越來越多的青年電商創業者在關注微商，因為他們的淘寶店鋪總是很長時間內也沒有起色，急于找到一個更快地通道，微商似乎成本更低，效果更快。我對于微商研究不多，但總感覺微商絕對不是微信朋友圈刷屏，還有更多的經濟與社會機理在其中。通過最近的一些閱讀，算是稍微有了一點條理性的梳理。
【什么是微商?】
是不是在朋友圈賣貨就是微商?這個問題和開淘寶店是不是就是電商有點類似，答案肯定是否定的，這些都是簡單粗暴的理解。
如果不把微商簡單定義為在微信上做生意的話，則我們的視野就會放寬很多，其實微博也已經形成了交易的閉環，可以集推廣、購買、支付于一體了。同時還有QQ，也已經商業氛圍濃厚，在其上面推出的低價秒殺活動甚至比淘寶還瘋狂。
而以上各種渠道的共同點是，他們都借助了社交軟件，而不是傳統的電商平臺。同時，微商也不僅僅是賣產品，還有提供服務的內容，如家政，美容等。
所以，我們可以把微商大體定義為基于社交平臺開展的商務與服務活動。
【微商與電商的區別】
一句話概括，微商是熟人的生意，而電商是生人的生意。
微商能做成生意，總是基于社交關系，不認識的人在社交軟件上就不可能發生聯系，不聯系也就不可能實現商品交易，可謂無社交不成交，無粉絲不經濟。所以，微商的前提總是先加社交好友，由認識到熟悉，由熟悉到信任，最后自然而然地產生購買。
但電商不是這樣的。電商不需要買家與賣家認識，只需要在電商平臺上搜索商品，然后點擊購買，一般也不需要與賣家溝通，除非有需要咨詢的地方，然后也不用擔心受騙，因為有平臺的第三方支付工具保障，等收貨之后，交易完成。大部分的網購是不會回頭的，更不會有顧客與賣家的親密接觸，可謂無實惠不成交，無流量不經濟。
【微商的本質】
由微商與電商的區別也就可以看出，微商賣的是人品，而不是貨品，微商的本質說白了就是“宰熟”。這個話很難聽，但實質差不多，特別是產品不好而掙錢心切的時候，“宰熟”這個詞恰如其分!比如賣面膜的，為什么最后討人嫌?因為東西是從別人那里批發回來的，又加了很高的價，然后拼命地在朋友圈刷屏，有不好意思購買幾張的，也有抱著試試態度來幾張的，真心認同自愿認購的恐怕不多。有人開玩笑說，早期微商有三個80%的特點，80%是美女在賣，80%是賣面膜的，80%賣給了自己人。這種情況肯定不會長久，遲早要被大家拉黑。所以，微信朋友圈的面膜刷屏持續了不到一年時間終于消停下來，最后以一個美女面膜微商被判刑為大體終結。
【微商的核心】
微商稱之為社交電商，社交的核心是信任，故微商無信任不成交，而信任的前提是良好的社交。如何玩好社交是微商的硬功夫，這里面有深刻的社會學、心理學機理。可惜的是，能深入研究，甚至說對這些機理稍微懂一點的人并不多，也沉不住氣，到了今天，瘋狂加人，瘋狂刷屏的陋習依然存在，做不好微商也就不奇怪了。
一位詩人說，現在的天氣就像現在的戀人，拉手之后就開始上床，于是冬天之后緊接著就是夏天。套用在微商上，就是見面就開始微信掃碼，掃碼之后就開始發廣告，根本沒有社交可言。
問題是，作為一個微商，有以這種簡單粗暴模式做生意的心，卻不可能收到這樣的效果。信任總是要有一定支撐的，你是有才還是人品過硬，還是故事感人，總得給人一個印象才行。至少，要讓人知道你是干什么的!而不是讓人感覺你就是一個忙著賺錢的二道販子。
【當前微商的痛點】
如何找到好的東西，又如何把好東西高質量地送到客戶手中，這是微商普遍的痛點。
先說找到好的東西。今天的人們根本不缺東西，也基本不乏購買力，關鍵在于如何更好地滿足需求，這也是供給側改革的一個重要依據，就是要以新供給催生新需求。微商基于社交關系而展開，自然要發掘一些有故事的好東西出來，如果是普普通通的商品，上淘寶即可，又何必在微信受麻煩?所以，農特微商在2015年的崛起，重要的一點就是發掘出來大量的農村好東西，有的是品質為王，滿足了人們對食品安全的高要求;有的是特色鮮明，滿足了人們求新求鮮的心理;有的是鄉土氣息濃郁，滿足了人們的鄉愁童年夢;有的是故事感人，滿足了人們的愛仁之心，由支持微商這個人到支持他的產品，等等。所以，能在微商上做得好的東西，一定要有特色，要有品質保障，而且要能確保品質的穩定。但現實的情況是，往往能挖掘出來一些特色的東西，一到大家大量購買，往往供應鏈出問題，產品質量下降，包裝物流不給力，傷了大家的心，更讓微商的形象受到損害。如果沒有那么大量的靠譜的貨源，最好還是售完為止，饑餓營銷比濫竽充數更長久。
再說把好東西高質量地送到客戶手中。雖然說微商是熟人，但基本的商品體驗感還是必須有的。品控、包裝、物流上要下功夫。如果不能與普通的農產品銷售一刀兩斷的話，還不如不做微商，不然最后生意不成，連人的口碑也毀了。
在品控上，基本的標準是要有的。可以告訴大家，真實的農產品，她的模樣是你家卸妝后的媳婦，而不是別人家化妝后的妙齡小妹，希望大家接受這個現實。但是，并不意味著沒有基本的標準，大小總是要分揀一致，顏色總還是要差不多，口味也基本是一個地方來的，沒有太大差別。如果連這些基本的都做不到，就別怪大家有微詞。
