這一次郵老大是認真的
——農村電商的“國家隊”身影之中國郵政篇
【按：《角逐農村電商的六種力量》試圖對農村電商參與各方作一個粗線條的總體梳理，接下來會以“列傳”的形式對各個參與方進行較細致的描述，以展現農村電商發展過程中“六韜三略”。現在這篇關于中國郵政農村電商的述評，是繼阿里巴巴農村淘寶、京東、蘇寧之后的農村電商列傳之四。】
農村電商是又一個潛在的萬億級市場，自阿里巴巴2014年高調推出農村電商戰略以來，一時間“農村電商”這個詞炙手可熱，在各大平臺紛紛跟進的時候，一向實力雄厚的“國家隊”——央企同樣不甘人后，中國郵政、中國電信、供銷總社先后入場，給這一領域激烈的競爭添入新的變數。那么，中國郵政是一只正在醒來的農村電商“獅子”?
進入2016年下半年，中國郵政的農村電商業務頻頻上新聞頭條，先是8月22日，李克強總理在江西調研時，察看了瑞金市葉坪鄉黃沙村的郵政電商服務站，并給予肯定，這多少讓其他農村電商有些羨慕嫉妒的感覺;接著是9月6日，全國“互聯網+”現代農業工作會議暨新農民創業創新大會上，農業部與郵樂網簽署農業電子商務合作協議;9月19日上午，中國郵政浙江安吉分公司舉辦了全國第一條無人機郵路啟航儀式，宣布正式啟動無人機郵路的試運行，全國首次。
回顧歷史，中國郵政的電商基因可謂強大。電商有兩個翅膀，一個是金融支付，一個是物流快遞，天然具有這兩個翅膀的就是中國郵政，因為他有到村的郵政系統，還有一個到鄉的郵政儲蓄銀行。所以，在2005年國務院為電子商務發文的時候，就有專家分析說，中國郵政會在電子商務的發展中迎來新生。但歷史卻開了一個大大的玩笑，恰恰是在這以后的十年，不是中國郵政取得了歷史性新發展，而是以“四通一達”為代表的快遞業全面爆發，一點一點吞食著郵政的市場;金融支付方面同樣沒有帶給中國郵政儲蓄什么更多的表現，反倒是阿里巴巴的“支付寶”卻迅速做大，直至演化為一個新的金融帝國——螞蟻金服集團。所以，過去的10年可以說是中國郵政失去的10年!于是有人戲說，中國郵政是沒有睡醒的電商“獅子”。
但是，這不表明中國郵政不想在電子商務方面有所作為，其探索的腳步從未停歇，“郵樂網”電商平臺其實早幾年已經上線，只是還沒有廣為人知而已。
資料顯示，“郵樂網”由中國郵政和TOM集團合資,中國郵政控股并運營，主要銷售品牌服飾、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數碼家電等。在中國郵政的戰略布局中，“郵樂網”是其從實業領域進入電子商務的核心平臺，最為直接的作用，是在賺取商品進銷差價的同時，為中國郵政旗下規模龐大的營業網點、物流配送設施提供源源不斷的業務。據了解，郵樂網已于2014年1月完成1.1億美元首輪融資，估值達到50億元;2015年銷售額達到240億元，2016年預計將達到660億元，增速迅猛。
從2013年開始，郵樂網加快切入鄉村電商市場，力圖通過O2O模式，將基層郵政網點與互聯網連接起來，讓網點成為電子商務落地點，一方面，形成“活動推動+村郵站代購+目錄營銷+投遞配送”的工業品下鄉模式;另一方面，嘗試“農產品加工企業+郵政網點+郵樂網”“農戶+村郵站+郵樂網”的農產品進城模式。根據郵樂網在河南商丘市的摸索實踐，逐步完善農村電商平臺，實現“郵掌柜”“積分兌換”“繳費一站通”三個系統在綜合服務平臺上的疊加。其中，“郵掌柜”系統是中國郵政為推進農村O2O戰略而專門研發的一套系統，以郵樂網為基礎平臺，具有商品線下代購、商品采購、進銷存管理、會員管理(CRM)等功能，同時還能提供多項便民服務，如代收話費、水費、電費等，可以有效提升村郵站與郵政的黏合度，為郵政發展代理金融、保險等業務拓寬了渠道。“郵掌柜”系統可以讓農村超市實現智能化操作，替代了原來的進出貨手工計算、盤點，不僅價格無誤、能清楚地統計每天的營業額，而且到底有多少貨、剩多少貨，哪種商品需要進貨了，一目了然。在試點地區，這一套系統受到了歡迎，特別是掃描槍配備后，似乎一下子讓農村超市現代化起來。根據新聞報道，“郵樂網”及其“郵掌柜”系統到2015年底已經在全國完成11萬個村的覆蓋，也可謂“不用揚鞭自奮蹄了”。到2016年9月，這個數字變成了26萬個，已經是神速了。
但郵樂網存在的問題也是明顯的，其依然定位于自運營的綜合式B2C，其運營能力受到業界的質疑，如果能開放平臺的話，發揮出4.6萬個郵政營業網點、3.6萬個銀行網點以及15萬名配送人員的優勢，則其在農村電商的競爭優勢會大大提升。同時，基層的郵樂網系統一方面在對外招商，建設基層的服務點;另一方面，基層的郵政服務人員卻沒有充分解放，如果能在機制上徹底激活基層郵政隊伍的活力，那么其擴張能力也將大大提升。不知這種體制機制上的問題，會不會隨著改革的深入推進而逐步解決。
再從戰略上檢討，中國郵政的電商平臺是在平臺格局大體形成的情況下于“后知后覺”中上線，向新領域的探索勇氣固然可嘉，但卻不是自己最擅長的，以自己的劣勢搏人的優勢不是理想的選擇，現在最需要考慮的是，如何把郵政在農村的物流優勢發揮到極致，也許只需要把農村物流這一件事干成功，中國郵政的明天都會燦爛很多。
現在要做的是：一，開放的心態，與各大電商平臺廣泛合作;二，開放的后臺，在大數據上打通，一個通用碼識別各個快遞企業，再逐級配送到村，完全打通“最后一公里”;三，優質的服務，送到的態度還不要緊，關鍵還要看退換貨時的服務態度，這個最考驗服務質量，但目前還不夠好;四，靈活的機制，如果把基層的郵遞員這個隊伍的積極性調動起來了，郵政的力量會空前暴發，能不能讓基層的郵遞員變成眾包物流的創業者，是個挑戰;五，足夠的硬件，原先送報紙信件的快遞條件無法滿足農村電商的物流需求，小面包、小三輪還得上，轉運的車輛也得相應增加，倉庫也得改，物流管理也得升級，等等。
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