也很難保持。我們分解生產迂回過程，首先每一段迂回過程之間都要有因果性市場關聯，其次根據替代性市場關聯可以用較短（或較長）的迂回過程替代較長（或較短）的迂回過程，最后根據機會性市場關聯把所有短（或長）的分段迂回過程全部連接起來，反而成為最長（或最短）的生產迂回過程，就像市場從局部均衡達到一般均衡，部分之和不等于整體，出現了所謂“合成謬誤”，卻是對我們有利的。借用量子力學打比方，較短和較長的生產迂回過程可以看作是微觀經濟中的“量子疊加態”或“量子糾纏態”，根據替代性市場關聯用一種生產迂回過程替代另一種生產迂回過程后，就“退相干”為宏觀經濟中的“經典態”，這時要么是較短要么是較長的生產迂回過程。如果是退相干為較短的生產迂回過程，并且收益小于較長的生產迂回過程，那么根據機會性市場關聯，還可以利用“量子延遲選擇”從宏觀經濟的經典態返回（或稱為“進相干”）到微觀經濟的量子疊加態上重新選擇較長的生產迂回過程，使收益最大化；退相干為較長生產迂回過程的情況可以反過來類推。在微觀經濟的量子疊加態上較短和較長的生產迂回過程并存，就可以加起來，當然也就比在宏觀經濟的經典態上只能單獨存在的較短或較長的生產迂回過程更長，正好表現為每一段的迂回過程都較長，而全部連接起來的迂回過程卻更短的替代指標佯謬或莫蘭命題。
這個全部連接起來的最短（或最長）的生產迂回過程結束，就是一條從最開端生產到最終端銷售的完整的產業鏈，其實也可以說就是一條區塊鏈。所以我們要在根本上促進最終端銷售，就要依托區塊鏈大力發展各行各業的電子商務，深入分析區塊鏈上的因果聯系和大數據流，使所有商品都能通過最終端銷售而把整個產業上下游對接、“鏈接”起來，形成因果性、替代性和機會性市場關聯，也形成大于或小于部分之和的整體，再利用這種關聯性和整體性獲取最大或更大的經濟利益。
（作者系貴州省畢節市七星關區綜合行政執法大隊四級調研員；來源：《中國鄉村發現》2024年第2期）
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