作為一名基層工作者，筆者發(fā)現(xiàn)許多基層干部在工作中都面臨著這樣的窘境——滿腔熱忱為群眾宣傳講解政策、技術(shù)，不少群眾卻不太“感冒”，并不關(guān)注；苦口婆心為群眾解釋農(nóng)村業(yè)務(wù)辦理程序，卻仍有不滿、抱怨的聲音；風(fēng)雨無阻進(jìn)村入戶了解社情民意，也還是會遇到“熱臉對冷臉”的情況……面對這些情況，許多基層干部，尤其是剛參加工作不久的年輕干部肯定會感到困惑不解，為何感覺工作做到位了、自己也盡力了，怎么還是有老百姓不理解、不支持？在這種困惑之下，不滿、焦躁的負(fù)面情緒便容易滋生出來，有的干部不勝其煩，有的干部撒手不管，有的干部甚至直接將不滿發(fā)泄到群眾身上。這些行為都是“賭氣”的表現(xiàn)，受不得群眾的“氣”，只會影響基層工作的開展，破壞黨群干群關(guān)系。
實際上，作為一名與老百姓直接打交道的基層干部，我們必須要受得住氣。基層工作每天的“國家大事”，就是百姓的“柴米油鹽醬醋茶”，在處理這些“柴米油鹽醬醋茶”中，出現(xiàn)質(zhì)疑、不滿、不理解的情況是在所難免的。對于群眾的不滿，基層干部有時確有處理不當(dāng)、考慮不周的情況，有時也可能是“無辜受氣”，但是不管怎樣，我們都應(yīng)該受得住氣，要找出群眾不滿的根源，及時與群眾溝通交流，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如果我們與群眾“賭氣”，甚至任由負(fù)面情緒發(fā)泄，不僅將使自身陷入尷尬境地，還容易激發(fā)黨群干群矛盾，引起群眾上訪、群體性事件等嚴(yán)重后果。
清人程祖洛曾說：“無多事、無廢事、庶幾無事；不徇情、不矯情、乃能得情”，意思是不做多余的事，不貽誤松懈該做的事，方能太平無事；不徇私情，不搞矯作虛偽的人情，才能得到真正的感情。然而我們一些基層干部該做的不做，該干的不干，搞特殊、徇私情，這樣如何能得到群眾的信任？又如何不受群眾的“氣”？在面對群眾的質(zhì)疑和不滿時，總覺得是群眾不理解、不支持，根本沒在自己身上找原因。其實老百姓都是講道理的，絕不會無緣無故產(chǎn)生質(zhì)疑，發(fā)泄不滿，一些基層干部總認(rèn)為自己的工作做到位了，總認(rèn)為自己做的都是對的，其實往往還存在缺陷，往往還不夠到位。
為人民服務(wù)是每一位基層干部所要牢記的宗旨，在日常工作中，在一言一行中，要講求服務(wù)于民、謀利于民。群眾有“氣”，就說明自己還沒有將“為人民服務(wù)”實踐好，還有需要改善的地方。不耐煩、不管不顧、發(fā)泄情緒都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，毛主席曾說：“掃帚不到，灰塵照例不會自己跑掉。”群眾有“氣”，我們就要想著如何去化解群眾心中的怨氣，平復(fù)他們的情緒，以耐心、虛心的態(tài)度去改正錯誤，只有這樣我們才能贏得人民群眾的真心擁護(hù)。
（作者單位：四川省三臺縣觀橋鎮(zhèn)人民政府）
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