交給信訪部門的反映材料，卻被負(fù)責(zé)拆遷的干部批注“厚顏無(wú)恥”，還貼在村委會(huì)村務(wù)公開欄上“公示”一個(gè)多月。
信訪部門是一個(gè)了解群眾訴求的地方，群眾出現(xiàn)上訪的情況，原因有很多，可能是當(dāng)?shù)氐穆毮懿块T不作為，也有可能是群眾的要求超過(guò)職能部門的權(quán)限無(wú)法得到解決等等，總的來(lái)說(shuō)，群眾訴求就是職能部門與群眾在某個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有達(dá)成一致。而信訪部門就是一個(gè)督促和協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門解決問(wèn)題的一個(gè)紐帶。
此事件的出現(xiàn)，透露出信訪部門工作的失職，群眾有訴求，信訪部門首先應(yīng)該是了解訴求的真實(shí)性，針對(duì)訴求的問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予解決。如果是相關(guān)職能部門不作為，信訪不能是不是應(yīng)該給予相應(yīng)的處理，如果是訴求人的無(wú)理訴求，信訪部門是不是應(yīng)該給予合理的解釋，以平復(fù)訴求人的訴求心理。
接訪工作人員保證訴求信息和訴求人的安全，是接訪人員的工作職責(zé)。此次信訪訴求不但沒(méi)有保證訴求信息和訴求人的安全，還被投訴干部拿到訴求信。這個(gè)不單單是工作上的失職，這個(gè)是嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為。作為信訪部門，訴求安全是接訪工作的重點(diǎn)，筆者認(rèn)為：犯這種錯(cuò)誤，是不能被原諒的。
在公示欄公示群眾的訴求，還被批注“厚顏無(wú)恥”，能用這樣的方法解決群眾的訴求，可見此“主任”的素質(zhì)有多差，這樣的人能成為“主任”，實(shí)在是有損干部隊(duì)伍的形象，筆者不知道他是怎么成為一名“主任”的。干部隊(duì)伍是不是也應(yīng)該定期的進(jìn)行大掃除呢！
出現(xiàn)信息泄露相關(guān)部門不能一味袒護(hù)，要拿出解決問(wèn)題的態(tài)度。這個(gè)嚴(yán)重泄露工作機(jī)密的現(xiàn)象，怎能簡(jiǎn)單的批評(píng)教育就能了事呢。不重視工作中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，就是變相的包庇和袒護(hù)。
（作者地址：北川羌族自治縣）
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