在包裝物流上，新穎當然更好，但完好無損更重要，水果總是要套網袋的，避免快遞過程中的損傷;盒子總是要結實的，不能收到時沒有了形狀;保鮮的措施也是要上的，不能收到時稀里嘩啦的，甚至直接發霉變質。有的地方不具備這些條件，那就必須創造條件，或者到有條件的地方去做，否則還是走傳統渠道的好。在做到這些的基礎上，在包裝上可以創新，如何把鄉土氣息與時尚元素結合起來，需要創意，但一定要突破傳統農產品包裝非紅即綠的套路。
【微商正在進入新階段】
從2014年興起到現在，微商進入了第三個年頭。互聯網時代的變化可謂一日千里，微商的趨勢也在不斷變化。有細心的微商人士已經總結出新微商十大變化還是八大變化。我的看法，至少有四個基本變化。
一是渠道扁平化。主要是去中間環節。原來的微商往往好幾級代理，層層加價，讓人譏稱為“距離傳銷只有半步之遙”。電商本來就是去中間化的東西，微商怎能更落后?是必須去掉中間環節的，價格必須透明起來。從目前的情況看，一般只有平行的一級代理，最多二級代理。
二是銷售平臺化。去中間化后，微商的工作量大增，原先各代理層次自行銷售，現在都壓到微商身上。但微商也很難當好全能冠軍，于是大量微商平臺產生，逐步建立起微商生態，大家只需要好好地運營即可，什么倉儲、物流、配送、售后、分賬、庫存管理，都在由平臺和大的微商處理。
三是推廣人格化。不再暴力刷屏，而是認真做分享。因為很簡單，做微商代理，現在不用交代理加盟費了，也不用囤貨了，更不需要自己包裝發貨了，自然也就不緊迫了。完全可以放松心情，講故事，說心得，穿插上微店鏈接即可，大家也就不反感了，容易接受了。
四是發展規范化。核心是產品標準化，經營有監管。微商也不是法外之屆，沒有生產日期，沒有商品標準，包裝不過關，質量不穩定等，都是現實的問題，如果僅僅是三五個朋友間的分享還可以，到了招代理，大面積市場銷售，那一定是不能姑息的，出了問題要追究法律責任。所以，要想把微商做成事業，自我規范現在就要開始。
【對農特微商的建議】
在第一代的面膜微商倒下后，以分享為基礎的農特微商在2015年開始暴發，滿屏都是新農人，個個有情懷，產品最地道，這可能是大家2015年下半年在朋友圈看到的新情況。越是什么事情熱火朝天的時候，越是要小心謹慎，避免過熱砸了行情。對正在從事農特微商的，我也提幾點建議：
一是觀大勢。格局變了，玩法也要變。前面說的扁平化、平臺化、人格化、規范化，已經是大勢不可逆，一定順應時勢而動，如果還在用早期微商的簡單粗暴玩法，注定要討人嫌的。比如，沒有節操的在微信頻繁群發消息，是典型的蠻干，效果是反向的，沒有人愿意接受。而朋友圈的分享也要學習漢賦的“勸百諷一”，多些專業的講解，多做故事的傳播，而產品的直接推廣要少些再少些，爭取化于無形。
二是勤學習。微商是有玩法的，而且天天有變化，一定注重學習，善于向先進學習。我接觸的一些微商初入行者，確實手法生疏，但又不知從何處改進，四處打聽哪里有秘笈。我的回答很簡單，處處留心皆學問，要么網上買兩本微商方面的書，不管是誰的，能出版還是差不多的，總有可學之處;要么收聽兩三個有關微商的微信公眾賬號，每天堅持看幾百上千字，堅持下來，定有收獲;或者關注幾個微商達人的微博、微信，盯著看，瞅著機會交流，提升也很快，還能帶一帶。微商是新事物，產生不過三年，誰也不是天生的微商，只要本著學習的態度不放松，就會有長進。
三是練內功。做微商的里面，年輕人居多。年輕人干事情，熱情似火，但持續性不足。一些人做了微商，幾個月不見效果就著急，總想著找個名師指點，三兩天就脫胎換骨，世上哪有這樣的事情?專心一點，堅持去做，久久方能為功。簡單說三條基本功：一是需要更專業一點，像做水果的總得把水果的事情說得透徹，這水果產地哪里，什么特點，吃法有什么講究，又如何去鑒別，等等。我們學過的課文《賣油翁》，就是行行出狀元的典型事例，微商就得有這樣的功夫。二是質量必須過硬，沒有好產品，一切都白搭，推廣宣傳越好，效果越糟糕，直到最后人品踩在腳下，節操碎了一地。三是服務還要良好，熟人之間也得講規則，偶然一件東西有破損，原諒是可以的，但道歉也是必須的，最好還是退換;如遇差評，最好二話別說，退款或者重發新貨，任何的辯解都是社交的大敵。總之，做任何事情，都沒有捷徑，在堅持中不斷總結完善，這是菜鳥到高手的一般路徑。
四是有耐心。浮躁是當今社會的通病，更是微商的大敵。飯是一口一口的吃，微商的粉絲也是一點一點的攢。微商有時就像落花生，被人認識有一個過程，但一旦被人認識，一定會贏得大家的尊重和信任。今天，有大量的依托于電商和微商的新農人群體，他們明顯不同于普通的農民，有情懷，有追求，既然如此，就應該堅信“兩情若是久長時，又豈在朝朝暮暮”!一定要堅守內心，持之以恒，以時間換空間，就像鄉村的沃土，歷久而彌新，堅實而可靠。
(二〇一六年三月二十七日)
（作者系共青團陜西省委農工部部長）
中國鄉村發現網轉自：西部網
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