“如果沒有視頻接訪和檢察官的幫助，這個啞巴虧我們吃定了。”四川省營山縣六合鄉營平村村民羅忠蓉說。原來，羅忠蓉的女兒出車禍遇難，肇事者賠償給老兩口的20萬元錢被女婿借走，逾期遲遲不歸還。在村干部的建議下，羅忠蓉來到村級公共服務中心，向檢察院視頻接訪員反映，在多方幫助下問題最終得到解決。（人民日報）
在農村很多老百姓往往都是文化低、法律意識不強的弱勢群體，在諸如一些疑難、矛盾糾紛等不同訴求中有可能摸不著門路，找不到解決的辦法，而作為村級組織能夠解決的小事就立即辦理，涉及到法律抉擇的、不能處理的就要為百姓尋求對應的接訪部門，徹底地解決他們的難題。
現在各單位、各部門的“坐班式”接訪已完全建立，在很大程度上解決了一些群眾的疑難，但是接訪時間和結訪效率還不太及時。有些地處偏遠的農村，車輛出行都不是很方便，老百姓出門訴求就單靠兩條腿，而且找尋接待室還得沒頭沒腦的找，這就耽擱了時間；就算是上級部門接訪，還得通過問答、走訪、調差等形式來收集資料，之后才能根據資料來進行回訪處理。運氣好的這一來一往就解決好了，運氣不好的就還得來回跑。所以建立“視頻接訪平臺”尤為重要，通過視頻接訪，一是大大縮短了群眾跑路的時間，以往可能需要大半天的時間，現在秒秒鐘搞定；二是縮短了入戶取證的時間，以往通過取證，相關部門可能來回跑，現在就直接能“面對面”的提取相關證明人的材料和其他佐證資料；三是融入了更多專業解難部門，提高解答效率，以往可能需要通過走訪幾個部門才能辦完的事，因為視頻系統多部門的參與，一次性就能解決。
營山縣預計到今年底，全縣所有基層組織都將配備獨立專線的視頻接訪平臺，還將連入紀委、法院、公安、扶貧等多部門終端，實現多系統互融互通，多方面的解決群眾的訴求，希望在不久后的將來，全國各地都能像營山縣一樣，創新思維，讓“視頻接訪平臺”落地生根，從根本上解決群眾找人難辦事難的問題，真正做到“零距離”訴求，干群關系“零距離”。
(掃一掃，更多精彩內容！)
