處理工作、面對群眾時，什么話該說、什么話不該說？說錯了怎么辦？......如今，越來越多的浙江黨員干部發現，“有話好好說”還真不是一件容易的事情，更不是一件小事。趕在7月到來前，寧波的每一位機關黨員干部，都收到了為他們量身定制的《機關黨員干部負面言行提醒本》，今后，如果出現這本口袋書里羅列的44條負面言語、24項負面行為，就可能會被領導約談。（新華網 2016年7月7日）
黨員干部說話不得體，無外乎以下兩個原因。其一是習慣性語言，平時說話大大咧咧，犯些無心之錯；其二是個別干部自視甚高，將自身凌駕于群眾之上，認為自己是干部，是“吃皇糧”“領國餉”的人，不把群眾放在眼里，說話自然就“暢所欲言”了。
如何說好話，說正確的話，說讓群眾滿意的話？首先，干部建立服務意識。黨員干部手中的權利是群眾給予的，“人民公仆”身份不可顛反，不應將個人置于群眾之上，而應放低姿態，腳踏實地的為民辦事。其次，學會換位思考。干部在另一個環境下，也是廣大群眾中的一員，也有事件要通過機關單位辦理，將心比心，作為群眾的干部想要得到什么樣的對待，就應給予我們的群眾同樣的待遇。最后，建立干部考核機制。開展定期與不定期的批評與自我批評民主會，干部進行自我反省，接受他人的批評監督；設置群眾意見箱，廣集民意；建立考核制度，將負面言論納入績效考核，將制度落到實處。
如今干群關系緊張，群眾認為干部“擺架子”，處處高人一等，態度蠻橫；干部認為自己工作辛苦，且還不能得到群眾的理解，遭遇投訴滿心委屈。其實語言不得當是造成這其中誤會的重要原因。筆者認為，多一份耐心，多一份溝通，好好說話，干群關系必將更為和諧融洽。
作者地址：四川省北川縣通口鎮
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